2024-05-05 02:34:34
London Drugs rouvre progressivement ses magasins dans l’Ouest canadien, six jours après avoir fermé tous ses magasins en raison d’un « incident de cybersécurité », a annoncé la chaîne de vente au détail et de pharmacies.
Elle travaille individuellement avec ses près de 80 magasins en Colombie-Britannique, en Alberta, en Saskatchewan et au Manitoba pour les rendre opérationnels, a déclaré le détaillant dont le siège social est à Richmond, une ville de banlieue située à environ 16 kilomètres au sud de Vancouver.
“Nous demandons de la patience pendant que nous travaillons avec chaque magasin pour nous assurer qu’il fonctionne pleinement pour répondre aux besoins de nos clients, et par conséquent nous ne communiquerons pas quels magasins ouvriront et quand”, a déclaré London Drugs dans un communiqué samedi. “Aucun entretien ne sera mené pour le moment.”
“Nous continuons à travailler avec nos experts tiers en cybersécurité pour mettre nos systèmes en ligne de manière sûre et sécurisée”, a déclaré la société.
Des pharmaciens sont disponibles dans tous les magasins pour les prescriptions d’urgence et les soins urgents, et les bureaux de Postes Canada situés dans les magasins sont également ouverts, selon London Drugs.
Les clients ayant besoin de l’aide d’une pharmacie sont priés de se rendre en personne dans les magasins pour obtenir de l’aide. Le centre d’appels des services d’assurance est également ouvert pour aider les clients.
“Nous sommes reconnaissants de la patience et du soutien de nos clients et fournisseurs alors que nous nous efforçons de remettre tous les services et systèmes de nos magasins pleinement opérationnels suite à cet incident de cybersécurité”, a déclaré le président et chef de l’exploitation Clint Mahlman dans le communiqué.
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Les pharmacies de London Drugs toujours fermées pour la plupart
Après cinq jours de fermeture quasi totale, les succursales de Postes Canada dans les magasins London Drugs ont pu rouvrir aujourd’hui. Pendant ce temps, les pharmacies du magasin restent fermées, même si les ordonnances urgentes sont toujours exécutées.
L’entreprise a fermé tous ses magasins dans l’Ouest canadien jusqu’à nouvel ordre après la découverte de l’incident le 28 avril. Le système téléphonique des détaillants était également en panne plus tôt dans la semaine.
London Drugs est en train de reconstruire son infrastructure de données avec l’aide d’experts tiers pour remettre ses opérations en ligne en toute sécurité, selon le communiqué.
Il y a des milliards de lignes de données et de code à examiner, a déclaré le détaillant, ajoutant que ses équipes travaillaient 24 heures sur 24 et faisaient des progrès.
“Tous les systèmes que nous utilisons ont été minutieusement testés pour leur sécurité et vérifiés par des experts tiers en cybersécurité. Nous n’utilisons que des systèmes dont nous avons pleinement confiance qu’ils sont sûrs et sécurisés.”
La société a déclaré que son enquête jusqu’à présent ne montre aucune preuve que les bases de données clients ont été compromises, y compris celles des patients en pharmacie et de ses membres LDExtra.
L’impact de la brèche sur les opérations a été important et le processus de restauration est rigoureux.
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