2024-07-02 19:53:20
Microsoft souhaite aider les employés de différents secteurs d’activité et ses nouvelles mises à jour Copilot faciliteront cet objectif. Parmi les nouvelles fonctionnalités annoncées lors de la keynote Microsoft Build 2024, citons Team Copilot, qui va au-delà d’un assistant personnel pour aider une équipe, un service ou une entreprise entière à améliorer la collaboration et à rationaliser la gestion de projet. Les utilisateurs peuvent attribuer des tâches ou des responsabilités à Copilot via Microsoft Teams, Loop et Planner. Il aide les employés à être plus productifs lors des réunions en gérant l’ordre du jour et en prenant des notes. Il peut également résumer les informations les plus précieuses, suivre les éléments d’action, créer et attribuer des tâches, suivre les délais et informer les membres de l’équipe lorsque leur contribution est nécessaire.
De plus, les nouvelles fonctionnalités de Microsoft Copilot Studio permettront aux entreprises de créer des copilotes personnalisés qui agissent comme des employés virtuels, qui travaillent de manière indépendante pour automatiser les processus métier et exploiter la mémoire pour fournir du contexte aux tâches. Les extensions Copilot permettent à chacun de personnaliser plus facilement les actions Copilot. Par exemple, les développeurs peuvent créer ces extensions à l’aide de Copilot Studio ou de Teams Toolkit pour Visual Studio.
« Nous créons des produits et façonnons un avenir aux effets positifs considérables », déclare Mustafa Suleyman, PDG de Microsoft AI, sur LinkedIn. « Ce n’est que le début d’un long voyage qui nous attend, mais nous avons une vision pour Copilot qui est ambitieuse et, selon nous, véritablement transformatrice. »
De plus, la nouvelle catégorie de PC Copilot+ sera dotée de fonctionnalités d’IA intégrées pour que les utilisateurs puissent accéder à des outils basés sur l’IA sans avoir besoin de se connecter à Internet. Alimentés par les processeurs Snapdragon X Elite et X Plus, les appareils visent à exécuter des applications 100 fois plus rapidement que les autres modèles de PC grâce à des modèles de langages étendus et réduits basés sur Azure, selon Microsoft.
« Au cours de l’année écoulée, nous avons constaté un rythme incroyable d’innovation en matière d’IA dans le cloud, avec Copilot qui nous permet de faire des choses que nous n’aurions jamais imaginées possibles », déclare Yusif Mehdi, vice-président exécutif et directeur du marketing grand public chez Microsoft, dans un article de blog intitulé « Présentation des PC Copilot+ ». « Nous entamons désormais un nouveau chapitre avec l’innovation en matière d’IA sur l’appareil. Nous avons complètement repensé l’intégralité du PC – du silicium au système d’exploitation, de la couche applicative au cloud – avec l’IA au centre, marquant ainsi le changement le plus important apporté à la plateforme Windows depuis des décennies. »
L’IA fait gagner du temps aux employés, leur permet de se concentrer sur des tâches importantes et les aide à être plus créatifs au travail (image : Adobe Stock/bnenin)
Devenir un utilisateur expérimenté
Microsoft et LinkedIn ont identifié quatre types d’utilisateurs de l’IA : les sceptiques qui l’utilisent rarement, les novices qui s’y fient quelques fois par mois, les explorateurs qui interagissent avec elle une fois par semaine et les utilisateurs expérimentés qui l’utilisent plusieurs fois par semaine, économisant ainsi plus de 30 minutes par jour.
Plus de 90 % des utilisateurs expérimentés affirment que l’IA facilite la gestion de leur charge de travail, stimule leur créativité et les aide à se concentrer sur les tâches les plus importantes. Cela rend le travail en général plus motivant et plus agréable.
Comment les employés peuvent-ils devenir des utilisateurs expérimentés ? « Pour devenir un utilisateur expérimenté, il faut commencer par développer de nouvelles habitudes », affirment Microsoft et LinkedIn dans le Work Trend Index 2024, qui cite l’expérimentation, la pratique et la préparation en début et en fin de journée comme des habitudes clés pour une utilisation productive de l’IA générative au travail. Cela peut amener les employés à utiliser intuitivement l’IA pour rattraper les réunions manquées, analyser des informations, concevoir du contenu visuel, interagir avec les clients et réfléchir ou résoudre des problèmes.
Le rapport montre également que 61 % des utilisateurs expérimentés se sentent plus à l’aise avec l’IA générative lorsque leurs dirigeants discutent de l’importance d’utiliser des outils comme Copilot au travail. De plus, les utilisateurs expérimentés de l’IA sont 53 % plus susceptibles d’être encouragés par la direction à réfléchir à la manière dont l’IA peut transformer leur fonction et 37 % déclarent qu’ils sont plus susceptibles d’utiliser les nouvelles technologies s’ils ont reçu la formation appropriée, par exemple en apprenant à rédiger des messages rapides de manière efficace.
