Le nombre de messages texte envoyés par SMS chute chaque année, ce qui indique que les Maltais abandonnent la technologie au profit d’applications de chat gratuites telles que WhatsApp et Messenger.
Selon la Malta Communications Authority (MCA), l’utilisateur moyen de téléphone mobile a envoyé l’année dernière 267 SMS, soit une baisse de 52 % par rapport à 2017.
… pourrait potentiellement indiquer l’utilisation accrue de… plates-formes telles que WhatsApp et Messenger– Autorité maltaise des communications
Au cours de la même période, le nombre d’appels mobiles, les minutes de voix et l’utilisation des données ont tous augmenté.
Dans l’ensemble, le pays a envoyé 10,7 millions de SMS de moins en 2021 que l’année précédente, selon le rapport annuel de la MCA.
Il a déclaré que cela “pourrait potentiellement indiquer l’utilisation accrue de… plates-formes telles que WhatsApp et Messenger”, de Meta, l’entreprise anciennement appelée Facebook.
Le rapport indique également une autre façon dont les habitudes des gens en matière de smartphone changent.
Plus de temps passé sur les appels mobiles
Alors que l’utilisateur moyen n’a que légèrement augmenté le nombre d’appels téléphoniques qu’il passe chaque année, les minutes passées sur un appel vocal ont augmenté de plus d’un quart.
En 2017, l’abonné moyen a effectué 774 appels, en légère hausse pour atteindre 786 l’année dernière.
Cependant, le nombre de minutes que le consommateur moyen consacre aux appels vocaux est passé de 1 463 à 1 855.
Dans l’ensemble, les minutes d’appels vocaux mobiles ont augmenté de 32,4 millions l’an dernier.
Le rapport indique que cela montre comment les gens échangent leurs lignes fixes contre des téléphones portables.
Il y a eu une baisse de 27% l’année dernière du nombre de minutes et d’appels vocaux passés sur les lignes fixes, a-t-il déclaré.
Le rapport note que cela “constitue la plus forte baisse d’une année sur l’autre” depuis 2018 et “reflète l’évolution des habitudes de consommation en matière d’appels vocaux”.
Augmentation « spectaculaire » de l’utilisation des données
La croissance de l’offre a également entraîné une augmentation «spectaculaire» de la consommation de données mobiles, avec une augmentation de 30% de l’utilisation nationale des données mobiles en 2021, selon le rapport.
La dépendance aux réseaux mobiles pour rester connecté a contribué à la montée en flèche de l’unité de données moyenne par abonnement de 53 Go en 2020 à 76 Go, a-t-il souligné.
À la fin de l’année dernière, plus de 60 % des consommateurs maltais du haut débit fixe étaient abonnés à des connexions de 100 Mbps ou plus, car la demande d’Internet rapide et ultrarapide continue d’augmenter.
Ce changement s’est matérialisé dans le contexte du déploiement de la 5G, a-t-il souligné.
Le rapport a également montré comment le volume des appels en itinérance a augmenté, alors que les gens ont recommencé à voyager après la levée des restrictions de voyage en cas de pandémie.
En 2021, le volume des appels entrants et sortants en itinérance a augmenté respectivement de 23,5 % et 8,3 %.
Le rapport indique que si l’itinérance s’est “récupérée des effets” des restrictions de voyage mondiales, elle n’est “pas encore proche” des niveaux d’avant la pandémie.
Dans l’ensemble, l’utilisation du téléphone mobile a rebondi en 2021 après avoir connu de fortes incertitudes en 2020, avec des abonnements en hausse de 1,9 % sur un an, pour atteindre 644 955 fin 2021.
Le secteur de la téléphonie mobile a gagné près de 12 000 nouveaux clients, avec une croissance de la demande placée marquée par le renforcement des forfaits postpayés, porté par le besoin de connectivité de données en déplacement.
La croissance globale a été positive pour le segment de la télévision puisqu’elle a augmenté de 3,8 %, avec un taux de croissance des abonnements à la télévision payante de 2,9 %, selon le rapport.
Épique dans le poste de leader
En ce qui concerne la part de marché, Epic occupait une position de leader fin 2021 à 36,9 %, légèrement devant les 36,5 % de GO, tandis que Melita s’établissait à 25,6 %.
L’année dernière, le segment du courrier postal est resté négativement impacté par les effets de la pandémie, qui a accéléré la transition vers les services en ligne, détaille le rapport annuel.
Globalement, les volumes de courrier postal en 2021 sont en baisse de 3,4 % par rapport à l’année précédente.
La baisse des volumes de courrier pour 2021 a été plus prononcée pour les lettres et les envois en nombre, compte tenu de la transition vers les services en ligne, le courrier des lettres et des colis diminuant respectivement de 13% et 8,4%, selon les données.
Cette baisse continue a continué d’être contrée par de fortes augmentations des paquets et des colis causées par l’essor des services de commerce électronique.
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