L’entreprise présente l’avenir des expériences client basées sur l’IA Grâce au discours du PDG et à la narration immersive
LAS VEGAS, 6 janvier 2025 /PRNewswire/ — LG Electronics (LG) a dévoilé sa vision d’expériences client basées sur l’IA sur le thème « La vie est belle 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 avec une intelligence affectueuse » lors de la première mondiale de LG à Las Vegas le 6 janvier. , à la veille du CES 2025, largement considéré comme l’événement technologique le plus influent au monde.
Pour présenter toute la portée de l’expérience client basée sur l’intelligence affective de LG, la scène de l’événement a été divisée en trois zones représentant les différents espaces de la vie des gens, de la maison à la mobilité et aux espaces commerciaux. L’entreprise, à travers des démonstrations captivantes mettant en lumière des scénarios réels, a clairement expliqué comment son IA avancée transformerait la vie quotidienne pour le mieux.
LG « Affectionate Intelligence » redéfinit la compréhension technique conventionnelle de l’IA en se concentrant sur son potentiel à révolutionner le paradigme de l’expérience client. Ce concept exploite la technologie de l’IA pour mieux comprendre et sympathiser avec les clients, offrant ainsi des expériences plus personnalisées et différenciées.
La première mondiale de LG a débuté avec une vidéo intitulée « Less Artificial, More Human », suivie d’un discours d’ouverture prononcé par le PDG de LG, William Cho.
Renforcer les services intégrés basés sur l’IA avec Microsoft
Pour soutenir sa vision de fournir des services intégrés convaincants, le PDG Cho a annoncé un partenariat stratégique avec Microsoft. Le plan est de diriger l’innovation en combinant les produits de LG et les connaissances des clients dans divers domaines, tels que la maison, la mobilité et les domaines commerciaux, avec la technologie d’IA de Microsoft pour mettre en œuvre des services intégrés d’IA empathiques.
Judson Althoff, vice-président exécutif et directeur commercial de Microsoft, a déclaré : « Chez Microsoft, nous pensons que l’IA va changer fondamentalement notre façon de vivre et de travailler, et nous ne pourrions être plus enthousiastes à l’idée de nous associer à LG Electronics – les pionniers de l’intelligence artificielle. espaces connectés – pour intégrer l’IA dans les expériences quotidiennes de la vie.
Les deux sociétés travaillent à l’amélioration des agents d’IA pour divers espaces, notamment les maisons, les véhicules, les hôtels et les bureaux. LG a appliqué les technologies de reconnaissance vocale et de synthèse vocale de Microsoft à son Self-Driving AI Home Hub, lui permettant de comprendre divers accents, prononciations et expressions familières. Les plans incluent également le développement d’agents d’IA qui non seulement comprennent et interagissent avec les clients, mais prédisent également leurs besoins et leurs préférences.
Althoff a également annoncé une nouvelle collaboration entre Microsoft et LG dans le domaine en croissance rapide des centres de données IA. Grâce aux systèmes de gestion thermique de LG et aux technologies avancées de refroidissement optimisées pour les centres de données IA, le partenariat vise à améliorer l’efficacité énergétique de ces piliers essentiels de l’infrastructure IA. Ensemble, les entreprises prévoient de créer des centres de données de nouvelle génération, plus efficaces et plus durables.
À propos de LG Electronics, Inc.
LG Electronics est un innovateur mondial en matière de technologie et d’électronique grand public, présent dans presque tous les pays et employant plus de 74 000 personnes à l’échelle internationale. Les quatre sociétés de LG – Home Appliance Solution, Media Entertainment Solution, Vehicle Solution et Eco Solution – ont généré un chiffre d’affaires mondial de plus de 82 000 milliards KRW en 2023. LG est l’un des principaux fabricants de produits grand public et commerciaux allant des téléviseurs, des appareils électroménagers, des solutions aériennes, les moniteurs, les composants et solutions automobiles, ainsi que ses marques haut de gamme LG SIGNATURE et intelligente LG ThinQ sont des noms connus dans le monde entier. Visite www.LGnewsroom.com pour les dernières nouvelles.
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SOURCE LG Électronique
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