Live Virgin Media baisse les mises à jour alors que des milliers de personnes sont restées sans Internet pour la deuxième fois aujourd’hui

Ceux qui ont travaillé à domicile (WFH) sont parmi les plus touchés par les pannes de Virgin Media aujourd’hui. Bien que d’autres pourraient être touchés ce soir, ces FMH disent qu’il est vital qu’ils récupèrent les services rapidement.

Certains clients de Virgin Media concernés tentent de trouver un peu d’humour à travers la perte d’Internet, canalisant leur Roy intérieur de la sitcom The IT Crowd.

Plusieurs autres ont également contribué à une solution simple pour résoudre le problème.

Les clients concernés qui souhaitent signaler des problèmes avec leur Internet doivent faire face à tout un obstacle, car l’outil de signalement de Virgin Media est également en panne.

Des milliers de clients concernés de Virgin Media se plaignent auprès de l’entreprise de leur perte d’Internet en ligne. L’un d’eux a dit que la situation était inacceptable.

Le problème avec Virgin Media Internet est clairement répandu. Les dernières informations de DownDetector montrent qu’au cours de la dernière heure, il y a eu plus de 54 000 rapports de pannes d’Internet à travers le Royaume-Uni.

Les clients de Virgin Media concernés demandent au fournisseur de les rembourser après la deuxième panne de 12 heures. Ceux qui travaillent à domicile semblent parmi les plus touchés.

Les dernières informations de DownDetector montrent que le problème de Virgin Media est un problème national. Des pannes sont enregistrées dans toutes les régions du Royaume-Uni ce soir.

Un porte-parole de Virgin Media a déclaré: “Nous avons rétabli les services à large bande pour les clients, mais surveillons de près la situation pendant que nos ingénieurs continuent d’enquêter. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée.”

Virgin Media travaille toujours pour résoudre le problème qui a laissé des milliers de personnes sans Internet.

Certains clients ont réussi à se remettre en ligne après des pannes tout au long de la nuit, mais d’autres attendent toujours que le problème soit résolu.

Les personnes touchées par la panne se sont tournées vers les médias sociaux pour se plaindre du problème. L’accès à Internet semblait être en baisse pour plusieurs clients.

Une personne nous a dit que ses collègues avaient une matinée difficile. L’ingénieur logiciel qui ne voulait pas être nommé a déclaré: “Tout le monde au travail a un doozy. Mais je pense que c’est intermittent.”

De nombreux clients ont du mal à vérifier le statut sur le site Web de Virgin Media. La page qui permet aux clients de saisir leur code postal pour vérifier les problèmes locaux semble être en panne.

Downtetector a signalé plus de 1 400 rapports de problèmes entre 1 h et 7 h le 4 avril.

Les gens ont posté sur Twitter à propos de la panne. Ash a partagé: “Encore une fois dans le sud-est (Kent), tout fonctionnait bien pendant quelques heures. Mais encore une fois, les mêmes problèmes qu’avant. Impossible d’ouvrir des pages Web ou de faire quoi que ce soit.” “Quelqu’un sait comment cela se passe, mais sur mon hub, la lumière blanche est allumée ? Cela n’a aucun sens, aucun voyant clignotant ou quoi que ce soit ne peut pas encore accéder au Wi-Fi”, a déclaré un autre.

Scott a déclaré: “Le mien est le même. Hub s’affiche comme connecté. Mais je ne peux pas ouvrir les pages Web de Ny. YouTube fonctionne cependant sur ma xbox.” NUFC a déclaré: “Je n’ai que des systèmes de lumière blanche, ce qui signifie que tous fonctionnent, mais comme pour une lumière d’entrée, je n’en ai plus jusqu’à ce qu’Internet soit de retour, la lumière intelligente clignote plus que le routeur lol” (sic).

Nous sommes conscients d’un problème qui affecte les services à large bande pour les clients de Virgin Media ainsi que nos centres de contact. Nos équipes travaillent actuellement pour identifier et résoudre le problème le plus rapidement possible et nous nous excusons auprès des clients concernés.