L’utilisateur d’Uber paie environ Rs 4000 pour un trajet de 4 km, le PDG Khosrowshahi répond avec des éclaircissements

Par Divya Bhati: Les entreprises de covoiturage, en particulier Uber, font face à de nombreuses critiques pour les augmentations constantes des prix pendant les trajets, quelles que soient les conditions. De nombreux passagers à travers le monde ont fait part de leurs inquiétudes concernant les tarifs exorbitants imposés par l’application. Plus récemment, le problème a été directement confronté devant le PDG d’Uber, Dara Khosrowshahi, lorsqu’un utilisateur d’Uber a révélé avoir dû payer près de 52 $, soit environ Rs 4 294, pour un trajet de 4 km, pourboire du chauffeur compris, à travers Manhattan, New York.

Lors d’une récente interview avec le PDG d’Uber, le rédacteur en chef de Wired, Steven Levy, a demandé à Khosrowshahi de deviner le tarif estimé pour un court trajet qu’il avait effectué de son appartement du centre-ville de New York à l’installation de West Side. Cependant, le PDG d’Uber a été choqué en voyant le reçu du tarif. “Oh mon Dieu. Wow”, s’est exclamé Khosrowshahi en voyant que le tarif était deux fois plus élevé que le trajet pour lequel il s’était aventuré à “vingt dollars”.

Mais justifiant l’augmentation du prix, Khosrowshahi dit que l’augmentation du tarif n’est pas quelque chose entre les mains d’Uber alors que l’économie est aux prises avec l’inflation. “Tout est plus cher”, cite-t-il dans la publication. Khosrowshahi a en outre attribué la flambée des prix des taxis à l’inflation et à l’augmentation des coûts du temps et de la main-d’œuvre.

Plus tôt, le PDG d’Uber, Khosrowshahi, avait expliqué la flambée des prix à une pénurie de chauffeurs pendant la pandémie de coronavirus, bien que l’application de covoiturage ait atteint un record de 5 millions de chauffeurs en août 2022. Cependant, la raison de la flambée des prix expliquée par le PDG d’Uber contredit les statistiques de l’entreprise révélées par un précédent rapport Forbes. Le rapport révèle que les prix d’Uber aux États-Unis ont augmenté à quatre fois le taux d’inflation de 2018 à 2022, les tarifs augmentant au total de 83 % sur près de quatre ans.

Alors que la flambée des prix est importante sur le marché américain, en Inde également, les utilisateurs d’Uber assistent à une forte augmentation des tarifs de transport, même sans conjonction, jours de pluie ou occasions festives. De nombreux utilisateurs auraient fait l’expérience de trajets hors de prix. Par exemple, un tarif de trajet court de 5 à 6 km peut atteindre 300 roupies dans les villes métropolitaines.

Cela a également soulevé des doutes quant à la politique d’équité et de transparence des prix d’Uber. De nombreux utilisateurs et analystes d’Uber sont divisés sur la question de savoir si la hausse des prix est vraiment le résultat de l’inflation ou si l’entreprise ajuste ses plans pour augmenter ses revenus. Fait intéressant, au milieu de toute l’inflation et de la flambée de la controverse sur les prix, la société a enregistré un bénéfice de 394 millions de dollars dans sa performance du deuxième trimestre pour la période de trois mois se terminant le 30 juin.