Le 13 décembre, Le Prix de la musique de Séoul (SMA) a publié des excuses pour les récents désagréments rencontrés par les fans internationaux.
Actuellement, SMA organise son 1er tour de scrutin au cours duquel les fans du monde entier étaient censés pouvoir voter pour leurs artistes préférés. Cependant, en raison de l’inaccessibilité de l’application de vote aux utilisateurs internationaux au cours des trois derniers jours, un nombre immense de fans internationaux n’a pas pu voter, ce qui a entraîné la modification du classement des artistes, seuls les votes des utilisateurs coréens étant comptabilisés.
En réponse au mécontentement continu des fans internationaux, les Seoul Music Awards ont publié une déclaration officielle s’excusant pour la gêne occasionnée et expliquant pourquoi l’application n’était pas disponible pour les utilisateurs internationaux.
Selon le communiqué publié le 13 décembre, le système était en panne en raison du “utilisation excessive du service de vote pour la cérémonie des Seoul Music Awards dans le service Fancast.” De plus, SMA a déclaré : “L’accès au service était impossible en raison d’une attaque DDoS suspectée via des adresses IP spécifiques.”
Le Seoul Music Award a expliqué avoir mis à niveau ses serveurs, renforcé la sécurité et récupéré le service. L’équipe d’opérations de la cérémonie de remise des prix a également assuré aux fans que les données et les votes n’avaient pas été perdus ni divulgués. Cependant, malgré ces efforts, de nombreux fans internationaux ont encore connu des désagréments et ont exprimé leur mécontentement quant à la manière dont SMA a géré la situation.
