Les machines à glace McDonald’s, souvent décriées et apparemment constamment cassées, pourraient bientôt devenir une chose du passé.
Les cornets de vanille, les coupes glacées et les McFlurries des Golden Arches sont tous fabriqués dans des machines de Taylor Company, comme ils le sont depuis près de 70 ans. En 1956, le futur PDG de McDonald’s, Ray Kroc, a conclu un accord de poignée de main avec Taylor pour fournir des machines à milkshake en tant que fournisseur exclusif de McDonald’s.
En 2020, au milieu du tollé général concernant les machines cassées, un développeur a créé le «McBroken” map, un site Web qui utilise les données de l’application McDonald’s qui indiquent où les produits de crème glacée sont « actuellement indisponibles » pour fournir des mises à jour en temps réel sur les machines à glace McDonald’s qui fonctionnent. Au 29 octobre, McBroken rapporte que 14,72 % des magasins McDonald’s ne vendent actuellement pas de glaces.
En juillet, McDonald’s USA a déclaré à TODAY.com que les données de ventes des dernières années montraient que ses machines à glaces fonctionnaient environ 95 % du temps dans tout le pays, selon l’emplacement.
En 2018, une application appelée Kytch a été créé pour aider les restaurateurs à résoudre les problèmes des machines sans avoir à faire appel à un technicien mais en 2021, McDonald’s envoyé des avis aux franchisés les avertissant que la technologie pourrait entraîner des blessures aux travailleurs, selon le New York Times.
McDonald’s n’a pas immédiatement répondu à la demande de commentaires de TODAY.com.
Division antitrust du ministère américain de la Justice et Commission fédérale du commerce a déposé des commentaires à l’appui de la pétition.
Bien que la demande complète n’ait pas été accordée, les équipements commerciaux de préparation des aliments vendus au détail ont bénéficié d’une exemption qui permettra à des tiers de contourner les verrous numériques des machines à des fins de réparation.
“Il n’y a rien de vaniteux dans cette victoire”, Rose dit dans une déclaration. « Une exemption pour les équipements commerciaux de préparation des aliments vendus au détail déclenchera une vague d’activités de réparation par des tiers et permettra aux entreprises de mieux servir leurs clients. »
Rose dit que malgré l’exemption, il est toujours illégal de vendre ou de faire le trafic de crochets numériques qui permettent aux gens de réparer ces machines.
“Même si les utilisateurs et les services de réparation indépendants ont la bénédiction officielle du gouvernement fédéral pour aller crocheter les serrures afin de réparer ces machines, ils ne peuvent toujours pas légalement acquérir les outils pour le faire”, a déclaré Rose à TODAY.com par e-mail. ajoutant qu’en théorie, chaque personne qui choisit une serrure numérique doit créer la sienne à partir de zéro.
« Le Congrès doit légaliser ces outils afin que les gens puissent réellement profiter de ces exemptions », dit-elle.
Pour sa part, Taylor affirme ne pas s’attendre à un changement dans les pratiques de maintenance existantes ou à la réparation de ses équipements pour les clients, les distributeurs ou les réparateurs.
Le représentant affirme que Taylor examine actuellement les détails de l’exemption et s’attend à ce qu’elle soit conforme à ses pratiques existantes.
L’entreprise affirme qu’elle met ses pièces à la disposition des propriétaires de machines ou des techniciens de service, même si elles ne sont pas certifiées Taylor. Le représentant affirme également qu’une grande partie de l’entretien de ses équipements est effectuée en dehors de la période de garantie de la machine.
« Nous sommes tous fiers de la longue durée de vie et de la fiabilité de nos équipements, des décennies dans certains cas, et de la façon dont nos clients apprécient la qualité de nos équipements », déclare le porte-parole.
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