C’est une mauvaise journée pour être un gratte-papier.
L’intelligence artificielle est à un rythme rapide et agressif pour prendre en charge le “travail de bureau en col blanc”, a déclaré le PDG d’IBM, Arvind Krishna.
Au milieu de l’explosion de l’IA basée sur le langage ChatGPT, un “moment marketing” que Krishna a qualifié d'”incroyable” lors d’un entretien avec le Financial Timesil a également prévu le type d’emplois que la technologie déplacera probablement.
Des domaines comme le service client, les ressources humaines et les postes dans les finances et les soins de santé pourraient tous voir l’automatisation – pas dans des années, mais de nos jours, selon Krishna.
“Je pense [practical AI use] est ici et maintenant », a-t-il déclaré au point de vente. « Nous avons une pénurie de main-d’œuvre dans le monde réel et c’est à cause d’un problème démographique auquel le monde est confronté. . . les États-Unis se situent maintenant à 3,4% de chômage, le plus bas depuis 60 ans. Alors peut-être que nous pouvons trouver des outils qui remplacent certaines parties du travail, et c’est une bonne chose cette fois.
Pour les soins de santé et les finances, c’est le “travail de réglementation” qui, selon Krishna, dont l’entreprise s’est associée à McDonald’s en 2021 pour automatiser le service au volant, n’a plus besoin d’être effectué par des personnes.
“Une grande partie de cela pourrait être automatisée en utilisant ces techniques”, a-t-il déclaré.
Pengcheng Shi, doyen associé du département d’informatique et des sciences de l’information du Rochester Institute of Technology, a précédemment expliqué en détail à The Post quel type de financement en col blanc pourrait également être supprimé de l’IA.
“Je pense vraiment [it will impact] le côté commercial, mais même [at] une banque d’investissement, des gens [are] embauché à la sortie de l’université et passer deux, trois ans à travailler comme des robots et à faire de la modélisation Excel – vous pouvez demander à l’IA de le faire », a déclaré Shi. “Beaucoup, beaucoup plus vite.”
Krishna – dont la société est responsable du supercalculateur Deep Blue qui a vaincu Garry Kasparov dans un match d’échecs en 1997 et Watson, une machine qui a remporté “Jeopardy!” en 2010 – a également déclaré que “plus loin”, l’IA sera probablement capable de gérer “des choses comme la découverte de médicaments ou d’essayer de finir la chimie”.
En ce qui concerne les ressources humaines, Krishna dit que l’IA pourrait faire “90%” du traitement des données nécessaires pour “promouvoir les gens, embaucher des gens, déplacer des gens” alors que le jugement final est toujours laissé entre des mains humaines.
“Il existe des centaines de processus de ce type dans chaque entreprise, donc je pense que le travail de bureau en col blanc pourra être remplacé par celui-ci.”
L’IA prenant en charge le service client pourrait également offrir aux clients “une bien meilleure réponse à environ la moitié du coût actuel”, selon Krishna. “Avec le temps, cela peut même devenir inférieur à la moitié, mais cela peut en retirer la moitié assez rapidement.”
Shi et Chinmay Hegde, professeur agrégé d’informatique et de génie électrique à l’Université de New York, avertissent que d’autres industries sont menacées par l’émergence d’une IA aussi puissante – et désormais très publique.
Ils comprennent l’éducation, la conception graphique, le génie logiciel et certaines parties du journalisme, comme la rédaction, selon les professeurs.
“Ce n’est pas crier au loup”, a déclaré Shi. « Le loup est à la porte.
