Live United : Transitions et apprentissage du transpalette électrique
Publié à 20h45 le vendredi 4 octobre 2024
Live United par Erin Haag
Au cours de la dernière année, j’ai formé plusieurs personnes à l’utilisation du transpalette électrique que nous utilisons pour déplacer des palettes de nourriture. J’ai appris beaucoup de choses au cours des cinq dernières années que je n’aurais jamais pensé avoir besoin de savoir, mais nous y sommes. C’est devenu une sorte de tradition pour moi de prendre des photos et peut-être même des preuves vidéo de la première fois qu’une personne utilise le transpalette. Pour moi et presque tous ceux que j’ai formés, il y a une hésitation au début. Comme un gamin avec un permis d’apprenti, on s’arrête un peu trop fort sur l’accélérateur, et puis quand on se rend compte de la puissance, on recule énormément, au point que ce n’est plus fluide et qu’on roule par petits mouvements saccadés. Finalement, les gens sont suffisamment à l’aise pour pouvoir descendre facilement jusqu’au quai. Étonnamment, ce n’est pas la partie la plus intimidante. Ce qui est intimidant, c’est lorsque des bénévoles expérimentés vous regardent manœuvrer des palettes dans un espace restreint. Ces gars-là sont des chauffeurs de camion à la retraite, des chauffeurs de camion actuels, des conducteurs de chariots élévateurs agréés et possèdent une vaste expérience dans les entrepôts. Ce sont des vétérans, avec des visages stoïques et un sens de l’humour sec. Ils font le travail. Hier soir, l’un des bénévoles m’a raconté comment il avait organisé quelque chose pour qu’il y ait de la place pour « n’importe quelle folie que vous inventiez ». D’après moi, ce sont des bénévoles et ils doivent penser que nous faisons quelque chose de bien s’ils continuent à se présenter jour après jour.
Erin Haye
Malgré le jugement potentiellement stoïque que suscitent les petits hochements de tête et les demi-sourires qui pourraient en réalité être un sourire narquois, l’équipe de Centraide a appris à déplacer ces palettes.
Nous avons tous parcouru un long chemin depuis les mouvements saccadés. J’utilise peut-être encore un nombre ridicule de tours pour régler correctement quelque chose, mais je ne panique pas à l’idée de renverser toute la palette. Entrez le nouveau membre de notre équipe, Jonah. Jonah a été bénévole, faisant des courses à emporter et aidant dans la réserve. Sa mère s’appelle Rosemary, il fait donc partie des « enfants de Centraide » qui sont recrutés pour nous aider lorsque nous avons besoin de quelques mains. C’est un grimpeur et un motard passionné, travaillant pour l’éducation communautaire quelques soirs par semaine tout en terminant ses études secondaires. Parce que Jonah est à l’école, il n’était pas sur mon radar en tant que membre potentiel de l’équipe. Je pensais qu’il serait occupé par son travail scolaire, mais pendant que Rosemary et moi parlions des tâches du personnel et des bénévoles disponibles, j’ai mentionné que nous avions un poste juste pour le camion et que nous pourrions vraiment avoir besoin d’un membre du personnel. qui pourrait gérer les aspects plus physiques du déchargement des camions et de la mise en place des tables, etc. Elle m’a fait savoir que Jonah pourrait être intéressé et que cela fonctionnerait avec son emploi du temps. Il vient de fêter ses 18 ans, ce qui est mon niveau de confort pour certaines tâches impliquant l’entrepôt et les machines. Hum…
Un soir, avant que je sois suffisamment organisé pour passer un entretien ou rédiger une description de poste officielle, Jonah faisait du bénévolat. Je lui ai appris à utiliser le transpalette. Il l’a emmené faire un tour, a mis en place quelques palettes différentes et a fait tout cela si facilement que j’étais sûr que ces volontaires stoïques auraient applaudi. Rosemary a ri et a dit : “Bien sûr, tout ce qui a des roues.” Quelques semaines, un CV et une entrevue plus tard, et Jonah est officiellement membre de notre équipe, assistant avec le camion les lundis et mercredis matins. Il travaille selon un horaire différent de celui de sa mère, alors il surveille son bureau. J’ai peut-être encouragé certaines manigances de bonne humeur impliquant des plaques signalétiques sur la porte du bureau.
L’équipe de bénévoles et d’employés de Centraide a évolué. Nous avons dit bonjour à Jonah et au revoir à Daylynn. Nous avons ajouté de nouveaux bénévoles à notre rotation, et certains se sont retirés pour le moment. Nous avons des voyageurs du monde entier et je sais qu’avec les journées plus courtes, certains partiront vers des climats plus chauds pour l’hiver. Les bénévoles ont commencé de nouveaux emplois, ont commencé des études universitaires et ont effectué d’autres changements majeurs dans leur vie. D’autres sont arrivés et se sont rendus inestimables en quelques semaines seulement. Cela fait un moment que nous avons du mal avec les mercredis soirs, mais cela semble s’être un peu équilibré maintenant. J’espère toujours mettre en place une routine avec quelques joueurs clés supplémentaires s’inscrivant à l’avance, mais d’une manière ou d’une autre, cela fonctionne toujours.
J’ai été tellement impressionné par un bénévole. Elle s’est inscrite et nous a laissé une note disant qu’elle occuperait le poste que nous lui demanderions. Elle a fait un certain nombre de choses ce soir-là, et lorsque nous avons eu quelques postes clés à pourvoir la nuit suivante, elle a immédiatement répondu à notre appel. Elle a enregistré les gens, désinfecté notre salle d’attente, nettoyé le couloir d’entrée, y compris l’araignée qui avait emménagé et en général s’est attaquée aux petits boulots qui rallongent toujours un peu nos journées. C’était tellement apprécié. C’était comme si une mère entrait à la maison, faisait la vaisselle et commençait une lessive – et tout cela avec le sourire et un esprit de joie. Nous lui avons demandé si elle serait intéressée à poursuivre sa formation et à aider avec les appels téléphoniques, etc. Elle a immédiatement répondu oui et a indiqué qu’elle était disponible pour une formation vendredi. Certains de nos postes de bénévoles nécessitent un niveau d’aisance avec la technologie, et il n’est pas toujours facile de trouver des bénévoles capables et disposés à le faire.
Au cours de la semaine prochaine, nous lancerons un appel à bénévoles pour notre Winter Gear Drive. Peu de temps après, ce sera l’heure du Jingle. Nous nous dirigeons rapidement vers la période des fêtes et l’un de nos moments les plus critiques pour avoir un impact, répondre aux besoins de notre communauté et offrir aux entreprises locales la possibilité de redonner. Si vous souhaitez nous rejoindre en tant que bénévole à n’importe quel niveau, appelez-nous au 507-373-8670 et nous vous aiderons à trouver la bonne personne pour vous ou votre entreprise pour redonner à la communauté.
Erin Haag est la directrice exécutive de Centraide du comté de Freeborn.
