L’organisme de protection des consommateurs a ordonné aux organisateurs d’un festival de musique de Sligo de rembourser les clients qui ont acheté des billets après l’annulation de l’événement peu de temps avant sa tenue, avec des amendes importantes ou même une peine de prison possibles s’ils ne le font pas.
Le Wild Roots Festival devait avoir lieu en mai, mais les organisateurs ont annoncé son annulation une semaine avant, invoquant des « circonstances indépendantes de la volonté ». [their] contrôle”.
Des artistes comme Damien Dempsey, Ham Sandwich et Aslan étaient attendus au festival. Un ticket de camping pour le week-end coûte 210 €.
« Sachez que nous avons fait tout ce qui était en notre pouvoir pour que cela se réalise, mais malheureusement, ce n’est pas possible maintenant », ont écrit les organisateurs. « Dire que nous avons le cœur brisé est un euphémisme.
« Nous avons travaillé extrêmement dur au cours des cinq dernières années malgré le Covid, la crise du coût de la vie et de nombreux autres obstacles. Nous avons créé un festival familial indépendant et unique dans le nord-ouest de l’Irlande. »
Il a déclaré que le processus de remboursement commencerait le 22 juin et que les clients seraient tenus informés.
Cependant, la Commission de la concurrence et de la protection des consommateurs (CCPC) a déclaré avoir été contactée par 39 clients qui n’ont pas encore reçu leur remboursement depuis l’annulation de l’événement.
Le CCPC a publié une déclaration indiquant qu’il avait ordonné aux organisateurs de rembourser les clients qui ont acheté des billets pour le Wild Roots Festival.
« Le festival, qui opère sous le nom de NOC Shop, a jusqu’au 16 août 2024 pour procéder à des remboursements, faute de quoi les dirigeants de l’entreprise risquent une amende de 4 000 € ou une éventuelle peine de prison de six mois », a-t-il précisé.
La CCPC a déclaré que la loi sur la protection des consommateurs stipule que lorsqu’un commerçant ne fournit pas un service, le consommateur a droit à un remboursement complet. Une fois que le consommateur contacte le commerçant pour demander son remboursement, il doit être remboursé dans un délai de 14 jours.
L’agence a également conseillé aux consommateurs de vérifier s’ils peuvent récupérer le coût de leur billet auprès de leur société de carte de débit ou de crédit grâce à une procédure de rétrofacturation. « Pour lancer une procédure de rétrofacturation, vous devez contacter immédiatement votre banque ou votre fournisseur de carte de crédit. Donnez-leur les détails de la transaction contestée et demandez-leur d’y donner suite », a-t-elle déclaré.
La semaine dernière, la station de radio locale Ocean FM a annoncé qu’un liquidateur avait été nommé pour NOC Shop Ltd, et que cette société avait envoyé une lettre aux acheteurs de billets. La lettre indiquait que les organisateurs n’étaient pas en mesure financièrement de rembourser les acheteurs, mais qu’ils pourraient avoir droit à un remboursement dû par leur fournisseur de carte de débit ou de crédit.
2024-08-07 19:45:00
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