Lidl a gagné la faveur de nombreux clients en République tchèque en proposant des biens ou des services qui n’étaient pas disponibles ailleurs, et d’autres les ont ensuite copiés, voire ne l’ont pas fait. Mais il s’avère qu’une telle approche pro-client peut vraiment rapporter de l’argent.
Personne n’a proposé ça
Par exemple, les caisses de légumes et de fruits, vendues quelques couronnes, sont devenues très populaires, et Lidl évite ainsi le gaspillage. En même temps, ils plairont à leurs clients, qui ont le sentiment d’avoir économisé de l’argent.
Un autre grand avantage de Lidl était le fait que les propriétaires de voitures électriques pouvaient recharger leurs voitures ici gratuitement. Une borne de recharge en libre accès a été installée dans chaque parking de cette chaîne.
La chaîne s’est ainsi présentée sous un jour très progressiste lorsqu’elle a décidé de soutenir l’une des tendances actuelles, qui est certainement l’électromobilité. Le service était très populaire, même plus tôt, lorsque l’électricité n’était pas aussi chère. Mais qui pourrait résister à une charge rapide et gratuite pour sa voiture, n’est-ce pas ?
Mais la crise de l’énergie est arrivée et le prix de l’électricité a littéralement grimpé en flèche. La borne de recharge est devenue un élément permanent dans pratiquement tous les parkings de Lidl, et il n’était certainement pas possible de dire que les personnes qui rechargent leur voiture ici sont en même temps des clients.
Les clients en abusaient
C’est ainsi que cela a toujours été prévu. La voiture était censée être chargée uniquement pour le temps où la personne faisait ses courses, c’est-à-dire par exemple une demi-heure. Mais les gens ont commencé à abuser de cet avantage et ont rechargé leurs voitures ici, ce qui signifie, par exemple, une heure et demie. D’autres n’ont alors pas eu la possibilité de se ressourcer et il y a aussi eu divers conflits.
Lidl a donc décidé d’annuler la recharge gratuite. Bien sûr, l’électricité très chère jouera également un rôle à cet égard. Aujourd’hui, recharger une voiture dans des stations similaires coûte autant d’argent que de faire le plein d’un réservoir plein.
Des bornes de recharge continueront d’être disponibles, mais vous devrez les payer selon la liste de prix du fournisseur. Au fil du temps, il est prévu que la recharge se connecte à l’application Lidl, ce qui permettrait aux clients fidèles de proposer diverses offres et réductions allant dans ce sens.
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