Les petites et moyennes entreprises (PME) sont confrontées à un ensemble de défis uniques.
Ces défis, aussi vastes que complexes, ne peuvent généralement pas être relevés par des outils universels et des solutions génériques. Ils nécessitent plutôt des innovations dynamiques et agiles, comme l’intelligence artificielle (IA).
Et avec le nouvelles Jeudi (19 septembre) Amazon a lancé une nouvelle initiative d’IA générative (GenAI) visant à aider les vendeurs à rationaliser leurs opérations commerciales et à développer leurs activités. Exploiter l’IA pour améliorer l’efficacité opérationnelle, améliorer l’expérience client et stimuler la croissance devient essentiel pour les PME.
Cette nouvelle concernant Amazon n’est qu’un des nombreux points de données, de ce seul mois, en ce qui concerne les opportunités que l’IA offre aux PME.
Autre part, Enthousiasme a annoncé le 11 septembre qu’il ajouterait bientôt une Assistant alimenté par l’IA appelé Gus aux ressources humaines (RH), à la paie, aux avantages sociaux et plate-forme de conformité et les produits qu’elle propose aux propriétaires de petites entreprises ; tandis que Google le 12 septembre introduit un paire d’initiatives visant à aider les petites entreprises à intégrer l’IA dans leurs opérations.
Bien que l’IA soit souvent associée aux grandes entreprises, son impact sur les PME devient plus profond, permettant à ces entreprises de se développer et d’être compétitives d’une manière auparavant inimaginable.
En savoir plus: Les transformations des petites entreprises mettent l’IA au premier plan Rue
Le rôle de l’IA dans la rationalisation des opérations des PME
Pour de nombreuses PME, les inefficacités opérationnelles constituent un combat permanent. Les processus manuels, les contraintes de ressources et les systèmes désorganisés entraînent souvent des pertes de temps et de revenus. L’IA, cependant, change la donne. Grâce à l’automatisation et à l’analyse intelligente des données, l’IA peut réduire considérablement la charge administrative, permettant aux propriétaires de petites entreprises de se concentrer sur la stratégie et la croissance.
« L’IA peut aider à intégrer les données provenant de feuilles de calcul, de fichiers PDF et d’unités commerciales, débloquant ainsi des informations qui peuvent améliorer les opérations et progresser vers les objectifs commerciaux », IBMResponsable des logiciels de développement durable de Christina Shim a déclaré à PYMNTS dans une interview.
Une étude récente menée par PYMNTS Intelligence montre que 96% des PME qui ont utilisé des outils d’IA — mais pas nécessairement GenAI — les considèrent comme un moyen efficace de rationaliser les tâches.
L’un des domaines les plus impactants de l’adoption de l’IA est celui des tâches administratives automatisées. Par exemple, les outils basés sur l’IA comme les chatbots, les assistants virtuels et les logiciels de planification automatisés peuvent gérer les demandes des clients, les prises de rendez-vous et les communications de routine, libérant ainsi de précieuses ressources humaines pour des tâches plus stratégiques.
Par ailleurs, les outils d’IA qui exploitent le traitement du langage naturel (TLN) peuvent aider à rédiger des courriers électroniques, des documents et des rapports, réduisant ainsi le besoin de saisie manuelle et permettant aux entreprises de fonctionner plus efficacement.
André Machicaovice-président principal chez Solutions d’acceptation des visaset Josh Scheerprésident et propriétaire de Conception de voyage du lotus blanca déclaré à PYMNTS au cours de l’été que les PME peuvent utiliser l’IA pour créer Les plans marketing et les descriptions de produits peuvent être élaborés en quelques minutes sans nécessiter l’intervention d’une grosse équipe marketing. La technologie peut également contribuer à rationaliser les opérations en arrière-plan afin que la planification, le rappel au client des échéances de paiement à venir et le suivi des tendances et des actualités deviennent automatiques.
En savoir plus: Les PME se précipitent vers une masse critique en matière d’utilisation de l’IA
L’avenir de l’IA pour les PME du secteur traditionnel
Bien que les outils d’IA soient encore assez nouveauleurs possibilités et applications futures sont presque infinies — la plupart des entreprises ne gratter la surface de l’impact potentiel de l’IA sur leurs opérations.
Les résultats révélés dans «Innovateurs et réducteurs de coûts : stratégies de croissance pour les PMESelon un rapport de PYMNTS Intelligence, 37 % des PME utilisent en moyenne l’IA, mais 51 % de celles dont le chiffre d’affaires augmente. Les entreprises dont le chiffre d’affaires augmente et celles qui génèrent plus d’un million de dollars de chiffre d’affaires sont deux fois plus susceptibles d’utiliser l’IA que celles dont le chiffre d’affaires diminue ou est stable.
Pourtant, de nombreuses PME hésitent encore à adopter l’IA, souvent en raison de préoccupations liées au coût, à la complexité et à la mise en œuvre.
Dans ce contexte, les plateformes qui proposent L’IA en tant que service Les technologies d’IA gagnent également du terrain, permettant aux PME d’accéder à des fonctionnalités avancées d’IA – telles que des algorithmes d’apprentissage automatique, des analyses prédictives et l’automatisation – sur la base d’un abonnement. Cette démocratisation de la technologie de l’IA permet aux petites entreprises de rivaliser sur un pied d’égalité avec les grandes entreprises qui disposent de ressources plus importantes.
En fin de compte, en tirant parti de l’IA pour rationaliser les opérations, améliorer l’expérience client et stimuler la croissance, les petites entreprises peuvent se positionner comme des acteurs compétitifs sur leurs marchés respectifs. Et à mesure que l’adoption de l’IA se généralise, il devient de plus en plus clair que la technologie va changer la donne pour les PME, leur permettant non seulement de survivre mais aussi d’exceller dans un environnement commercial de plus en plus complexe.
Voir plus dans: IA, intelligence artificielle, B2B, économie connectée, transformation numérique, GenAI, IA générative, innovation, Main Street, actualités, actualités PYMNTS, petites entreprises, PME, technologie
2024-09-20 21:53:06
#Les #outils #dintelligence #artificielle #des #grandes #entreprises #technologiques #contribuent #démocratiser #croissance #des #PME
