2024-03-18 12:53:20
Les frais d’achat illégaux par carte de crédit sont toujours d’actualité à Long Island.
Dans de nombreux coins, les commerçants continuent d’ajouter des frais « administratifs » et d’autres suppléments à la facture du client pour couvrir leurs dépenses de traitement de carte de crédit, même si cette pratique est interdite depuis des années.
Dès 2018, la Cour d’appel de New York a statué que le droit général des affaires de l’État exigeait que les commerçants intègrent ces suppléments dans le prix de la vignette. L’année dernière, la loi a été mise à jour pour clarifier les règles et souligner que les municipalités locales pouvaient participer à leur application.
En termes simples, il ne devrait y avoir aucune surprise quant au coût d’un article une fois que le client a sorti son portefeuille..
CE QU’IL FAUT SAVOIR
- Certaines entreprises encore facturer des frais de carte de crédit illégaux.
- Les commerçants disent que l’État règne ne sont pas clairs, et ils sont juste en train de les apprendre.
- Les contrevenants peuvent être condamnés à une amende jusqu’à 500 $ pour chaque transaction illégale.
Le prix total des achats par carte de crédit doit inclure les frais de transaction supplémentaires. Il doit être affiché sous la forme d’un nombre autonome en dollars et en cents. Les commerçants ne peuvent pas demander aux gens de faire le calcul eux-mêmes : ils ne peuvent pas simplement dire aux clients qu’ils doivent ajouter le prix au comptant plus des frais de service, ou que le prix au comptant augmentera de quelques points de pourcentage pour les transactions par carte de crédit.
La gouverneure Kathy Hochul a encore clarifié la situation le mois dernier, disant aux New-Yorkais qu’ils devraient voir les prix fixés de l’une des trois manières suivantes. Les commerçants pourraient :
- Faites payer à tout le monde le même prix.
- Indiquez le prix de la carte de crédit le plus élevé à côté du prix au comptant le plus bas.
- Définissez le prix de la vignette comme étant le prix de carte de crédit le plus élevé, puis faites savoir aux clients qu’ils bénéficieraient d’une réduction s’ils payaient en espèces.
Le message semble avoir été enregistré uniquement à certaines caisses.
«Nous venons tout juste d’apprendre la loi», a déclaré Chrissy Auer, propriétaire de Glen’s Dinette à Babylone avec son mari Hapi. « Je n’ai jamais reçu de lettre de personne. Je n’ai jamais rien reçu des autorités de l’État de New York.
Les Auer ont déclaré avoir appris d’un ami le mois dernier que la loi avait été mise à jour et que la société qui gère le traitement de leurs cartes de crédit leur avait par la suite conseillé de modifier leur système de tarification. Cette semaine, les clients de Glen’s recevront de nouveaux menus affichant les prix au comptant et à crédit pour chaque article.
Ailleurs, de nombreux propriétaires d’entreprises ont déclaré n’avoir qu’une vague idée des règles. Le long de Main Street à Port Jefferson, les gérants d’un groupe de restaurants et de boutiques de souvenirs à proximité de la marina ont déclaré que leurs politiques étaient les mêmes depuis des années. Certains ont déclaré qu’ils n’avaient jamais facturé plus pour les achats par carte de crédit. D’autres l’ont fait, mais ne savaient pas ce que la loi exigeait.
Lorsqu’un journaliste lui a demandé pourquoi il continuait d’afficher le prix au comptant des tranches et d’ajouter ensuite des « frais de service » de 3,99 % au comptoir pour chaque achat par carte de crédit, le gérant d’une pizzeria a répondu qu’il pensait respecter les règles. Le gérant ne voulait pas que son nom soit utilisé de peur que le propriétaire ne le licencie.
La Division de la protection des consommateurs de l’État a reçu 69 plaintes concernant des frais supplémentaires liés aux cartes de crédit dans tout l’État au cours du mois dernier. Une porte-parole a déclaré que l’agence travaille habituellement avec les entreprises pour résoudre ces différends.
Les commerçants sont pressés
L’évolution des consommateurs vers les cartes de crédit a remodelé la façon dont de nombreuses entreprises de Long Island, en particulier les petites entreprises familiales, voient leur bilan.
Les entreprises qui étaient déjà en difficulté pendant la pandémie se retrouvent tiraillées entre des clients qui exigent qu’ils acceptent les cartes de crédit et les entreprises de transformation qui, si elles le font, réduiront leurs résultats.
“Les frais sont ridicules”, a déclaré Melanie Gonzalez, qui possède deux magasins de vêtements à Port Jefferson et envoie 2,5 % de chaque vente par carte de crédit à son entreprise de transformation.
Gonzalez a déclaré que pour une petite entreprise, ses prix sont déjà un peu supérieurs à ceux facturés par un détaillant à grande surface. Elle pourrait augmenter encore plus ses prix pour couvrir les frais de traitement, mais Gonzalez a déclaré qu’elle avait décidé de ne pas le faire par crainte de perdre des affaires.
“Mais je peux comprendre ceux qui le font”, a déclaré Gonzalez. “Vos marges sont déjà très minces et vous êtes écrasées par l’inflation et les salaires.”
Les contrevenants pourraient se voir imposer de lourdes amendes
Si vous pensez être victime de suppléments illégaux liés aux cartes de crédit, l’État suggère de déposer une plainte auprès de la Division de la protection des consommateurs ( dos.ny.gov/consumer-protection ou par téléphone au 800-697-1220) ou le procureur général ( ag.ny.gov/file-complaint/consumer ou 800-771-7755 par téléphone).
Les autorités tentent souvent de régler les différends entre les clients et les entreprises par le biais d’une sorte de médiation, mais les propriétaires d’entreprise qui refusent de modifier les politiques de surtaxes illégales doivent savoir que la nouvelle loi pourrait entraîner de lourdes amendes.
Les entreprises pourraient être pénalisées jusqu’à 500 $ pour chaque infraction. Un porte-parole de la Division de la protection des consommateurs a ajouté que l’amende pourrait être répétée pour chaque supplément. En d’autres termes, un commerçant qui facture 20 frais de carte de crédit illégaux par jour pourrait se voir imposer une amende pouvant atteindre 10 000 $.
Législation du comté de Nassau. Siela Bynoe (D-Westbury) a déclaré qu’elle espère que cela n’arrivera pas au stade des sanctions pour la plupart des entreprises : « Nous ne voulons pas pénaliser les commerçants simplement parce qu’ils ne sont pas au courant. »
Bynoe a proposé une loi plus tôt cette année qui obligerait le comté à développer un programme visant à informer les consommateurs et les entreprises sur la nouvelle loi.
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