2024-08-02 03:25:01
Un fournisseur de services de réadaptation à l’alcool et à la drogue dans le sud de l’Australie occidentale s’est engagé à revoir son programme après que d’anciens résidents ont exprimé des inquiétudes quant à sa dépendance à l’égard d’un personnel non qualifié et d’un soutien limité en matière de santé mentale.
Faith-based Adult and Teen Challenge opère partout dans le monde, y compris dans une propriété au nord d’Esperance, pour aider les gens à gérer les dépendances qui contrôlent leur vie.
Certains ont déclaré que leur expérience dans cet établissement avait changé leur vie et les avait aidés à se libérer de l’emprise de la dépendance.
Mais d’autres ont déclaré à l’ABC que le service n’avait pas répondu à leurs attentes et, dans certains cas, les avait laissés dans un état pire qu’à leur arrivée.
Ces allégations surviennent près de deux ans après que le gouvernement de l’État s’est engagé à réformer le secteur privé non réglementé de la réadaptation en matière d’alcoolisme, de toxicomanie et de santé mentale.
« Cela m’a fait reculer »
Sarah Dunstall, 21 ans, est arrivée à Adult and Teen Challenge en mai 2022.
Sarah Dunstall dit qu’elle a eu du mal à accéder à un soutien en matière de santé mentale chez Adult and Teen Challenge.(Fourni)
Mme Dunstall a déclaré qu’elle n’avait pas de problèmes de dépendance, comme la plupart des résidents d’Adults et Teen Challenge, mais qu’elle avait des problèmes de santé mentale.
Elle a cependant déclaré que le programme ne faisait rien pour mettre en place un quelconque soutien en matière de santé mentale.
Elle a déclaré qu’à son arrivée, elle avait un médecin généraliste, un psychiatre et un psychologue qui facturaient en gros et étaient prêts à travailler avec elle à distance, mais « cela ne s’est pas produit ».
Alors que sa santé mentale se détériorait, elle a demandé à voir un médecin généraliste, mais n’a pas été « mise sur la voie du médecin » — les résidents étant conduits à 30 kilomètres de l’établissement jusqu’à un médecin à Esperance.
Elle a déclaré avoir eu accès à un rendez-vous avec un médecin généraliste par télésanté, mais le personnel lui a dit qu’elle ne pouvait pas demander de changement de médicament.
Le directeur exécutif d’Adult and Teen Challenge WA, Steve Hall, a déclaré que même s’il n’y avait pas de psychologues ou de psychiatres parmi le personnel, les résidents pouvaient recevoir un soutien en matière de santé mentale via des sessions Zoom avec Collective Hope, en fonction de leurs ressources.
« Nous avons travaillé dur pour tenter de combler ce fossé », a déclaré M. Hall.
Après avoir finalement consulté un médecin généraliste, Mme Dunstall a finalement été admise à l’hôpital Esperance pendant neuf jours, où elle a vu un psychiatre et un médecin généraliste qui a changé son traitement.
Elle a déclaré qu’elle avait ensuite été renvoyée à Adult and Teen Challenge.
« Mais quelques jours plus tard, moins d’une semaine, la course du médecin s’est à nouveau produite », a-t-elle déclaré.
« Et le médecin m’avait dit qu’il voulait me voir après ma sortie.
« Mais je n’ai pas été envoyé chez le médecin cette semaine-là. Et ça a été la goutte d’eau qui a fait déborder le vase. »
Quatre mois après son arrivée, elle est partie dans un autre centre de réadaptation, où elle a déclaré avoir pu consulter régulièrement un psychologue, un psychiatre et un médecin généraliste.
Un ancien résident a déclaré que presque tout le soutien apporté au centre de réadaptation d’Esperance était basé sur la foi.(ABC Espérance : Emily Smith)
Mme Dunstall a déclaré que le manque de soutien en matière de santé mentale pendant son séjour à Adult and Teen Challenge était préjudiciable.
« Cela m’a beaucoup retardé », a-t-elle déclaré.
Soutien religieux uniquement
Mme Dunstall a déclaré que le seul soutien offert par l’établissement était basé sur la foi, ce qui, selon elle, n’était pas approprié.
Si vous ou quelqu’un que vous connaissez avez besoin d’aide :
- Service de rappel en cas de suicide au 1300 659 467
- Corde de sécurité le 13 11 14
- Ligne d’assistance en cas de crise pour les aborigènes et les insulaires du détroit de Torres 13 FILS le 13 92 76
- Ligne d’assistance pour les enfants au 1800 551 800
- Au-delà du bleu au 1300 224 636
- Espace de tête au 1800 650 890
- Atteindre à au.reachout.com
- MensLine Australie au 1300 789 978
- QLife 1800 184 527
« Cela m’a fait me sentir très déconnectée de la foi, surtout pendant que j’étais à l’hôpital », a-t-elle déclaré.
