L’intelligence artificielle révolutionne l’assurance : les entreprises misent sur l’innovation interne

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L’intelligence artificielle est vouée à révolutionner le secteur des assurances, même en Italie. 2024 marquera une année record pour les investissements du marché dans l’insurtech, à commencer par l’intelligence artificielle. D’ici la fin de l’année, environ 50 millions d’euros seront investis dans ce domaine, qui pourraient atteindre 90 millions d’ici 2025 et 140 millions en 2026.
Il y a aussi cet élément derrière l’amélioration de l’Insurtech Investment Index, créé par l’Association italienne Insurtech et développé par l’Observatoire Fintech & Insurtech de l’École Polytechnique de Milan, qui surveille le degré d’innovation du secteur de l’assurance en Italie.

Numérisation

En 2023, le niveau de numérisation du marché italien augmentera à nouveau, obtenant un score positif de 20/30, une nette amélioration par rapport au 14/30 de l’année dernière. Mais surtout, deux autres facteurs tirent la croissance : l’augmentation significative du développement de projets internes aux entreprises et les partenariats entre ces dernières et les startups assurtech. En effet, on dénombre 108 projets internes (contre 55 en 2022, soit une augmentation de 96 %) pour une valeur de 44,8 M€ (contre 23,7 M€ en 2022, soit une augmentation de 89 %). Par ailleurs, 45 partenariats avec des projets assurtech ont été créés (contre 25 en 2022, soit une augmentation de 80%).

Investissements

Dans cette logique, le secteur de l’assurance s’adapte également progressivement à l’innovation numérique inspirée de l’insurtech et de sa culture, basée sur la simplification et la mise en place de services conviviaux, le profilage et la personnalisation, l’intégration de services et de politiques paramétriques et fluides. «La preuve la plus pertinente est que les principaux acteurs du secteur ont considérablement augmenté leurs investissements dans des projets internes innovants et intensifié leurs partenariats avec les startups émergentes de l’insurtech – affirme Filippo Renga, directeur de l’Observatoire Fintech & Insurtech -. Une attention particulière doit évidemment être portée à l’intelligence artificielle : 91% des compagnies d’assurance estiment que l’IA et, plus généralement, les technologies de collecte et d’analyse de données joueront un rôle crucial dans la révolution du marché insurtech au cours de la prochaine décennie.

Intelligence artificielle

En ce qui concerne l’intelligence artificielle, les investissements réalisés jusqu’à présent concernent principalement le domaine de l’exploitation et de la gestion des données ainsi que la numérisation et la création de produits. En 2024, l’IIA s’attend à une augmentation des investissements dans les composantes commerciales et marketing, où l’IA sera principalement utilisée pour éduquer les consommateurs et les intermédiaires, au bénéfice d’une augmentation de la pénétration de l’assurance en Italie, un pays encore largement sous-assuré. «En Italie, les secteurs qui investissent le plus dans l’IA sont les télécommunications et les assurances – commente Simone Ranucci Brandimarte, présidente de l’IIA -. Nous assistons à un défi historique pour mettre en place des services sur le terrain, qui aura un impact énorme sur le modèle économique de nombreux acteurs de l’assurance. Le principal défi concerne, à notre avis, non seulement la valeur des investissements, dont nous attendons une forte augmentation, mais plutôt la recherche des profils compétents qui auront la lourde tâche de développer ces services”.

Les compétences liées à l’intelligence artificielle et à la gestion des données sont donc aussi celles les plus demandées par le marché. Selon le rapport annuel sur les compétences, créé par l’Association italienne Insurtech, la recherche de compétences numériques dans le secteur de l’assurance a atteint des chiffres significatifs. Selon la dernière enquête, l’inclusion de 25 mille nouveaux profils dotés de compétences technologiques avancées est attendue au cours de la période triennale 2023/2025. Plus précisément, des personnalités telles que gestionnaire de données, architecte cloud, analyse de données, entreposage et veille économique, gestion de projets et de programmes sont requises. Selon les estimations du Bilan des Compétences 2024, d’ici juin, ce seront 15 mille personnalités recherchées par les acteurs de l’assurance et qui seront employées dans le développement de projets liés à l’intelligence artificielle.