2024-01-26 04:31:08
Le cas en résumé :
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– Malin Garberg a découvert le 13 mai 2023 qu’elle avait été piratée et bloquée sur son compte Facebook.
– Le pirate informatique a modifié son nom et sa photo de profil sur son compte, et elle a également perdu l’accès à la page de son entreprise sur Facebook.
– Facebook a menacé de désactiver le compte car ils pensaient qu’elle se faisait passer pour quelqu’un d’autre. Garberg a tenté de faire appel de la décision auprès de Meta, la société propriétaire de Facebook, mais n’a abouti à rien.
– Garberg, qui est un avocat qualifié, a maintenant envoyé une convocation à Meta et envisage de porter l’affaire devant un tribunal norvégien.
Le résumé est réalisé par un service d’IA d’OpenAi. La qualité du contenu est assurée par les journalistes de NRK avant publication.
C’est le 13 mai 2023 que l’utilisateur passionné de Facebook découvre que tout n’est pas comme il se doit. Lorsque Malin Garberg s’est réveillée ce jour-là, son courrier électronique était rempli de courriers électroniques provenant de Facebook.
Pendant la nuit, quelqu’un avait piraté son compte et l’avait verrouillée.
Malin Garberg affirme que plusieurs personnes l’ont contactée et lui ont fait part d’incidents similaires liés à sa poursuite en justice contre Facebook.
Photo : Bjarte Johannesen / NRK
– Ça m’a un peu énervé quand j’ai perdu mon profil. On pourrait penser que ce n’est qu’un profil, mais ce n’est pas si simple quand on se tient là et qu’on l’a perdu, dit Garberg.
Elle a pu constater que le pirate informatique avait modifié le nom et la photo de profil de son compte au cours de la nuit. On disait maintenant que le récit appartenait au regretté acteur Chadwick Boseman, connu notamment pour le film Marvel Black Panther.
C’est le journal Selbyggen qui a évoqué le premier l’affaire.
Le pirate informatique a bloqué Malin Garberg sur son compte et a modifié le nom et la photo de profil de l’utilisateur. Après cela, c’était calme.
Photo : capture d’écran
Pas entendu
Malin possède également sa propre entreprise qui possède une page d’entreprise sur Facebook. Elle en a également perdu l’accès lorsqu’elle a été bannie.
Elle pensait toujours que ce serait bien d’avoir accès à l’utilisateur.
– Il y a tellement de gens qui se font pirater. Je pensais que tant que je pouvais trouver un nouveau mot de passe, tout irait bien, dit Garberg.
Mais cela n’allait pas être aussi simple.
Parce que Facebook a menacé de désactiver le compte alors qu’ils pensaient qu’elle se faisait passer pour quelqu’un d’autre. Elle a tenté de faire appel de cette décision auprès de Meta, la société propriétaire de Facebook et Instagram. Elle a présenté une pièce d’identité pour vérifier qui elle était, mais n’a abouti à rien.
– J’ai reçu une réponse indiquant qu’ils avaient examiné mon appel et que mon compte devait être désactivé, dit-elle.
NRK a tenté d’entrer en contact avec Facebook et Meta dans le cadre de cette affaire. Ils n’ont répondu à aucune de nos demandes.
– Je trouve que c’est un peu David contre Goliath. Je me sens très petit face à Meta, dit Garberg.
J’ai dû aller en Irlande
La connexion au compte Facebook de Garberg a un nouveau nom, mais son email y est toujours lié.
Photo : capture d’écran
Garberg est avocat de formation et dirige une entreprise qui fournit une assistance juridique aux personnes. Le traitement qu’elle a reçu de Meta signifie qu’elle souhaite désormais poursuivre Meta en justice.
Mais cela ne s’est pas avéré facile non plus.
Garberg a envoyé l’assignation à comparaître et plusieurs autres documents par e-mail et par courrier, sans obtenir de réponse de qui que ce soit.
Finalement, elle s’est rendue au siège européen de Meta à Dublin pour remettre l’assignation à comparaître. Mais elle n’avait pas non plus le droit de parler à qui que ce soit.
Elle a finalement dû demander au tribunal de district de Dublin de remettre et de signifier les documents à Meta.
– Il s’agit du fait que lorsque vous concluez un accord avec Facebook pour créer un compte Facebook, vous avez le devoir de bien vous comporter et tout ça. Meta doit également se conformer à cet accord que nous avons conclu. Entre autres choses, les lignes directrices.
Un meilleur service client
Pour l’instant, Garberg attend que les bonnes personnes à Meta signent son assignation à comparaître.
Une fois qu’ils auront été signés, il est prévu de porter l’affaire devant un tribunal norvégien. L’espoir est que l’affaire puisse être réglée au Conseil de conciliation.
– Ça ne devrait pas être comme ça. Juste qu’il est si difficile de signifier un avis de poursuite contre Meta. Ça ne devrait pas être comme ça !
Elle est claire sur le fait qu’elle n’abandonnera pas.
– Je sais que nombreux sont ceux qui ont été exposés à cela et qui y sont exposés quotidiennement. Je pense que nous devrions obliger Meta à créer une sorte de service client, conclut Garberg.
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