Les projets de voyage de millions de vacanciers – et les opérations planifiées de longue date – ont été bouleversés dans toute l’Europe par la panne informatique de vendredi.
Les avions n’ont pas pu atterrir ou décoller de l’aéroport de Berlin pendant des heures, les réservations de trains ont été interrompues au Danemark et la principale agence allemande de sécurité informatique a prédit que « nous ne pouvons pas compter sur une solution rapide à ce problème ».
Les économies pratiquement sans espèces, comme la Suède, ont été durement touchées par la crise du logiciel, les principaux détaillants régionaux, comme la chaîne de grands magasins Åhlens, étant incapables de traiter les paiements électroniques.
De même, la chaîne de supermarchés du sud de l’Allemagne Tegut a fermé temporairement 300 succursales vendredi en raison du dysfonctionnement de son système de caisse.
La situation est contrastée dans les aéroports européens. Les installations d’enregistrement sont en panne dans plusieurs villes, les opérations étant temporairement suspendues à l’aéroport de Berlin-Brandebourg et à Schiphol aux Pays-Bas. Des retards de vols ont été signalés à Prague, Bruxelles et par Aena, gestionnaire de 46 aéroports en Espagne.
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Comme de nombreux autres opérateurs, la compagnie suédoise SAS a signalé des problèmes avec son système de réservation et a déclaré que « bien que pleinement opérationnel, nous nous attendons à des retards ».
La compagnie aérienne allemande Eurowings a annulé tous ses vols intérieurs en Allemagne et tous les vols à destination et en provenance du Royaume-Uni partant avant 15 heures. Un porte-parole a déclaré que cette décision avait été prise pour soulager le système informatique en difficulté de la compagnie. La compagnie aérienne néerlandaise KLM a également fait état de retards et d’annulations généralisés.
L’aéroport de Copenhague a signalé des problèmes liés à l’enregistrement et a eu recours à l’enregistrement manuel de tous les passagers.
Les pompiers de Copenhague, Hovedstadens Beredskab, ont mis en garde contre des problèmes de réception des alarmes envoyées automatiquement par les détecteurs de fumée des bâtiments et ont exhorté la population à signaler les incendies par téléphone. Plusieurs médias du continent ont signalé des problèmes informatiques, notamment l’éditeur danois Berlingske Media.
Dans toute l’Europe du Nord, les principales compagnies de transport et d’assurance ont mis en garde leurs clients contre les difficultés. Deux cliniques du nord de l’Allemagne, à Lübeck et Kiel, ont annulé des opérations chirurgicales prévues en raison de la panne informatique, mais ont assuré que les soins aux patients et les services d’urgence n’avaient pas été perturbés.
« Nous avons reçu 17 alertes de la part d’opérateurs d’infrastructures critiques et 20 rapports de 20 très grandes entreprises avec des restrictions similaires », a déclaré Claudia Plattner, directrice de l’Office fédéral allemand de la sécurité informatique.
Mercedes a fait état de problèmes dans ses usines près de Stuttgart, qui ne pouvaient pas produire à pleine capacité vendredi. L’écurie de Formule 1 Mercedes a confirmé avoir rencontré des problèmes informatiques, mais les avoir maîtrisés dans l’après-midi. En Bavière, BMW a déclaré que les problèmes informatiques et le ralentissement de la production avaient été résolus vendredi après-midi.
La plupart des infrastructures numériques du continent n’ont pas été touchées par la panne, y compris les systèmes informatiques du gouvernement, la police et les sociétés de transport.
De nombreuses entreprises à travers l’Europe ont activé des plans de précaution : l’une des plus grandes mines de Suède a évacué ses travailleurs peu après midi vendredi par mesure de sécurité.
Dans un rare moment de bonne nouvelle, l’opérateur ferroviaire allemand Deutsche Bahn, en proie à des retards, a annoncé vendredi que ses systèmes informatiques étaient pleinement fonctionnels.
2024-07-20 08:03:16
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