L’UOB est pionnier dans l’essai de l’outil d’IA générative Microsoft 365 Copilot dans plusieurs fonctions commerciales afin d’améliorer la productivité et la collaboration.

Singapour, 3 octobre 2023 – UOB est la première banque de Singapour à tester Microsoft 365 Copilot, un outil de productivité basé sur l’intelligence artificielle générative (IA générative).

Dans le cadre du programme d’accès anticipé (EAP) Microsoft 365 Copilot, l’UOB commencera à utiliser Microsoft 365 Copilot en octobre 2023. 300 employés répartis dans plusieurs fonctions commerciales de première ligne et back-end de la banque auront progressivement accès à la nouvelle innovation en matière d’IA de Microsoft. Le personnel travaillant dans des fonctions telles que les succursales, le service client, la technologie et les opérations pourra utiliser Microsoft 365 Copilot pour améliorer la productivité, l’accessibilité et la collaboration de manière sécurisée.

« L’IA générative est à l’avant-garde des technologies émergentes et nous voyons un énorme potentiel dans son intégration dans les opérations quotidiennes de l’UOB. Nous sommes ainsi fiers d’être parmi les premières banques de l’ASEAN à déployer Microsoft 365 Copilot auprès de nos employés. En plus des améliorations de productivité, nous espérons que cet outil pourra stimuler la créativité et inspirer l’innovation parmi les employés, améliorant ainsi encore davantage l’expérience bancaire de nos clients », a déclaré M. Lawrence Goh, directeur de l’exploitation et responsable des services de plateforme d’infrastructure du groupe, technologie et technologie du groupe. Opérations, UOB.

« Microsoft est heureux de collaborer avec l’UOB pour équiper ses effectifs d’outils d’IA générative tels que Microsoft 365 Copilot, qui, selon nous, apporteront une agilité inégalée nécessaire pour répondre aux attentes changeantes des clients, aux pressions concurrentielles et aux changements réglementaires », a déclaré Mme Lee Hui. Li, directeur général de Singapour, Microsoft.

Introduit par Microsoft en mars 2023, Copilote Microsoft 365 combine la puissance de grands modèles de langage avec les données professionnelles provenant des calendriers, des e-mails, des documents de discussion, des réunions et bien plus encore des utilisateurs, ainsi que des applications Microsoft 365 telles que Perspectives, Mot, Power Point et Teams pour transformer les mots en un outil de productivité alimenté par l’IA générative.

Les employés UOB participants peuvent accéder à Microsoft 365 Copilot pendant un an après le début de l’EAP, pendant lequel ils recevront le soutien d’un centre d’excellence mondial et de l’équipe Microsoft Customer Success. Des ateliers leur sont également proposés pour garantir un processus d’adoption et d’intégration fluide et fluide.

Les employés de l’UOB peuvent s’attendre à bénéficier de Microsoft 365 Copilot de plusieurs manières :

• Augmenter la productivité et l’efficacité: Avec Microsoft 365 Copilot, les employés peuvent transformer leur façon de travailler, qu’il s’agisse de résumer sans effort de longs documents et des fils de discussion sur Outlook, de transformer des données brutes en visualisations dans Excel ou de fournir des résumés de réunions concis sur Teams. Cette automatisation révolutionnaire libère un temps précieux pour les employés, leur permettant de libérer leur créativité et de se concentrer sur des tâches à plus fort impact.
• Améliorer l’accessibilité aux informations pertinentes: Avec Microsoft 365 Copilot, les employés auront la possibilité de localiser et de référencer des informations au sein de la Banque de manière simple et pratique. Il peut identifier et récupérer intelligemment les données pertinentes en fonction du contexte de l’e-mail ou des documents sur lesquels les employés travaillent. Cela favoriserait une collaboration transparente entre les employés de différentes fonctions, leur permettant de s’appuyer sur le travail de chacun plus facilement et de manière plus significative.
• Améliorez la qualité du contenu et diffusez des messages percutants : En dotant les employés de Microsoft 365 Copilot, ils peuvent transformer les documents existants en présentations attrayantes, rendre le contenu plus concis et suggérer un ton de voix approprié pour les messages. Cela permettra à la Banque de conserver une voix cohérente et convaincante dans ses supports marketing et ses réponses aux clients.

UOB comprend le potentiel de l’intégration de l’IA générative dans les opérations quotidiennes de la banque. Le Microsoft 365 Copilot EAP permettra à la Banque d’explorer et de guider les employés à travers une nouvelle façon de travailler avec l’IA, en créant des boucles de rétroaction actives des employés qui contribuent à une stratégie GenAI plus large pour l’ensemble de la banque. Cela fait partie des plans à long terme de l’UOB visant à explorer et à adopter la technologie GenAI pour obtenir des résultats commerciaux significatifs et durables pouvant bénéficier aux employés et aux clients, et en accord avec l’utilisation de l’IA de manière responsable.

À propos de l’UOB

UOB est une banque leader en Asie. Opérant à travers son siège social à Singapour et ses filiales bancaires en Chine, en Indonésie, en Malaisie, en Thaïlande et au Vietnam, UOB dispose d’un réseau mondial d’environ 500 bureaux dans 19 pays et territoires en Asie-Pacifique, en Europe et en Amérique du Nord. Depuis sa création en 1935, UOB s’est développée de manière organique et grâce à une série d’acquisitions stratégiques. Aujourd’hui, l’UOB est notée parmi les meilleures banques mondiales : Aa1 par Moody’s Investors Service et AA- par S&P Global Ratings et Fitch Ratings.

Depuis près de neuf décennies, UOB a adopté une approche centrée sur le client pour créer de la valeur à long terme en restant pertinent grâce à son esprit d’entreprise et en faisant le bien envers ses clients. L’UOB se concentre sur la construction de l’avenir de l’ASEAN – pour les personnes et les entreprises au sein de l’ASEAN et en relation avec elle.

La Banque connecte les entreprises aux opportunités de la région grâce à son empreinte régionale inégalée et exploite les données et les informations pour innover et créer des expériences et des solutions bancaires personnalisées répondant aux besoins uniques et aux préférences évolutives de chaque client. UOB s’engage également à aider les entreprises à se forger un avenir durable, en favorisant l’inclusion sociale, en créant un impact environnemental positif et en poursuivant le progrès économique. UOB croit qu’il est important d’être un fournisseur de services financiers responsable et soutient fermement l’art, le développement social des enfants et l’éducation, en faisant ce qui est juste pour ses communautés et ses parties prenantes.

À propos de Microsoft

Microsoft (Nasdaq « MSFT » @Microsoft) permet la transformation numérique à l’ère d’un cloud intelligent et d’une périphérie intelligente. Sa mission est de donner à chaque personne et à chaque organisation de la planète les moyens d’accomplir davantage.