Dans un laboratoire de Londres, une nouvelle génération d’avatars apprend à sourire, à froncer les sourcils et à cligner des yeux, non seulement comme programmé, mais en réponse aux émotions humaines véhiculées par le texte.
Soutenu par Nvidia, Synthésiele dernier création vise à imiter et à comprendre profondément les sentiments, transformant chaque interaction numérique en une expérience quasi humaine. Alors que ces avatars émotionnels se préparent à entrer sur le marché, ils pourraient redéfinir l’avenir du service client et au-delà, une expression nuancée à la fois.
“Le point le plus important ici est que l’utilisation des avatars va continuer à croître.” Ben FergusonCOO chez Paysage sonore VR, qui utilise l’IA générative, a déclaré à PYMNTS. « Et il est plus que probable que nous existerons dans un monde où nous aurons plusieurs avatars pour différentes plateformes. Un avatar qui a été créé ou assisté dans la création par l’IA peut vraiment aider à affiner le cas spécifique d’utilisation de ces avatars et à affiner l’apparence de ce qui pourrait être nécessaire.
Avatars alimentés par l’IA
Synthesia a développé des « Expressives Avatars » qui visent à bousculer la production vidéo professionnelle en brouillant les frontières entre personnages virtuels et réels. La technologie est censée éliminer le besoin de caméras, de microphones, d’acteurs et de longs processus de montage, réduisant ainsi considérablement les coûts de production.
Le studio de la société emploie des acteurs qui lisent des scripts devant un écran vert pour entraîner le système d’IA. Synthesia a présenté les capacités de la plateforme lors d’une démonstration en insérant des lignes de texte que l’acteur généré par l’IA a ensuite lu dans les tons émotionnels correspondants.
Pour répondre aux préoccupations concernant l’utilisation abusive potentielle de sa technologie pour créer du contenu de fausses nouvelles, Synthesia demande aux éditeurs de s’inscrire en tant qu’entreprise cliente pour développer des avatars synthétiques. De plus, tout le contenu généré à l’aide de la technologie de Synthesia est soumis à une modération pour garantir sa légitimité.
De nombreuses utilisations pour les avatars
Jusqu’à présent, la plupart des avatars n’étaient que des banques d’animation créées pour une narration particulière, David Starkdirecteur marketing de Openstream.ai, a déclaré à PYMNTS. Créées hors ligne, les expressions et les émotions ont été conçues par des artistes qualifiés pour s’adapter à l’histoire.
“Les progrès dans le domaine de l’IA ont permis de rendre ces expressions par programmation en fonction de la situation”, a-t-il ajouté. “Par exemple, avec l’IA, l’avatar peut être manipulé pour mettre un visage triste ou un visage heureux en utilisant une commande ou même en fonction du texte du dialogue.”
Les avatars de l’IA peuvent être dotés d’une combinaison d’autres capacités et techniques d’IA, telles que la multimodalité et l’IA émotionnelle, a noté Stark. Les avatars d’IA les plus sophistiqués peuvent combiner diverses entrées sensorielles humaines telles que la parole, la vision, les gestes et le toucher avec l’IA émotionnelle pour comprendre et faire preuve d’empathie envers ce qu’une personne essaie de transmettre, et peuvent renvoyer une réponse multimodale appropriée à cette personne – en en temps réel, sans aucun script.
Stark a souligné le potentiel commercial important des avatars avancés. Imaginez des jumeaux numériques d’experts humains – bien au-delà de simples répliques visuelles ou auditives – conçus par l’IA pour imiter parfaitement leurs homologues humains. Ces avatars peuvent accéder à un large éventail de connaissances d’entreprise et collaborer avec des clients, des prospects ou des employés pour atteindre un objectif.
Stark a souligné les vastes possibilités d’utilisation d’avatars IA et de jumeaux numériques d’experts humains dans divers secteurs. Il a suggéré que les entreprises puissent tirer parti de ces technologies innovantes pour élargir ou améliorer l’accès à une expertise spécialisée. En intégrant des avatars IA et des jumeaux numériques dans leurs opérations, les entreprises peuvent fournir à leurs équipes des experts virtuels qui proposent des conseils, effectuent des tâches ou interagissent avec les clients, améliorant ainsi l’efficacité et la qualité du service qu’ils fournissent.
“[Considering] comment augmenter les agents du service client, les ventes, la formation et les scénarios RH dans plusieurs secteurs sont autant de considérations viables », a-t-il ajouté.
Malgré leur potentiel, la montée en puissance des avatars hyperréalistes soulève de sérieuses inquiétudes, notamment leur utilisation abusive potentielle dans les deepfakes, le vol d’identité et la diffusion de fausses informations, selon Yassine Tahile PDG de Kinétix, qui permet aux jeux d’intégrer une fonctionnalité d’émotion alimentée par l’IA. À mesure que les avatars deviennent plus réalistes, il devient plus difficile de distinguer le contenu réel du contenu manipulé, augmentant ainsi les risques en matière de confidentialité et de sécurité en ligne.
“De plus, il existe des appréhensions concernant l’impact social des avatars hyperréalistes, qui rappellent les effets néfastes observés avec les filtres Instagram”, a-t-il ajouté. “Tout comme ces filtres perpétuent des normes de beauté irréalistes et contribuent aux problèmes de santé mentale, les avatars hyperréalistes peuvent exacerber les pressions sociétales en promouvant des idéaux de perfection inaccessibles, affectant finalement l’estime de soi des individus.”
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2024-04-27 02:26:15
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