Les paiements numériques se développent parmi les PME, selon l’étude de Visa

Selon Visa, les paiements numériques entre PME et commerçants croissent de 7% grâce à la sécurité des transactions, la facilité d’utilisation, l’augmentation des revenus.

En tête du classement du commerce de détail, de l’alimentation et des boissons et de la santé et du bien-être. L’étude sur les PME, menée dans 14 pays européens, dont l’Italie, avait pour objectif de comprendre mieux répondre aux défis et aux attentes des micro et petits commerçants dans l’environnement des paiements.

Une période difficile

Selon la recherche, les petites entreprises italiennes ont été durement touchées par l’incertitude économique, l’inflation et les pénuries d’approvisionnement. Des facteurs qui ont généré une augmentation des coûts pour 58% d’entre eux. De plus, 32 % des PME ont dû augmenter leurs prix, 21 % ont connu une réduction de leur panier et 10 % ont dû réduire leur activité. Seul un plus petit pourcentage a pu résister et a découvert de nouvelles opportunités (6%).

Volonté d’investir

Le succès de ces petites entreprises est déterminé par les grandes propension pour accepter les paiements par carte. En plus de la relation avec les clients internationaux, la présence en ligne et la volonté d’investir dans des outils qui augmentent l’efficacité et font gagner du temps. La prise de conscience demeure que la technologie peut être une alliée en temps de crise. Et pour cette raison, plus de la moitié des répondants (57%) s’attendent à ce que les prestataires de services de paiement contribuent à la numérisation.

Les paiements numériques se développent

Stefano M. Stoppani, directeur national de Visa Italia
Chez Visa, ces dernières années, nous avons aidé à accélérer le numérisation de 8 millions de PME en Europe, leur offrant un réseau de paiement global, rapide et sécurisé. Nous aidons les petites entreprises à se développer en améliorant leurs capacités numériques et en les connectant à notre réseau de paiement, en les connectant à davantage de clients, en améliorant leur expérience globale et en contribuant à augmenter les ventes. Nos recherches confirment que le numérique représente un levier de croissance, même dans des contextes difficiles.

De la place pour plus de numérisation: les paiements numériques se développent

Pour les PME qui acceptent les paiements par carte, la valeur de cela est claire. En effet, 66% les considèrent plus simples que les autres moyens de paiement, 67% pensent qu’ils réduisent le risque de ne pas être payé. Alors que pour 29% l’acceptation des paiements par carte a entraîné une augmentation du chiffre d’affaires comprise entre 6 et 15%. La recherche signale la nécessité d’accroître la numérisation des PME italiennes. Plus d’un sur 4 n’accepte toujours pas les paiements par carte (26%) et se distingue actif uniquement sur le marché domestique (59%) et sur les clients professionnels (56%).

Quelles sont les attentes technologiques

Alors que les besoins de gestion des PME deviennent de plus en plus sophistiqués, le temps pour y faire face devient de plus en plus court. Ce n’est pas un hasard si le besoin de solutions technologiques pour soutenir l’entreprise augmente : 57 % des PME italiennes utilisent des plateformes logicielles et près de la moitié demandent des solutions innovantes. 49% ont besoin d’une plate-forme logicielle qui inclut toutes les fonctions de manière intégrée, 47% exigent qu’elle soit personnalisée en fonction des besoins spécifiques de l’entreprise.

Données sur les visas : les paiements numériques parmi les PME se développent en Italie

Parmi les principaux éléments pour les PME dans une offre de paiement, l’acceptation ou non des paiements par carte, la réconciliation le jour même et les outils de sécurité anti-fraude. Au premier rang des moteurs qui pousseraient les non-utilisateurs à accepter les paiements par carte figure la possibilité de le faire sans achat de technologie supplémentaire (21%). C’est le cas de Visa Tap to Phone qui permet d’accepter des paiements sur des appareils Android équipés du NFC sans avoir besoin de matériel supplémentaire.

Une offre qui comprend plus de services

Stefano M. Stoppani, directeur national de Visa Italia
Les PME doivent gérer des situations complexes, souvent avec peu de ressources disponibles. Ce qu’ils recherchent, c’est un pendant technologique qui leur offre tous les services dont ils ont besoin, un point de référence unique qui réponde à leurs besoins avec flexibilité. C’est pourquoi nous collaborons avec des partenaires sélectionnés pour les équiper d’outils d’acceptation de nouvelle génération, simplifiant la complexité grâce à des outils tels que Tap to Phone, qui ne nécessitent pas de terminal dédié.