Une nouvelle fonctionnalité pourrait être d’une grande aide pour les pompiers de Bruxelles. Désormais, ces derniers ont la possibilité de demander à un appelant d’accéder à la caméra de son téléphone afin de visualiser la situation et d’évaluer plus précisément la situation.
Concrètement, lorsque vous appelez les pompiers, votre appel est pris en charge par un opérateur. Celui-ci recueille l’adresse et les informations de base avant de vous transférer à un second opérateur qui vérifiera visuellement la situation.
Si les secours sont envoyés dès la fin de la première étape, cette deuxième phase permettra de faciliter les interventions. L’opérateur vous enverra un SMS contenant un lien qui donne accès à la caméra de votre téléphone. L’agent vérifiera ensuite la connexion et la batterie avant d’activer la caméra pour avoir un aperçu de la situation. “Nous avons accès à son emplacement exact, donc nous savons où envoyer les secours et cela permet d’adapter, d’envoyer plus de moyens ou des moyens spécifiques à cet endroit”, explique Walter Derieuw, porte-parole des Pompiers de Bruxelles.
Des instructions peuvent être données pour avoir une vue d’ensemble de la zone touchée par l’incendie. “On demande d’incliner son téléphone, de voir le haut du bâtiment, puis à gauche ou à droite, pour voir s’il n’y a pas de dangers supplémentaires”, confirme Walter Derieuw. Tout cela se fait sans mettre l’appelant en danger, bien entendu. Il est important de souligner qu’aucun accès à votre téléphone n’est possible sans votre autorisation.
Les pompiers de Bruxelles sont les premiers en Belgique à pouvoir utiliser un tel dispositif, qui est déjà en place dans d’autres pays.