« Parce que jusqu’à présent, j’avais fait ce que l’on considère comme étant tout ce qu’il faut.
« Pourtant, ma santé mentale continuait de se dégrader. »
Mme Dunstall a déclaré qu’elle se sentait désormais beaucoup mieux et qu’elle prévoyait d’aller à l’université pour étudier le travail social.
Elle a déclaré qu’elle souhaitait raconter son histoire afin que les autres soient plus prudents dans le choix d’un centre de réadaptation.
« Désespéré de changement »
Christopher Thomas est arrivé dans l’établissement en 2022 après de multiples séjours en prison et une lutte de 27 ans contre la dépendance à la drogue et à l’alcool, commençant par l’héroïne à l’âge de 19 ans.
« Je savais que j’avais besoin d’un peu de discipline », a-t-il déclaré.
« C’est parce que c’était loin de Perth que je me suis retrouvé là-bas. »
Les arbres représentent chaque personne qui a terminé le cours de la Grace Academy.(ABC Espérance : Hayden Smith)
L’homme de 45 ans a déclaré avoir été surpris d’apprendre, après son arrivée, que de nombreux membres du personnel étaient eux-mêmes des toxicomanes en voie de guérison.
Il a déclaré qu’il existait au sein du personnel une culture de commérages sur les autres et de diffusion de leurs informations personnelles et confidentielles.
Il a déclaré que certains membres du personnel avaient également des relations avec des personnes du programme et entre eux, même si cela était contraire aux règles.
« Le manque de professionnalisme est énorme », a-t-il déclaré.
« J’ai très vite compris que ces gens ne savaient pas vraiment ce qu’ils faisaient. Mais j’étais sans abri. Et j’avais désespérément besoin de changement. »
Bien que M. Hall ait reconnu que de nombreux membres du personnel venaient directement du programme de réadaptation, il a déclaré qu’ils avaient « une expérience vécue valorisée » et avaient suivi une formation pour devenir des travailleurs de soutien.
Il a déclaré que d’autres membres du personnel avaient des qualifications, notamment des certificats de travail auprès des jeunes et une formation sur l’alcool et les drogues.
Il a déclaré que tous les membres du personnel avaient signé un code de conduite et que des mesures disciplinaires étaient prises en cas de non-respect de celui-ci.
M. Thomas a déclaré qu’après avoir terminé le programme, il est lui aussi devenu membre du personnel.
Mais après une rechute due à la consommation d’alcool, on lui a dit qu’il serait « déchu de son diplôme » et qu’il devrait à nouveau suivre le programme de réadaptation.
Les résidents du programme Adult and Teen Challenge passent un an à suivre le programme.(ABC Espérance : Emily Smith)
Il pensait que d’autres avaient rechuté et n’avaient pas reçu la même punition.
« Les gens disaient : « Oh, ce n’est qu’une remise de diplômes dans une cure de désintoxication » », a-t-il déclaré.
« Non, ce n’est pas le cas. Pas pour moi. Je n’avais pas accompli quelque chose depuis longtemps dans ma vie.
« Je me sentais inutile. »
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M. Thomas a déclaré que cela avait miné l’année de dur labeur qu’il avait accomplie et qu’il s’était senti abandonné par des personnes qu’il considérait comme sa famille.
M. Hall a déclaré que si un membre du personnel enfreignait le code de conduite, l’organisation s’efforçait de déterminer la meilleure façon de l’aider à aller de l’avant.
« La nature de la violation et les besoins de la personne en termes de soutien sont pris en considération avant qu’une décision ne soit prise sur la meilleure marche à suivre », a-t-il déclaré.
M. Thomas a déclaré qu’il avait ensuite quitté l’établissement en 2023 dans un mauvais état mental.
« Je suis tombé dans les six ou sept mois d’obscurité les plus sombres que j’ai jamais connus », a-t-il déclaré.
Préoccupations liées au personnel, à la santé et à la sécurité
Les trois autres anciens résidents d’Adult and Teen Challenge avec lesquels l’ABC s’est entretenu étaient venus entre 2022 et 2024 et souhaitaient rester anonymes pour garder privés leurs antécédents de dépendance.
Certains disent que l’association Adult and Teen Challenge les a aidés à renouer avec leur foi, mais ils estiment qu’elle devrait être davantage encadrée.(ABC Espérance : Emily Smith)
Deux d’entre elles ont déclaré n’avoir reçu aucun soutien professionnel en matière de santé mentale pendant leur séjour dans l’établissement, tandis qu’une autre a déclaré avoir pu accéder à un psychologue en ligne pendant la dernière partie de son séjour.
