Les projets des vacanciers à travers l’Europe sont en désarroi après l’effondrement d’une agence de voyage allemande – The Irish Times

Les avions de voyage de milliers de vacanciers à travers l’Europe, y compris des Irlandais, sont en l’air suite à la faillite d’un important voyagiste allemand en début de semaine.

FTI, qui est le troisième opérateur touristique d’Allemagne avec environ 200 filiales, a secoué le secteur des voyages d’agrément lorsqu’il a été mis en liquidation lundi après l’échec d’un accord de refinancement.

Le dossier initial concernait la marque de voyagiste FTI, mais il a prévenu que « des demandes correspondantes seraient déposées pour d’autres sociétés du groupe ».

L’une de ses filiales est YouTravel, basée au Royaume-Uni, qui fournit des hébergements à plusieurs agents de voyages en Irlande ainsi qu’à des agents de voyages en ligne qui ont une empreinte importante ici, dont LoveHolidays.

Toutes les réservations d’hébergement effectuées via YouTravel jusqu’à la fin du mois ont été annulées tandis que les clients déjà dans des destinations à l’étranger sont invités à payer directement l’hôtel pour leur séjour.

Dans une déclaration publiée sur son site Internet, YouTravel a déclaré qu’« il va sans dire que cela a un impact sur Youtravel.com. Pour les arrivées jusqu’au 14 juin (inclus), nous avons pris la décision d’annuler pour éviter que les clients n’arrivent sans avoir de réservation ou ne soient invités à payer à nouveau pendant que nous traversons ces temps difficiles.

L’agence de voyages britannique LoveHolidays, qui exerce une activité importante dans la République, a publié une mise à jour sur son site Web indiquant qu’« une très petite partie des modalités d’hébergement de nos clients sera affectée. Cependant, nous travaillons dur pour honorer ces réservations auprès d’autres fournisseurs afin de minimiser les perturbations des vacances.

Il a informé les personnes ayant des vacances à venir que « vous n’avez rien à faire. Notre équipe travaille dur pour honorer toutes les réservations concernées auprès d’un autre partenaire afin de garantir que vos vacances se déroulent de la manière la plus fluide possible.

Paul Hackett, de l’agence de voyages en ligne irlandaise Click&Go, a déclaré que son personnel « travaillait d’arrache-pied » depuis mardi pour garantir toutes les réservations.

“Nous effectuons des paiements directement aux hôtels lorsque ceux-ci déclarent avoir besoin d’un paiement de notre part ou demandent un paiement directement au client”, a-t-il déclaré.

Il a ajouté qu’une équipe de personnes travaillait sur le problème et que « jusqu’à présent, nos clients vont tous bien. Nous effectuons de nouvelles réservations moyennant des frais supplémentaires et ne les répercutons pas, nous payons directement les hôtels et nous faisons tout notre possible pour minimiser l’impact sur nos clients ».

Il a déclaré qu’un client, qui n’avait pas encore voyagé, avait dû déménager dans un autre hôtel, à 700 m de l’hôtel d’origine, car la réservation avait été annulée par YouTravel et lorsque Click&Go est allé la reconfirmer, l’hôtel avait revendu la chambre.

“Toutes les autres réservations que nous avons sont à nouveau protégées et nous avons absorbé les coûts supplémentaires”, a-t-il déclaré.

En réponse aux questions de l’Irish Times, un porte-parole de l’Irish Aviation Authority a déclaré que son rôle à l’égard des clients des agents de voyages et des voyagistes « ne prend effet que lorsqu’une entité à laquelle nous accordons une licence s’effondre. Nous n’accordons pas de licence FTI.

Il a déclaré que même si FTI « peut être un fournisseur de certaines entités auxquelles nous accordons une licence, il appartient au vendeur de l’ensemble de résoudre le problème en premier lieu ou, si le vendeur ne le fait pas, il appartiendra à la CCPC de s’engager. Nous n’aurions un rôle à jouer que si une entité s’effondrait en raison de l’impact financier de l’effondrement de l’IMOA. »

2024-06-06 19:20:15
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