Ob Téléphone portable, télévision, lave-linge ou ordinateur portable, les produits de consommation doivent fonctionner au moins deux ans dans l’Union européenne. C’est ce que stipule la loi sur la garantie. La manière dont les vendeurs gèrent si un appareil tombe en panne pendant cette période – sans que ce soit la faute du consommateur – dépend jusqu’à présent en grande partie d’eux. Vous pouvez le réparer, mais vous pouvez aussi simplement proposer un remplacement. Cela, du moins le Parlement européen et la Commission européenne en sont convaincus, a conduit à ce que de plus en plus de produits finissent à la poubelle. Chaque citoyen de l’UE produit une demi-tonne de déchets chaque année. De plus, il y a toujours le soupçon – non prouvé – que les fabricants installent délibérément des points faibles pour que les appareils tombent en panne plus tôt. Pour qu’ils puissent vendre de nouveaux appareils après l’expiration de la garantie.
La Commission européenne veut donc désormais donner aux consommateurs un droit légal à la réparation. Les fabricants seraient tenus de réparer les appareils cassés au moins pendant la période de garantie de deux ans si le client le souhaite. Cependant, cela ne prolonge pas la période de garantie. Il continue d’expirer deux ans après l’achat du produit. Il existe également une restriction : si la réparation est manifestement plus chère qu’un produit de remplacement, le droit à la réparation expire.
Mais la Commission européenne va encore plus loin. Elle souhaite également favoriser la réparation des appareils électroménagers une fois les deux ans écoulés. L’UE stipule déjà que de nombreux appareils doivent pouvoir être réparés pendant une période de cinq à dix ans – mais pas gratuitement une fois la garantie expirée. Il s’agit notamment des machines à laver, des sèche-linge, des lave-vaisselle, des écrans, des aspirateurs et des serveurs. Cela s’appliquera bientôt également aux téléphones portables, aux téléphones sans fil et aux tablettes. Cependant, cela échoue souvent car il est trop compliqué pour les consommateurs de trouver un atelier de réparation. À l’avenir, les États membres devraient créer des plateformes en ligne sur lesquelles les clients peuvent trouver des ateliers. Ceux-ci devraient à leur tour fournir un formulaire standard pour les coûts et la durée de la réparation afin de rendre les offres comparables.
L’UE espère des conséquences positives pour l’environnement et le climat
La Commission espère que la proposition de loi aura des conséquences positives pour l’environnement et le climat. L’UE pourrait économiser 18,5 millions de tonnes de gaz à effet de serre, 1,8 million de tonnes de matières premières et 3 millions de tonnes de déchets d’ici 15 ans grâce au droit à la réparation. Les fabricants et les vendeurs, en revanche, pourraient économiser 15,6 milliards d’euros au cours de cette période s’ils ne se contentent pas de jeter les produits, mais les réparent, estime la commission.
La proposition de la Commission doit être approuvée par le Parlement européen et les États membres avant de pouvoir entrer en vigueur. Au moins au Parlement européen, il ne devrait pas échouer. Le droit à la réparation le réclamait depuis longtemps. Il y a deux ans, il a demandé à la Commission de présenter une proposition législative à une majorité claire de 574 voix contre 22, avec 95 abstentions.