Ils ont déclaré que les gens arrivaient parfois avant d’avoir terminé leur sevrage de drogues ou en détresse psychologique grave, mais que le personnel n’était pas équipé pour les gérer.
M. Hall a déclaré que même si certains résidents consommaient de la drogue ou de l’alcool en se rendant à l’établissement, certains membres du personnel avaient reçu une formation aux premiers secours et un médecin était de garde à Esperance pour aider.
Une femme a affirmé que certains membres du personnel n’étaient pas adaptés à ce poste et profitaient de leur position.
« Vous vous réveilliez le matin et vous vous attendiez à recevoir un rapport si le personnel était de mauvaise humeur, s’ennuyait ou était en manque de pouvoir », a-t-elle déclaré.
Une navette emmène les résidents à Esperance, à environ 30 km.(ABC Espérance : Emily Smith)
L’ancien résident a également déclaré que l’établissement avait accès à un médecin qui rédigeait des ordonnances, mais que le personnel répartissait les pilules dans des boîtes avant de les donner aux résidents.
« Et il y a eu de nombreuses fois où ils discutaient entre eux et où ils prenaient la mauvaise boîte », a-t-elle déclaré.
« Et heureusement, l’étudiant disait : “Hé, ce ne sont pas mes tablettes”, et ils répondaient : “Oh, désolé”. »
M. Hall a déclaré que toute personne manipulant des médicaments avait été formée à le faire.
Une autre personne, un ancien employé de FIFO, a déclaré qu’il avait d’abord pensé que l’installation était fantastique parce qu’elle lui donnait le disjoncteur dont il avait besoin pour recommencer sa vie.
Mais il a déclaré que l’établissement avait une approche ambivalente de la santé et de la sécurité au travail, ce qui était difficile à concilier pour lui, et il a quitté le programme plus tôt que prévu.
« Je ne comprends pas comment un centre de réadaptation non réglementé peut recevoir de l’argent du gouvernement par le biais de l’aide sociale et rester non réglementé », a-t-il déclaré.
Les paiements de Centrelink redirigés
La plupart des résidents utilisent les aides sociales pour garantir leur place à Adult and Teen Challenge, en redirigeant l’intégralité de leur paiement Centrelink vers l’établissement.
La Grace Academy se trouve sur une propriété de 100 ha au nord d’Esperance.(ABC Espérance : Hayden Smith)
Services Australia a confirmé qu’il propose ces arrangements de nomination.
Mais il est entendu que les candidats au paiement sont légalement tenus de conserver des registres détaillant la manière dont ils ont dépensé les paiements de Centrelink.
« Ils ne m’ont pas dit comment cet argent était dépensé », a déclaré Mme Dunstall.
« Je ne pense pas qu’il aurait réellement fallu tout cet argent. »
M. Hall a déclaré que tous les paiements étaient enregistrés et comptabilisés pendant le séjour d’une personne dans leur établissement.
Il a déclaré que l’arrangement était entièrement décrit dans le formulaire d’intronisation.
Il a déclaré que chaque résident leur coûtait plus de 1 000 dollars par semaine.
Les résidents ont reçu une petite partie – initialement 20 $ – à dépenser chaque semaine à la boutique de l’établissement.
Si un résident était expulsé ou quittait l’établissement, il était entendu qu’il recevait l’argent sur son compte en magasin et qu’il était conduit à la gare routière.
L’établissement lance une évaluation
M. Hall a déclaré que d’anciens résidents et leurs familles avaient fait part de leurs inquiétudes.
Après avoir été contacté par l’ABC, il a déclaré que l’organisation avait lancé un examen approfondi du programme.
“J’ai parlé [to] « Nous avons rencontré certaines des familles concernées et nous continuerons à travailler pour résoudre les problèmes qu’elles ont soulevés », a-t-il déclaré.
« Nous sommes désolés qu’ils aient le sentiment de ne pas avoir eu l’expérience qu’ils attendaient. »
Le directeur exécutif d’Adult and Teen Challenge WA, Steve Hall, a déclaré que le programme visait à aider les gens.(ABC Espérance : Hayden Smith)
Bien que le secteur privé de traitement de l’alcoolisme et de la toxicomanie ne soit pas réglementé en Australie occidentale, il a souligné qu’il était accrédité par l’Institute of Healthy Communities Australia (IHCA).
« Nous avons pris en compte les commentaires des différentes personnes concernant leur réaction à l’expérience que nous proposons, dans le cadre de notre engagement à développer et à améliorer continuellement nos programmes et services », a déclaré M. Hall.
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