Le plus jeune Rapport IA du fournisseur de services informatiques SALT AND PEPPER montre que l’utilisation de l’intelligence artificielle dans les entreprises allemandes a progressé à des degrés divers. Selon l’étude menée par SALT AND PEPPER en collaboration avec l’institut d’études de marché YouGov, près de 58 % des salariés interrogés utilisent déjà l’IA dans leur travail quotidien, tandis que 42 % ne l’ont pas encore utilisée. Ce qui est particulièrement frappant est l’écart entre les attentes positives à l’égard de l’IA et les obstacles pratiques que rencontrent les entreprises et les salariés lors de sa mise en œuvre.
Les entreprises moyennes allemandes sont légèrement en avance en termes d’utilisation : 65 % des salariés des entreprises de taille moyenne utilisent déjà des outils d’IA, alors que cette proportion n’est que de 60 % dans les grandes entreprises. En particulier dans la production, les entreprises de taille moyenne utilisent l’IA pour automatiser des tâches simples plus fréquemment que les grandes entreprises. Les projets d’investissement dans les entreprises de taille moyenne sont également prometteurs : près de 28 % des dirigeants de taille moyenne prévoient d’investir jusqu’à un quart de leur chiffre d’affaires annuel dans des solutions d’IA au cours de l’année à venir.
Une autre conclusion clé de l’étude concerne le débat sur la réglementation de l’IA : plus de la moitié des personnes interrogées (52 %) considèrent une réglementation stricte comme un obstacle à l’innovation, tandis que 76 % d’entre elles soutiennent une réglementation plus stricte – principalement pour des raisons de protection des données et de sécurité. . La loi européenne sur l’IA est soutenue par 61 % des personnes interrogées, car elle est perçue comme soutenant l’application pratique et le contrôle de l’IA. Le débat sur la réglementation montre clairement que, d’une part, les entreprises recherchent des solutions innovantes, mais d’autre part, elles souhaitent un cadre juridique clair pour clarifier les questions de responsabilité et les normes éthiques.
Il existe une nette différence dans l’évaluation des managers et des spécialistes. Alors que 80 % des managers considèrent l’IA comme un outil important pour l’optimisation des processus, seuls 71 % des professionnels sont d’accord. Les avis divergent également en matière de motivation à l’utilisation : 47 % des managers déclarent que leurs collaborateurs sont motivés lors des discussions de feedback sur les applications d’IA, mais seulement 25 % des spécialistes confirment cette perception. Cette lacune laisse entrevoir d’éventuels malentendus qui pourraient compliquer le bon déploiement de l’IA.
Les salariés plus jeunes, âgés de 18 à 44 ans, sont souvent plus critiques à l’égard de l’IA que les salariés plus âgés. Même s’ils sont plus susceptibles de travailler avec l’IA, plus de la moitié (52 %) se sentent stressés ou dépassés par la technologie. Le PDG de SALT AND PEPPER, Sven Scholz, explique ce phénomène en affirmant que les jeunes employés pourraient adopter une attitude plus différenciée et plus critique en raison de leur engagement plus intensif dans la technologie.
L’un des principaux avantages de l’utilisation de l’IA est une efficacité accrue, notamment obtenue grâce à l’IA générative telle que ChatGPT. 34 % des personnes interrogées ont déclaré que l’utilisation de ces outils leur permettait d’économiser jusqu’à 3,5 heures de temps de travail par semaine. En outre, 32 % des utilisateurs de l’IA s’attendent à une réduction des coûts allant jusqu’à 25 % d’ici 2025. L’utilisation de l’IA est décrite comme révolutionnaire pour le processus de travail, notamment dans le service client, la communication interne et la formation continue.
Conclusion et perspectives
Sven Scholz, PDG de SALT AND PEPPER, considère les résultats mitigés de l’étude comme un appel clair lancé aux managers pour qu’ils façonnent et soutiennent activement la transformation vers un monde du travail soutenu par l’IA. “L’IA est une tâche de leadership”, déclare Scholz. Il s’agit de montrer des cas d’utilisation judicieux et de permettre spécifiquement au personnel d’utiliser la technologie de manière productive. C’est le seul moyen de combler le fossé entre l’euphorie et le scepticisme.
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