2024-02-12 17:05:56
Nouvelle nourriture parle aux membres de l’industrie du fait qu’Uber Eats ait apporté des modifications à sa publicité pour le Super Bowl à la suite d’une réponse négative à un clip lié à une allergie aux arachides.
Uber Eats a apporté des ajustements à sa publicité pour le Super Bowl, en supprimant un clip qui soulevait des inquiétudes concernant la représentation de l’hypersensibilité alimentaire.
La publicité originale, intitulée « N’oubliez pas Uber Eats », contenait divers clips de consommateurs oubliant des informations importantes sur leur commande. La publicité d’une minute comprenait des célébrités telles que Victoria et David Beckham, Jennifer Anniston et David Schwimmer.
Dans un segment du clip, on montre un homme en train de manger dans un pot de beurre de cacahuète, mais on lui montre qu’il a un œil enflé et de l’urticaire sur la peau. L’acteur de ce clip a déclaré : « Il y a des cacahuètes dans le beurre de cacahuète ?… Oh, c’est l’ingrédient principal. »
Selon le BBCla publicité originale reçue contrecoup de « Fare et autres groupes d’allergies », et a rapporté que FARE s’était prononcé et avait déclaré que « les allergies alimentaires n’étaient pas une blague et que la juxtaposition était ‘inappropriée’ ».
Quelques jours seulement après le lancement de la campagne originale, Uber Eats a publié un version éditée de la publicité, coupant entièrement la scène qui faisait référence au beurre de cacahuète. Cependant, la société n’a pas publié de déclaration officielle concernant la modification de l’annonce.
Parler à Nouvelle nourritureLiljia Polo-Richards, directrice et fondatrice d’Allergy Companions a déclaré que « la décision de dernière minute d’Uber Eats de modifier la publicité du Super Bowl est un énorme signe de respect envers les millions de personnes qui vivent avec des allergies alimentaires dans le monde entier. »
Polo-Richards a poursuivi en expliquant qu’elle pensait que l’annonce originale “n’avait clairement pas reçu les commentaires attendus par le géant mondial de la livraison”.
“La communauté des allergies n’était pas prête à voir l’industrie du divertissement utiliser à nouveau les allergies pour rire, et elle s’est prononcée pour que la publicité soit modifiée et que toute référence dévalorisante aux allergies soit supprimée”, a poursuivi Polo-Richards.
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La publicité devait initialement être diffusée lors du Super Bowl LVIII, un match très attendu entre les Chiefs de Kansas City et les 49ers de San Francisco. Selon Reuters, le jeu « était censé se dérouler battre des records d’audience aux Etats-Unis”. En fait, il a affirmé qu’il « pourrait s’agir du match de NFL le plus regardé de tous les temps dans le monde ».
Dans réponse à la publicité, l’équipe Allergy s’est rendue sur Instagram pour partager sa position. Sarah Knight, fondatrice de The Allergy Team, lui a déclaré ce qui suit : « En tant que maman de deux garçons souffrant d’allergies alimentaires graves, j’adorerais leur commander une livraison à emporter, mais je m’inquiète beaucoup de la communication entre une entreprise de livraison et un restaurant, donc je ne l’ai pas fait. » Je n’ai jamais pris de risque.
« La récente publicité d’Uber Eats me fait penser que les clients allergiques ne sont pas importants pour eux. Ou pire encore, qu’il faut se moquer des gens comme mes fils. Une publicité ne montrerait pas une personne handicapée « oubliant » quelque chose de clé pour son handicap. Alors pourquoi est-il acceptable de se moquer d’une maladie chronique qui pourrait tuer ?
Knight a poursuivi en écrivant qu’elle pensait que la publicité originale d’Uber Eats était une « erreur commerciale », expliquant « avec trois millions de personnes au Royaume-Uni (et bien plus aux États-Unis), le marché des allergies mérite d’être gagné. Et quand vous nous recevez, nous sommes fidèles. Je ne peux tout simplement pas croire à quel point cela a été mal jugé.
Parler à Nouvelle nourriture Concernant l’ajustement commercial, Knight a déclaré : « Je suis très heureux qu’ils aient écouté la communauté des allergies et qu’ils aient retiré le clip. J’espère que c’est le début d’un programme de sensibilisation aux allergies dans toute l’entreprise, afin qu’elle puisse aider les clients souffrant d’allergies alimentaires à recevoir un repas sûr.
Parallèlement, Polo-Richards a évoqué l’importance de la publicité au XXIe siècle, car elle a la capacité d’atteindre des millions de consommateurs à travers le monde, en déclarant : « Les entreprises ont une immense opportunité d’avoir un impact positif sur tant de personnes et de sensibiliser l’opinion publique. des allergies, et ils devraient utiliser leurs réseaux sociaux et leurs plateformes de divertissement pour éduquer la population dans son ensemble sur l’impact que les allergies alimentaires ont sur les personnes qui vivent avec elles.
Uber Eats et Special Group ont été contactés pour un commentaire.
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