L’examen des tests gratuits du NCT soulève de “sérieuses questions”, a déclaré l’Autorité de la sécurité routière – The Irish Times

L’Autorité de la sécurité routière a été informée que “des questions sérieuses” découlent d’un examen qui a révélé qu’aucun test de voiture national gratuit n’était dû aux clients qui n’en avaient pas reçu vers la fin de l’année dernière malgré de longs délais d’attente.

En vertu de sa charte client, Applus, la société qui exploite le National Car Testing Service (NCTS), est tenue de fournir des tests gratuits aux clients qui attendent plus de 28 jours une fois que certains critères sont remplis.

La charte avait été suspendue en raison du Covid-19 mais rétablie en octobre dernier. En janvier, il est apparu qu’aucun test gratuit n’avait été administré depuis son rétablissement, malgré des temps d’attente longs et bien médiatisés.

Lors d’une audience du comité des transports d’Oireachtas au début du mois dernier, des responsables de la RSA ont déclaré qu’une évaluation indépendante était en cours pour déterminer si des automobilistes étaient qualifiés.

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Lundi, une porte-parole a déclaré que l’analyse des tests NCT gratuits au cours du dernier trimestre 2022 était complète « et qu’elle n’a identifié aucun client qui aurait dû avoir droit à un test gratuit et qui n’en a pas reçu. L’analyse n’est pas destinée à être publiée.

Le porte-parole du Fianna Fáil pour les transports, James O’Connor, qui avait soulevé la question en janvier sur la base d’informations de Parc, le groupe de défense de la sécurité routière, a qualifié la découverte de “époustouflante” et a déclaré qu’il la soulèverait au Dáil.

“S’il s’avère que personne n’a été remboursé [for a free test they were due] alors il y a des questions sérieuses auxquelles il faut répondre », a-t-il déclaré.

Le problème des pénuries de personnel, des arriérés et des longs délais d’attente qui s’étendent sur des mois dans de nombreux cas a continué d’affliger le service d’essai de voitures.

Applus n’a pas pu être immédiatement joint pour commenter lundi soir. En janvier, une porte-parole a déclaré que le NCTS avait « été conforme à la charte client ».

“La grande majorité des clients continuent de recevoir un rendez-vous dans les quatre semaines suivant la demande”, a déclaré la porte-parole. “Chaque demande de réservation est évaluée et si elles sont éligibles pour un test gratuit, celui-ci leur est attribué.”

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En 2015, 80 000 tests gratuits ont été distribués lorsque les centres de test n’ont pas pu respecter leurs obligations de délai.

Lors de la récente réunion du comité Oireachtas, M. O’Connor a demandé combien de clients avaient reçu un test gratuit l’année dernière suite à la réintroduction de la charte en octobre, une décision qu’il avait remise en question compte tenu de l’important arriéré de clients.

Le directeur des opérations de la RSA, Brendan Walsh, a déclaré au comité qu’aucun test gratuit n’avait été publié à sa connaissance.

“Tel que nous sommes ici pour le moment, nous ne voyons pas qu’il y ait eu de test gratuit à distribuer et nous comptons sur [Applus country manager Mark] Synott et Applus pour cette information, mais nous effectuons une surveillance pour nous assurer que c’est le cas.