Dusseldorf Un nouveau téléphone portable tous les deux ans ? Pour beaucoup de gens, c’était la norme pendant longtemps. Avoir toujours le dernier modèle d’Apple ou de Samsung était considéré comme un symbole de statut important. Mais les prix des smartphones haut de gamme ont récemment fortement augmenté – en raison de la forte inflation, mais aussi de l’orientation des marges des fabricants.
La demande de nouveaux smartphones est en baisse, les études de marché de Gartner s’attendent à une baisse des ventes de quatre pour cent. Les appareils d’occasion et remis à neuf sont de plus en plus demandés. Le fournisseur Rebuy a par exemple vendu 430 000 appareils électroniques d’occasion sur sa plateforme l’an dernier.
Le spécialiste de l’électronique d’occasion a reconditionné environ 121 000 smartphones. L’année d’avant, il n’y en avait même pas 100 000. “Les gens ont moins de pouvoir d’achat, beaucoup sont pratiquement obligés de voir quelle alternative il y a à un nouvel appareil”, observe Philipp Gattner, patron de Rebuy.
Rebuy n’est pas le seul fournisseur de téléphones portables d’occasion à voir ses ventes monter en flèche. Cependant, les consommateurs ne peuvent pas être sûrs qu’ils obtiendront des appareils sans défaut partout.
Dans une enquête représentative du site de comparaison de prix Idealo, les deux tiers des personnes interrogées ont déclaré qu’elles achetaient de plus en plus de biens d’occasion ou d’occasion en raison de la hausse des prix. Cela peut certainement en valoir la peine : Idealo a déterminé une économie moyenne d’un bon 30 % sur les smartphones usagés par rapport aux nouveaux appareils.
Ventes de téléphones portables d’occasion de 67 milliards de dollars
“Ces dernières années, la durabilité a été l’argument décisif pour l’achat d’un appareil d’occasion”, observe le patron de Rebuy, Gattner. “Aujourd’hui, le prix attire aussi les clients vers nous”, dit-il.
Cela se reflète déjà clairement dans les chiffres du bilan. Au cours de l’exercice écoulé, Rebuy a enregistré une croissance des ventes de 13 % à plus de 200 millions d’euros. “Le potentiel est énorme, nous voulons continuer à croître avec le marché et nous nous préparons à une nouvelle expansion”, déclare Gattner. Outre l’Allemagne, l’entreprise est active dans six autres pays européens.
Le marché est en effet prometteur. Les analystes d’IDC ont estimé qu’environ 67 milliards de dollars pourraient être vendus dans le monde en 2023 avec les seuls smartphones d’occasion. Il n’y a pas que les téléphones portables des ménages privés qui se retrouvent dans la revente. Les anciens appareils sont notamment mis sur le marché par des entreprises qui remplacent régulièrement leur parc informatique.
La place de marché spéciale Refurbed, à travers laquelle les revendeurs peuvent vendre des appareils d’occasion, souhaite également profiter de cette tendance. Les consommateurs veulent contribuer à plus de durabilité, même en dépit d’une inflation élevée, déclare le co-fondateur de Refurbed, Kilian Kaminski. “Consommer consciemment de manière plus durable est possible et facile, car il existe également des alternatives peu coûteuses telles que les appareils reconditionnés”, souligne-t-il.
Refurbed constate que les consommateurs demandent de plus en plus des produits moins chers ou des produits pouvant être livrés rapidement. De nombreux consommateurs prennent de plus en plus conscience que les supposées innovations techniques lors du changement de modèle, telles qu’une résolution d’affichage plus élevée, de meilleures performances de la batterie et une plus grande capacité de stockage, ne justifient plus la hausse des prix de vente.
Stiftung Warentest nomme les meilleurs fournisseurs de smartphones d’occasion
Plus d’un million d’appareils électroniques ont été vendus sur la plateforme l’an dernier. La société évalue le chiffre d’affaires total généré par les concessionnaires via la plate-forme Refurbed à “bien dans la fourchette à trois chiffres du million”.
