Les voisins indisciplinés de Kāinga Ora forcent la mère de New Plymouth à utiliser les hôtels

Une famille de New Plymouth dit que les locataires de Kāinga Ora vivant à côté de leur mère âgée font de sa vie une misère et que l’agence se contente de refouler leurs plaintes.

Par Robin Martin de rnz.co.nz

La femme, qui est sur le point d’avoir 80 ans, ne se sent pas en sécurité dans sa propre maison et la famille a dû l’héberger dans des hôtels pour lui donner un peu de répit face à ses voisins.

Elle vit seule dans la rue verdoyante du centre-ville depuis environ 10 ans après avoir quitté la maison familiale voisine.

Son fils – qui a demandé qu’ils ne soient pas identifiés parce qu’ils craignent des représailles – a déclaré que les problèmes avec les locataires voisins de Kāinga Ora avaient commencé il y a environ trois ans.

“Leur bruit, leurs voitures, les gens qui viennent à toute heure de la journée, les voitures qui tournent, les incendies, les coups, les coups de marteau, les cris, les cris et tout le reste.”

Il a dit qu’ils avaient appelé le contrôle du bruit des dizaines de fois et déposé de multiples plaintes auprès de Kāinga Ora, en vain.

Cela pesait lourd sur sa mère.

“Ses nerfs sont brisés pour ainsi dire. Elle est très inquiète pour ces gens d’à côté. Sa santé mentale a beaucoup souffert, elle a dû prendre des antidépresseurs et des somnifères pour faire face à l’anxiété qu’elle ressent.”

Même l’approche personnelle avait échoué.

“J’ai peur d’eux. La seule fois où j’y suis allé, ce n’était pas bon et d’anciens locataires sont venus sur notre propriété et nous avons dû appeler la police et obtenir des avis d’intrusion contre eux.”

La famille avait eu recours à l’hébergement de leur mère dans des hôtels pour lui donner un peu de répit.

“Nous avons dû la faire sortir de l’endroit et lui fournir un hébergement d’urgence comme des hôtels et des lodges, etc., des lieux de séjour pour lui donner une pause de l’endroit où elle vit, ce qui devient invivable pour elle.”

‘Une situation stressante et bouleversante’ – Kāinga Ora

Il ne pouvait pas comprendre pourquoi Kāinga Ora n’était pas en mesure de déplacer plus rapidement les locataires indisciplinés ou de les examiner plus attentivement en premier lieu.

Le directeur régional de Kāinga Ora, Graeme Broderick, a déclaré que la grande majorité de ses 200 000 locataires étaient de bons voisins et des membres de leurs communautés.

Mais il a reconnu que dans un petit nombre de cas, un comportement perturbateur a causé des conditions très stressantes et inacceptables pour les voisins.

“Nous sommes conscients de cette situation et conscients qu’il s’agit d’une situation stressante et bouleversante pour les voisins. On ne peut pas s’attendre à ce que les voisins supportent des situations intolérables et nous nous engageons à répondre efficacement aux comportements perturbateurs lorsqu’ils se produisent.”

La première approche de Kāinga Ora était de soutenir un changement de comportement de ses locataires, mais il pouvait et a fait déplacer les gens si nécessaire, a déclaré Broderick.

Il travaillait dur sur une solution dans ce cas, a-t-il dit.

Le directeur général adjoint du Bureau de conseil aux citoyens, Andrew Hubbard, a déclaré qu’en vertu de la loi sur la location résidentielle, Kāinga Ora pourrait chercher à déplacer les locataires antisociaux ou à résilier les baux.

Il a conseillé aux voisins désemparés de savoir si l’une ou l’autre de ces mesures avait été prise.

“Vous pouvez demander s’ils ont ou non émis un avertissement en vertu de l’article 55a de la loi sur la location résidentielle concernant un comportement antisocial et cela peut souvent être un déclencheur d’un changement de comportement si le locataire sait que s’il a reçu trois de ceux-là, leur location pourrait être résiliée.”

Il n’était pas rare d’entendre parler de différends avec les locataires de Kāinga Ora, a déclaré Hubbard.

“C’est très délicat bien sûr pour Kāinga Ora qui veut maintenir les gens dans des logements, ce qui est absolument essentiel, pour essayer de résoudre ces problèmes. C’est difficile pour eux.”

Pendant ce temps, la famille de New Plymouth cherchait des conseils juridiques pour savoir si elle pouvait demander une compensation pour les frais d’hôtel encourus en donnant à leur mère une pause de ses voisins.