MADRID, 7 mars (EUROPA PRESS) –
L’UEFA remboursera l’argent des billets pour la finale de la Ligue des champions 2022, disputée au Stade de France le 28 mai, aux supporters qui ont eu des difficultés à accéder au stade en raison d’incidents survenus avant le match entre le Real Madrid et Liverpool.
Ainsi, les remboursements seront disponibles pour tous les fans avec des billets pour les portes A, B, C, X, Y et Z, dans lesquelles “les circonstances les plus difficiles” ont été signalées, selon l’UEFA. De plus, tous les supporters qui, selon les données de contrôle d’accès, ne sont pas entrés dans le stade avant 21h00, heure du coup d’envoi, ou qui n’ont pu entrer dans le stade de quelque manière que ce soit, auront droit à un remboursement. Enfin, l’UEFA offrira des remboursements à tous les supporters qui ont acheté des billets d’accessibilité avec ceux de leurs accompagnateurs.
En tenant compte de ces critères, le système de remboursement spécial couvre la totalité de l’allocation de billets de Liverpool pour la finale, soit 19 618 billets. En raison de la nature du processus de billetterie d’origine, dans lequel les supporters de Liverpool achetaient des billets au Liverpool FC et non directement à l’UEFA, l’UEFA a demandé au club de mettre en place des remboursements pour assurer “la protection des données personnelles et faciliter le processus”.
“Le club a eu la gentillesse de confirmer qu’il appliquera le système de remboursement spécial. Par conséquent, l’UEFA remboursera au Liverpool FC la valeur totale de ces billets et le club procédera au remboursement de ses supporters”, a rapporté l’UEFA.
Les remboursements aux supporters du Real Madrid qui répondent aux critères de remboursement seront traités en fonction des demandes reçues par l’acheteur du billet via le service clientèle de l’UEFA. Il en va de même pour les supporters neutres qui ont acheté des billets directement auprès de l’UEFA et qui ont droit à un remboursement.
Comme l’a annoncé l’Ambassade de France au Royaume-Uni, les détenteurs de billets qui ont été victimes d’infractions commises à Paris peuvent signaler leur cas aux autorités françaises compétentes.
Le secrétaire général de l’UEFA, Theodore Theodoridis, a expliqué qu'”un grand nombre d’opinions exprimées tant en public qu’en privé” ont été prises en compte dans l’élaboration du plan de remboursement spécial. “Nous pensons avoir mis au point un système complet et équitable”, a-t-il déclaré.
“Nous apprécions la contribution des organisations de supporters du Liverpool FC Spirit of Shankly (SoS) et de la Liverpool Disabled Supporters Association (LDSA) ainsi que le dialogue ouvert et transparent tout au long de cette période. Nous reconnaissons les expériences négatives de ces supporters ce jour-là et avec cela prévoyons de rembourser les supporters qui avaient acheté des billets et qui ont été les plus touchés par les difficultés d’accès au stade”, a-t-il déclaré.