La catégorie avec le chiffre d’affaires le plus élevé sur Refurbed est celle des smartphones, l’appareil le plus populaire étant l’iPhone 12. Les Airpods d’Apple sont le produit le plus populaire chez Rebuy, tandis que les modèles d’iPhone 8 et 11 sont particulièrement demandés en matière de téléphones mobiles.
Il existe de nombreuses façons d’acheter des téléphones portables d’occasion et d’économiser de l’argent. Les offres les moins chères se trouvent probablement sur Ebay ou les petites annonces Ebay. Selon le rapport sur le commerce en ligne d’Ebay, 88 % des utilisateurs du portail en ligne y ont acheté des articles d’occasion au cours des derniers mois. Mais sur ces places de marché, où de nombreux produits sont vendus par des particuliers, rien ne garantit que les appareils seront irréprochables.
Le patron des rachats explique que son entreprise fonctionne de manière rentable depuis des années.
(Photo: Rebuy)
La Stiftung Warentest s’est donc attaquée aux fournisseurs de smartphones dits “reconditionnés”, c’est-à-dire de téléphones portables d’occasion qui ont été reconditionnés. La conclusion des testeurs : Même ces appareils, qui étaient en fait vendus comme techniquement révisés, ne sont pas toujours aussi bons que promis. Cependant, certains sont meilleurs que ceux annoncés.
Deux variantes ont été testées : des marchands en ligne comme Asgoodasnew, Clevertronic et Rebuy, et des plateformes de vente comme Back Market, Ebay Refurbished et Refurbed, sur lesquelles différents marchands proposent leurs appareils.
Rebuy a obtenu les meilleurs résultats du test parmi les détaillants en ligne. Les économies les plus importantes sont venues de Clevertronic. En termes de plateformes en ligne, Back Market est arrivé en tête du test, suivi par Ebay Refurbished. Avec les plates-formes, cependant, vous devez garder à l’esprit que la qualité dépend également du revendeur respectif qui a vendu via la plate-forme.
Rebuy offre une garantie de 36 mois sur les appareils remis à neuf
Si vous achetez chez un revendeur, vous pouvez être sûr qu’il est responsable pendant douze mois des défauts matériels déjà présents au moment de l’achat. Le fournisseur Rebuy offre même une garantie de 36 mois.
Afin de pouvoir donner cette garantie, Rebuy a développé une procédure technique complexe avec laquelle ils examinent les produits : quels dommages ils ont et s’ils doivent être traités. Pour les smartphones, cela est largement automatisé dans le centre logistique de Berlin-Falkensee à l’aide de la robotique et de l’intelligence artificielle. Rien qu’à cet endroit, 85 000 smartphones ont été automatiquement analysés et évalués l’année dernière.
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L’avantage d’une automatisation poussée est également une structure de coûts allégée. Dans le même temps, cela a contribué au fait que Refurbed fonctionne de manière rentable depuis des années. “Nous avons un Ebitda positif depuis 2019”, déclare le patron de Rebuy, Gattner.
Tous les fournisseurs se sont fixés des objectifs de croissance. Et ils ont été bien équipés pour le faire par leurs investisseurs dans le passé. En août 2021, la société viennoise Refurbed a bouclé un tour de table de 45 millions d’euros. Le concurrent français Back Market a même touché 276 millions d’euros la même année.
Cependant, Rebuy se voit également dans une situation confortable. “De nombreuses start-up doivent maintenant se restructurer car elles ne peuvent plus obtenir de financement de suivi”, souligne Gattner. Rebuy a procédé à la restructuration il y a quatre ans afin d’atteindre l’objectif de rentabilité. “Maintenant, nous pouvons gagner nous-mêmes l’argent dont nous avons besoin pour l’expansion”, déclare Gattner.
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