Une nouvelle inspection des hôpitaux Addenbrooke et Rosie a évalué leurs services de soins d’urgence et d’urgence comme nécessitant une amélioration.
Il a révélé que les patients étaient assis jusqu’à 12 heures sur des chaises de salle d’attente et qu’il n’y avait pas toujours suffisamment de personnel au service des urgences pour assurer la sécurité des patients ou les traiter à temps.
La note a baissé depuis la dernière inspection en 2019, lorsqu’elle a été jugée bonne.
Le rapport, qui a été publié vendredi 24 juin, a ajouté que le respect de la formation de maintien de la vie pour le personnel n’a pas toujours atteint l’objectif de confiance. Et les temps d’attente n’étaient pas toujours conformes aux normes nationales.
Le personnel a dit aux inspecteurs qu’il s’inquiétait du « fait que le service des urgences soit souvent surpeuplé et que les patients attendent de longues périodes pour accéder aux lits. Le personnel a donné un exemple où une dame âgée s’est assise sur une chaise de salle d’attente pendant 12 heures pendant la nuit en raison du manque d’espaces de chariot et de lits.
Le rapport reconnaissait que le service des urgences était désormais trop petit pour faire face au nombre de patients devant être vus et que «l’encombrement important» avait un impact sur la capacité des médecins à assurer une «surveillance clinique» de tous les domaines du service.
La salle d’attente n’avait été conçue que pour que les gens attendent pendant de courtes périodes.
De plus, en raison de pénuries de personnel, le rapport a révélé que le service des urgences « n’avait pas toujours suffisamment de personnel infirmier et de soutien possédant les qualifications, les compétences, la formation et l’expérience nécessaires pour protéger les patients contre les dommages évitables et pour fournir les soins et le traitement appropriés. ”
Certains patients ont abandonné et sont rentrés chez eux avant d’avoir été soignés, d’autres n’ont pas bénéficié d’un « accès rapide » au traitement.
Un porte-parole du Cambridge University Hospitals NHS Trust a déclaré: «Nous nous félicitons des commentaires du CQC sur les services de soins d’urgence et d’urgence au CUH et dans l’ensemble du système de santé et de soins dans le Cambridgeshire et Peterborough. Les résultats reflètent notre propre analyse, et nous continuons à travailler avec nos partenaires pour aider à relever les défis identifiés. Cela comprend le recrutement de personnel supplémentaire et la construction de nouveaux services pour aider à répondre à la demande extrêmement élevée à laquelle nous sommes confrontés, tant pour les soins d’urgence que pour les soins planifiés.
Le porte-parole a ajouté qu’actuellement, le service des urgences subissait une “pression importante”, traitant environ 360 patients par jour, soit une augmentation de 13% par rapport à la même période l’année dernière.
Pour tenter de réduire la pression sur le service des urgences, ils dirigeaient davantage de patients vers une zone de soins d’urgence le jour même, y compris le centre de traitement d’urgence. En mai, une personne sur cinq (21,3 %) fréquentant les services d’urgence a été traitée dans ces régions.
