L’IA pour créer de nouvelles façons de travailler, et les utilisateurs sont tous d’accord : rapport de Microsoft

L’IA est sur le point de transformer complètement la façon dont les gens travaillent, en aidant à réduire l’épuisement professionnel et à augmenter la productivité – et les travailleurs sont prêts à adopter le changement, selon le dernier Work Trend Index de Microsoft.

Pour compiler son dernier rapport, Microsoft a interrogé 31 000 personnes dans 31 pays et a analysé des billions de signaux de productivité Microsoft 365, ainsi que les tendances de la main-d’œuvre du LinkedIn Economic Graph. Cela a abouti à trois conclusions clés : une abondance de notifications numériques entrave l’innovation, les employés veulent que l’IA les aide à réduire leur charge de travail et les employés à tous les niveaux d’une entreprise devraient recevoir une formation pour les aider à tirer le meilleur parti de l’IA.

“Cette nouvelle génération d’IA supprimera la pénibilité du travail et libérera la créativité”, a déclaré le PDG de Microsoft, Satya Nadella, dans des commentaires publiés parallèlement au rapport. “Il existe une énorme opportunité pour les outils basés sur l’IA d’aider à réduire la dette numérique, à renforcer les aptitudes à l’IA et à responsabiliser les employés.”

Utiliser l’IA comme moteur de productivité, et non comme perturbateur

Depuis 2020, le rythme de travail a augmenté de façon exponentielle et depuis février 2020, les données de Microsoft montrent que les utilisateurs de Teams assistent désormais à 192 % de réunions et d’appels Teams de plus par semaine qu’avant la pandémie de COVID-19.

Alors que le nombre de soi-disant perturbateurs de productivité – tels que les réunions inefficaces – a augmenté, selon le dernier indice des tendances du travail, 64% des personnes interrogées ont déclaré avoir désormais du mal à avoir le temps et l’énergie pour faire leur travail, tandis que 68% ont déclaré qu’elles n’ont pas assez de temps de concentration ininterrompu pendant la journée de travail et 62 % ont déclaré avoir du mal à passer trop de temps à rechercher des informations pendant leur journée de travail.

Parmi les utilisateurs de Microsoft 365, l’employé moyen passe 43 % de son temps à créer du contenu tel que des documents, des feuilles de calcul et des présentations, mais les 57 % restants sont consacrés à des réunions, à l’envoi d’e-mails ou de messages de chat, ce qui, selon les répondants, a rendu la tâche plus difficile pour à penser de manière stratégique ou innovante. En conséquence, 60 % des dirigeants ont déclaré que le manque d’innovation ou d’idées révolutionnaires au sein de leurs équipes était une source de préoccupation.

La productivité reste également une priorité clé pour les chefs d’entreprise et parmi les personnes interrogées par Microsoft, les personnes interrogées ont déclaré qu’elles seraient deux fois plus susceptibles d’utiliser l’IA pour augmenter la productivité, plutôt que pour réduire les effectifs.

Malgré cette découverte, les avertissements selon lesquels l’IA pourrait entraîner des pertes d’emplois généralisées à moins que les gouvernements n’agissent sont reflétés dans l’enquête – 49% des répondants à l’enquête de Microsoft ont déclaré qu’ils craignaient que l’IA ne remplace leur travail. Cependant, les avantages potentiels de l’IA semblent l’emporter sur la peur, 70 % d’entre eux déclarant qu’ils aimeraient déléguer autant de travail que possible à l’IA afin de réduire leur charge de travail actuelle.

Cela comprend 76 % qui ont déclaré qu’ils utiliseraient l’IA pour des tâches administratives, 79 % l’utiliseraient pour des tâches analytiques et 73 % l’utiliseraient pour un travail créatif. De plus, 86 % souhaitent que l’IA les aide à trouver les informations et les réponses dont ils ont besoin, 80 % souhaitent qu’elle résume leurs réunions et leurs actions et 77 % souhaitent que l’IA planifie leur journée.

Les répondants étaient également optimistes quant à la capacité de l’IA à les aider à être plus créatifs au travail, avec 87 % des travailleurs extrêmement familiers avec l’IA et travaillant dans un rôle lié au développement de produits, à la conception ou au marketing, déclarant qu’ils seraient à l’aise avec l’IA. pour les aspects créatifs de leur travail.

Les employés doivent apprendre les compétences de base en IA

Comme c’est le cas avec la plupart des technologies émergentes, les organisations qui ne fournissent pas la formation et les compétences nécessaires à leurs employés pour les aider à tirer le meilleur parti de la technologie se retrouveront en perte de vitesse par rapport à leurs concurrents, suggère le rapport.

Bien que la rédaction d’une invite en langage naturel puisse être naturelle pour la plupart, alors que l’IA générative continue de proliférer dans le monde du travail, Microsoft affirme que des compétences telles que la pensée critique et le jugement analytique, la résolution de problèmes complexes, la créativité et l’originalité seront nécessaires pour tous les employés, pas seulement ceux qui occupent des postes techniques ou qui sont des experts en IA.

Déjà, 60 % des répondants ont déclaré qu’ils n’avaient pas actuellement les bonnes capacités pour faire leur travail, tandis que les données de LinkedIn ont révélé qu’en mars 2023, la part des offres d’emploi américaines sur LinkedIn mentionnant GPT avait déjà augmenté de 79 % par an. sur un an, 82 % des dirigeants interrogés affirmant que leurs employés auront besoin de nouvelles compétences pour se préparer à la croissance de l’IA.