Il est particulièrement important d’apprendre aux employés à rédiger les invites correctes, car les utilisateurs ont souvent du mal à saisir trop ou trop peu d’informations.
« Nos clients nous disent sans cesse qu’il est plus difficile qu’il n’y paraît de parler à l’IA », explique Jared Spataro, vice-président de l’IA chez Microsoft. « Nous avons tous appris à utiliser un moteur de recherche et à identifier les mots clés qui permettent d’obtenir les meilleurs résultats. L’IA nécessite davantage de contexte, comme lorsque vous déléguez du travail à un subordonné direct ou à un collègue. Mais pour beaucoup, le fait de regarder cette boîte de dialogue vide donne l’impression d’être face à une page blanche. »
Copilot propose désormais aux utilisateurs de compléter automatiquement les invites afin d’accélérer le processus génératif de l’IA. Il dispose également d’une nouvelle fonction de « réécriture » permettant de transformer une invite de base en une invite enrichie. Ces avancées mettent en évidence l’impact transformateur de l’IA sur les environnements professionnels, soulignant la nécessité pour les entreprises de s’adapter et d’innover pour rester performantes et conserver des employés talentueux et appréciés.
« L’IA redéfinit le travail et il est clair que nous avons besoin de nouvelles méthodes de travail », déclare Ryan Roslansky, PDG de LinkedIn. « Ce sont les dirigeants qui privilégient l’agilité plutôt que la stabilité et qui investissent dans le développement des compétences en interne qui donneront à leurs organisations un avantage concurrentiel et créeront des équipes plus efficaces, plus engagées et plus équitables. »
Perspectives des partenaires
Nous avons demandé à certains partenaires Microsoft comment la technologie Microsoft et les solutions basées sur l’IA permettent aux organisations de créer des environnements plus gratifiants et plus productifs pour les employés.
« Core BTS a pu constater de visu comment la technologie Microsoft a transformé l’environnement de travail de nos clients. Des outils comme Teams et Office 365 favorisent la collaboration, ce qui permet aux employés de travailler ensemble efficacement depuis n’importe quel endroit », a déclaré Joe Bellian, directeur principal des alliances Microsoft chez Core BTS.
« Les outils de productivité basés sur l’IA de Microsoft, connus sous le nom de Copilots, transforment la collaboration sur le lieu de travail en fournissant aux utilisateurs les moyens d’améliorer leur productivité personnelle et d’aider les entreprises à atteindre efficacement leurs objectifs. Cela conduit à des environnements de travail plus épanouissants et productifs, permettant aux équipes de résoudre efficacement des problèmes complexes et de cultiver un réseau qui valorise l’inclusion et l’innovation », a déclaré Anshuman Agrawal, architecte technologique principal chez Infosys.
« La barre vidéo PanaCast 50 de Jabra, certifiée pour l’Intelligent Speaker de Microsoft, permet aux utilisateurs de maximiser les avantages de Copilot pour garantir que les participants présents dans la salle conservent leur identité dans la transcription de la réunion. En capturant les informations et les résultats clés des discussions d’équipe et en identifiant qui a dit quoi, les participants peuvent agir sur les éléments de manière plus efficace et plus précise que jamais », a déclaré Nigel Dunn, vice-président et directeur général de Jabra pour la région EMEA Nord.
« Les employés se sentent récompensés lorsqu’ils s’impliquent de manière significative. C’est pourquoi nous concevons notre technologie de manière à éliminer les obstacles à la collaboration dans les environnements de travail hybrides. Nous travaillons avec Microsoft pour proposer Copilot dans tous les lieux de travail, que ce soit sur votre ordinateur si vous travaillez à distance, au bureau ou avec la dernière mise à jour – nous avons étendu Copilot à la salle de conférence », a déclaré Henry Levak, vice-président, produit, Logitech B2B.
« Cette année, nous avons introduit l’agent AI Sembly pour la prise de notes, ce qui profite à la fois à notre équipe de réussite des partenaires et à nos clients. Ces notes peuvent être facilement téléchargées sur Microsoft Dynamics 365 à des fins de suivi. De plus, la synchronisation du calendrier Outlook avec Dynamics améliore la productivité des utilisateurs », a déclaré Gary Scharf, responsable mondial des grands comptes du Project Management Institute.
« Les ingrédients clés d’un environnement de travail gratifiant et productif sont la communication, la collaboration et la compréhension de la manière d’améliorer les compétences. Microsoft Teams est une source riche de ces données, qui peuvent être exploitées à l’aide d’analyses faciles d’accès, d’utilisation et d’interprétation. La suite d’applications Analytics 365 pour Teams fournit des informations précieuses sur la collaboration interne, les expériences des clients externes, les performances des appels et l’efficacité de la communication », a déclaré Hilary Oliver, directrice de la clientèle chez Tollring
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