Les résidents d’une maison de retraite de Co Galway n’ont pas eu accès aux douches pendant 24 heures après que le fournisseur n’a pas payé sa facture de gaz, a révélé une inspection menée par l’organisme de surveillance de la santé et de la sécurité.
Lors d’une inspection inopinée qui a eu lieu en juillet dernier, les inspecteurs ont constaté que l’approvisionnement en gaz du centre avait été interrompu parce que le fournisseur n’avait pas payé ses fournisseurs.
“L’impact de cette situation était que les résidents n’avaient pas accès à l’eau chaude pendant une journée complète et que les douches ne pouvaient pas être proposées et facilitées”, indique le rapport.
Les services de cuisine, de chauffage et de blanchisserie ont également été touchés, ajoute le communiqué.
Selon le rapport, un examen du compte bancaire opérationnel du centre a révélé que « les fonds disponibles étaient insuffisants pour garantir un service durable et sûr ».
En outre, quelque 3 000 € d’argent des résidents étaient détenus par le prestataire sur le compte bancaire d’exploitation mais n’étaient pas disponibles pour les résidents.
Le fournisseur enregistré n’a pas pu être contacté pendant l’inspection pour garantir aux résidents que l’argent serait disponible si un résident demandait le retour de son argent.
Un examen du grand livre de la petite caisse a révélé que la direction du centre utilisait la petite caisse pour « payer les services médicaux et thérapeutiques des résidents ».
En outre, certains résidents étaient facturés pour des services qu’ils n’utilisaient pas, tandis que les résidents dont les pensions étaient perçues par le prestataire les voyaient déposées sur le compte bancaire d’exploitation du prestataire.
Ces problèmes « ne fournissent pas l’assurance que le prestataire avait pris toutes les mesures raisonnables pour protéger les résidents contre le risque d’abus financier », a déclaré l’inspecteur.
En juin, l’inspecteur en chef de Hiqa a publié un avis demandant l’annulation de l’enregistrement de la maison de retraite.
L’inspecteur a déclaré qu’il y avait eu une certaine amélioration, mais que le prestataire « n’avait pas réussi à résoudre les problèmes importants » de non-conformité liés à la gouvernance et à la gestion du centre, à la gestion des dossiers, à la protection des finances des résidents et à la sécurité incendie.
“Par conséquent, l’inspecteur en chef continue d’avoir de sérieuses inquiétudes quant à la capacité du prestataire à fournir des soins sûrs et cohérents aux résidents”, indique le rapport.
Le rapport était l’un des 50 publiés jeudi par Hiqa.
Lors d’une inspection distincte d’une autre maison de retraite à Kilkenny, les inspecteurs ont exprimé leurs inquiétudes concernant la prévention et le contrôle des infections, à la suite d’une épidémie de norovirus, également connu sous le nom de virus des vomissements hivernaux.
Le rapport d’inspection de la maison de retraite Archersrath indique que, dans l’ensemble, « des améliorations étaient nécessaires dans la gestion du service pour garantir que des systèmes sûrs et efficaces étaient en place pour aider et permettre aux résidents d’avoir une bonne qualité de vie ».
Un foyer de norovirus avait été déclaré dans le centre désigné le 4 juillet, une semaine avant l’inspection.
A cette époque, un total de 29 cas confirmés ou suspects avaient été identifiés, dont 14 résidents et 15 membres du personnel.
“Bien qu’il soit impossible de prévenir toutes les épidémies, une gestion prudente peut atténuer la propagation de l’infection et limiter l’impact des épidémies sur la prestation des soins”, indique le rapport.
« Cependant, l’ensemble des inspecteurs a identifié que les systèmes de gouvernance et de gestion du centre n’étaient pas efficaces pour gérer l’épidémie actuelle. Les inspecteurs ont découvert des preuves d’une mauvaise surveillance du personnel et des ressources en personnel, ce qui avait un impact sur la qualité et la sécurité des résidents.»
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