L’hôpital Chang Gung Memorial de la ville de Taoyuan, à Taïwan, est devenu la deuxième organisation la mieux classée au cours des dernières années. Indicateur de santé numérique HIMSS.
Sur la base de l’évaluation, il a obtenu un score global de 349/400, obtenant des scores élevés dans chaque dimension DHI.
Dans le domaine de l’interopérabilité, la CGMH a été félicitée pour sa “documentation et ses dossiers médicaux hautement structurés” qui ont permis une aide à la décision clinique “avancée et efficace” et la collecte de données pour la recherche. Elle a également pu intégrer son système à MediCloud, le portail national d’assurance de Taïwan.
HIMSS a noté le suivi et le rapport réguliers de l’hôpital sur les indicateurs de performance clés, chaque département ayant son propre indicateur au niveau départemental. Il est également en mesure d’assurer la pérennité de la main-d’œuvre et l’apprentissage continu du personnel par le biais du réseau d’apprentissage Chang Gung et de ses partenariats externes.
La CGMH a également adopté avec succès un processus de prise de décision partagée où les patients décident principalement de gérer leur propre santé et bien-être, soutenus par des outils numériques, la technologie et les équipes de soins de l’hôpital. L’hôpital propose des outils de gestion de l’auto-santé tels que Health Care Express, Chang Gung e-Finger App, CGMH Mobile App et NHI Care Express. Il propose également des applications axées sur la littératie en santé, notamment la plate-forme audiovisuelle Chang Gung, l’application E Zhitong et le service client AI.
De plus, HIMSS a félicité l’hôpital pour avoir des tableaux de bord “très complets” – 24 tableaux de bord cliniques et quatre tableaux de bord de gestion suivant plus de 400 indicateurs – qui prennent en charge le suivi en temps réel des opérations et des patients. Il a également été félicité pour sa solide gouvernance sur l’utilisation et la qualité de ses outils d’analyse.
HIMSS espère voir CGMH poursuivre son bon travail dans le déploiement d’un formulaire de consentement numérique et la mise en œuvre de Cisco DNAC. Il souhaite également que l’hôpital procède à une mise à jour technologique afin d’avoir peu ou pas d’appareils en fin de support afin d’assurer la sécurité informatique et une haute qualité de service.
Il a également recommandé de se mesurer aux modèles de maturité numérique HIMSS, tels que le modèle d’adoption pour la maturité analytique, le modèle d’adoption de l’imagerie numérique et le modèle de résultats d’approvisionnement cliniquement intégré pour augmenter encore son score DHI.
POURQUOI EST-CE IMPORTANT
Selon le surintendant du CGMH, le Dr Chien-tzung Chen, ils ont passé l’évaluation HIMSS DHI pour déterminer si leur système informatique actuel a “[delivered] des avantages complets sur les opérations hospitalières, l’amélioration de la qualité médicale et la sécurité des patients. »
“[The assessment] pourrait refléter si nous pouvons améliorer la qualité et l’efficacité des services médicaux et amener tout le personnel hospitalier à participer à l’internalisation de la qualité et de la sécurité par l’innovation et la réforme du système », a-t-il ajouté.
Le fait de subir l’évaluation, a déclaré le Dr Chen, contribuerait également à garantir que son “informatisation médicale est conforme aux normes internationales”.
En plus d’atteindre un statut de premier plan dans la transformation numérique des hôpitaux, CGMH a également cherché à identifier les domaines d’amélioration tout en adhérant à l’instruction de son fondateur de “faire de son mieux si vous voulez le faire”.
LA GRANDE TENDANCE
CGMH a toujours été à l’avant-garde de la transformation technologique des hôpitaux à Taïwan depuis sa création en 1978. Elle a pris les devants dans la mise en place d’un système de gestion informatisé et la transition vers la dématérialisation des dossiers médicaux.
En 2017, la CGHM s’est lancée dans une réorganisation informatique pour promouvoir la médecine intelligente avec cinq objectifs majeurs : qualité médicale, sécurité des patients, services innovants, intégration de la plateforme et simplification des processus. Depuis, elle poursuit la structuration des dossiers médicaux, la mise en place de centres d’IA et la mise en place de la télémédecine.
En 2019, il est devenu le premier hôpital de Taïwan à atteindre le stade le plus élevé du modèle d’adoption des dossiers médicaux électroniques HIMSS (EMRAM). L’hôpital doit maintenant être réaccrédité pour le HIMSS EMRAM Stage 7, qu’il vise à obtenir avant 2024.
Aujourd’hui, CGMH vise à atteindre son objectif de flux et de partage de données et [achieving] renseignements complets et approfondis.
“[We also seek to] examiner en profondeur si la structure matérielle et logicielle de notre hôpital intelligent répond aux normes internationales actuelles », a ajouté le professeur Kun-ju Lin, responsable adjoint de la sécurité de l’information au CGMH.
CGMH se classe désormais deuxième du HIMSS DHI 2022 juste derrière Centre médical Samsung (365/400). Il est suivi par son confrère taïwanais, le China Medical University Hospital, avec un score de 348/400.
