Lorsque les clients de Verizon ont déposé une plainte l’année dernière dans le cadre d’un recours collectif proposant un règlement de 100 millions de dollars concernant les pratiques présumées de la société de communication consistant à facturer des frais administratifs non divulgués, ils espéraient peut-être un joli paiement. Après tout, l’accord de règlement prévoyait que les clients pouvaient bénéficier de paiements allant jusqu’à 100 $ chacun.
Lorsque les paiements ont commencé à être versés lundi, de nombreuses personnes ont été déçues de constater que les totaux étaient bien inférieurs à cela.
Certains clients ont reçu jusqu’à 14,81 $ déposés sur leurs comptes PayPal ou Venmo. Certains ont reçu 4,89 $. La personne derrière le Chaîne Tech Life sur X, anciennement Twitter, a déclaré avoir reçu une carte-cadeau Mastercard d’une valeur de 2,37 $.
“J’ai reçu mon salaire du procès Verizon !!! Ces procès sont une blague, une perte de temps”, ont-ils déclaré.
Le accord de règlement a déclaré que chaque réclamation valide recevrait un minimum de 15 $, plus 1 $ pour chaque mois de service pendant lequel le bénéficiaire était un client de Verizon et payait les frais d’administration contestés, jusqu’à 100 $. La réalité est un peu courte.
Pourquoi n’ai-je pas reçu 100 $ du règlement du recours collectif contre Verizon ?
Le site Web de règlement indique que le montant final que vous recevez dépend de nombreux facteurs, notamment du nombre de réclamations soumises et des frais juridiques finaux.
“Dans le cas où le total des paiements de règlement sur tous les comptes du réclamant valide dépasse les fonds nets distribuables, le paiement de règlement émis sur chaque compte du réclamant valide sera réduit au prorata, tel que déterminé par l’administrateur du règlement”, a indiqué le site Web du règlement.
En raison du nombre de paiements, le paiement de base peut avoir été considérablement inférieur aux 15 $ initiaux, le dollar supplémentaire par année de service pour certains bénéficiaires augmentant leurs paiements.
Les taxes applicables et tous les frais facturés par les services de paiement spécifiés par chaque demandeur lors de son dépôt peuvent également affecter le total.
Un autre facteur possible ? L’année dernière Reuters a rapporté que les avocats du plaignant réclamaient 33 millions de dollars d’honoraires.
Qui était éligible à un paiement du règlement Verizon ? Puis-je en obtenir un ?
Les clients actuels et anciens bénéficiant de services sans fil ou de données auxquels des frais administratifs ont été facturés entre le 1er janvier 2016 et le 8 novembre 2023 étaient éligibles, mais la date limite pour déposer une réclamation était le 15 avril 2024.
Pour quelle raison Verizon a-t-elle été poursuivie ?
Selon le recours collectif, les plaignants ont déclaré que les « frais administratifs » de Verizon n’étaient pas divulgués dans les frais mensuels annoncés du plan et qu’ils avaient été facturés de « manière trompeuse et injuste ».
Verizon a nié ces allégations, affirmant dans un communiqué que la société “identifie et décrit clairement ses frais d’administration sans fil à plusieurs reprises au cours de la transaction de vente, ainsi que dans son marketing, ses contrats et sa facturation”.
Dans le règlement visant à résoudre le procès (en fait une combinaison de quatre procès), la société a nié tous les actes répréhensibles et a décidé de continuer à facturer les frais administratifs, mais a accepté de payer 100 millions de dollars aux clients concernés qui ont soumis une réclamation.
Cependant, dans le cadre de ce règlement, Verizon modifiera son accord client pour inclure les informations révisées sur les frais administratifs.
Qu’est-ce qu’un recours collectif ?
USA TODAY explique qu’un recours collectif implique qu’une ou plusieurs personnes intentent une action en justice en leur nom et en celui d’autres personnes ayant des réclamations similaires. Une fois qu’un recours collectif est approuvé, tous les membres du groupe sont récompensés, à l’exception de toute personne qui se retire du groupe.
(Cette histoire a été mise à jour avec de nouvelles informations.)