Les sociétés émettrices de cartes de crédit imposent discrètement des frais pour les relevés papier : « Fermer mon compte »

Les clients de cartes de crédit d’un grand nombre de grands détaillants doivent payer 1,99 $ s’ils souhaitent toujours recevoir un relevé papier.

Synchrony Bank, qui fournit des dizaines de cartes co-marquées à des entreprises allant d’Amazon à Walgreens, a déployé ces frais ces derniers mois.

Les frais affectent également les cartes fournies par la banque pour American Eagle, Dick’s, J Crew, JCPenney, Lowe’s, PayPal, Sam’s Club, Venmo et Verizon.

Pour de nombreux Américains, les relevés numériques ne sont pas les bienvenus : certaines personnes âgées peuvent se sentir mal à l’aise avec la technologie, tandis que d’autres préfèrent les relevés imprimés pour gérer leurs finances.

Synchrony Bank, qui fournit des dizaines de cartes co-marquées à des entreprises allant d’Amazon à Walgreens, a imposé des frais de 1,99 $ pour les clients qui souhaitent des relevés papier.

Elaine Luther, professeure de commerce de l’Université de Point Park, a mis en garde contre Boston 25 que les relevés et paiements en ligne peuvent exposer les utilisateurs à d’éventuelles violations de données.

Elle a également souligné que les consommateurs à faible revenu pourraient avoir des difficultés avec les systèmes de paiement numérique.

Par exemple, Alicia Galowitsch et son mari Mark ont ​​un revenu fixe et suivent méticuleusement leur budget.

“Nous sommes très proches du point où nous avons dû commencer à nous adresser à une banque alimentaire”, Mme Galowitsch a déclaré à NBC Los Angeles.

Le couple, qui vit à Palmdale, possède six cartes de crédit auprès de Synchrony Bank et on lui a récemment dit qu’il devrait payer des frais de 1,99 $ pour chacune.

«Cela représente 11,94 dollars», a expliqué Mme Galowitsch.

Elle souligne l’importance des relevés papier pour garder leurs finances organisées, surtout lorsqu’elle n’est pas à la maison. ‘

« Si je ne suis pas là, les paiements seront en retard parce que Mark ne saura pas quoi faire. Avec les déclarations papier, tout est écrit pour lui», a-t-elle noté.

Frustrée, Galowitsch a contacté Synchrony pour demander une dispense des frais, d’autant plus qu’elle paie à la banque environ 450 $ par mois d’intérêts.

« Vous gagnez suffisamment d’argent avec les intérêts, pourquoi facturer autre chose ? » elle a demandé.

La banque est toutefois restée ferme. «Tout ce qu’ils ont dit, c’est que c’était ce qu’ils avaient décidé de faire. Pas de si, ni de mais », a-t-elle déclaré.

Synchrony Bank a renoncé indéfiniment aux frais de relevé papier pour les Galowitsch après que NBC a contacté la société.

La banque a déclaré qu’elle avait mis en place des exclusions pour répondre aux besoins des personnes confrontées à diverses situations particulières.

Chi Chi Wu, avocat au National Consumer Law Center, affirme qu’il est injuste de facturer aux consommateurs les relevés papier.

“Franchement, c’est l’une des pires conséquences des déclarations faites uniquement en ligne”, a-t-elle déclaré à NBC.

« Les gens oublient simplement l’e-mail qui vous indique que vous avez une déclaration. (Ils) ne l’ouvrent pas, ne vont pas sur le site Web, ou peut-être ont-ils oublié leur mot de passe et manquent-ils un paiement. Maintenant, vous devez payer des frais de retard », a-t-elle déclaré.

Les fils de discussion Reddit se sont également développés à mesure que les clients discutent des frais de 1,99 $.

“Fermer mon compte”, un utilisateur a écrit sur un fil de discussion intitulé : Synchrony pour commencer à facturer les relevés papier,

« Ils ont également augmenté le taux à près de 32 %. Non pas que je porte une balance, mais la cupidité de cette entreprise est stupéfiante.

Entre-temps, un rapport récent a montré que la valeur des points de récompense des cartes de crédit diminuait progressivement, à mesure que l’inflation s’installait.

Le taux de conversion des points change lorsque vous les transférez hors du portail de la banque vers un programme de fidélisation ou un autre programme de points.

L’inflation commence à grignoter la valeur des points si les utilisateurs les échangent directement via le portail d’une banque ou une application en ligne.

Un point échangé via la banque en ligne vaut depuis longtemps environ un centime.

Mais un centime a perdu environ 20 % de son pouvoir d’achat depuis 2018, selon le Bureau of Labor Statistics.

Cela signifie qu’un point a également perdu en valeur à peu près du même montant, selon Le Wall Street Journal.

Si vous avez accumulé 50 000 points auprès d’un important émetteur de cartes de crédit en 2020 et que vous ne les avez toujours pas dépensés, ils valent désormais environ 41 300, selon le média.

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