Mentor du PDG : comment les dirigeants devraient se préparer aux crises

Il est facile d’être aveuglé par les moments brillants du sport : les médailles, les records, les victoires de Lionel Messi, Cristiano Ronaldo ou Usain Bolt. Mais ce qui se cache derrière ces succès est souvent moins visible : c’est l’exercice, l’entraînement quotidien et infatigable qui transforme un talent en champion.

Ce même principe s’applique également au leadership. Le succès en leadership n’est pas le produit du hasard, mais le résultat de la discipline, de la persévérance et de la volonté absolue de se développer constamment ainsi que l’équipe. La bonne nouvelle pour tous les managers est la suivante : le succès peut être planifié !

Pourquoi la formation en situation de crise est la clé d’un leadership réussi

Quand je repense à mon expérience en tant que commandant en Afghanistan en 2013, une chose devient particulièrement claire : la meilleure préparation à une crise est un entraînement constant. Ce que nous pratiquons dans des moments calmes peut s’avérer crucial dans des situations extrêmes. C’est l’exercice qui fait la différence – et c’est ce qui distingue les leaders qui réussissent.

Comment ai-je préparé mes troupes au déploiement ? Principalement en jouant à plusieurs reprises sur différents scénarios de crise. Ces exercices n’étaient pas seulement théoriques, mais très pratiques et conçus pour des conditions réalistes. En Afghanistan, il était crucial d’anticiper toute situation, qu’il s’agisse d’une attaque ou d’un goulot d’étranglement logistique.

La pratique rend parfait : pourquoi les managers doivent également se former aux crises

Ces formations nous ont renforcés non seulement mentalement mais aussi émotionnellement pour agir avec calme et détermination dans les moments critiques comme un incendie ou une panne radio. Parce que la résilience naît avant que la crise n’éclate.

Appliqué aux managers et à leurs collaborateurs, cela signifie : jouez régulièrement à des scénarios de crise ! Lorsqu’une urgence survient – qu’il s’agisse d’une cyberattaque, d’une panne de serveur ou d’une autre crise – les processus doivent être internalisés afin qu’ils s’exécutent presque automatiquement.

Pourquoi les routines et les modèles d’action font la différence en cas de crise

Tout comme je suis encore capable de démonter et remonter mon fusil dans le noir, une équipe doit être capable de survivre à tout moment en cas de crise. Les routines et les schémas d’action y contribuent. Que ce soit dans le processus de prise de décision ou au cours de réunions.

Nous ne devrions donc pas nous installer confortablement dans notre zone de confort. Il est plus important de continuer à se mettre au défi, vous et votre équipe, même si ce n’est pas toujours amusant. Il faut rester curieux et flexible. Car seuls ceux qui sortent régulièrement de leur zone de confort peuvent rester capables d’agir.

Personnalité et technologie : les deux piliers de la compétence en leadership

La réussite en tant que manager repose sur deux piliers : la personnalité et la technologie. La personnalité se reflète dans l’attitude, dans la détermination à se développer constamment. La technologie, c’est maîtriser les outils et les méthodes nécessaires et pouvoir s’y appuyer en cas d’urgence.

Ces deux piliers doivent être en équilibre, car sans la bonne technique, la meilleure personnalité ne sera pas efficace. A l’inverse, la meilleure technique ne peut être utilisée efficacement sans une bonne posture.

Pourquoi la formation continue est la base du succès

Le meilleur investissement dans les compétences d’une équipe est de l’encourager à continuer à apprendre, à acquérir de nouvelles compétences et à essayer constamment des choses. Essayer crée la base, pratiquer la perfectionne. La première étape peut être curieuse et expérimentale, mais le chemin vers la maîtrise passe par une pratique continue.

Parce que la capacité de s’adapter rapidement détermine le succès. Il est de notre responsabilité en tant que gestionnaires de créer ces conditions-cadres et l’espace nécessaire à un développement ultérieur. Car en fin de compte : la compétence vient de la pratique – dans le sport, au travail et dans la vie.

*Boris Nannt est Président du Conseil d’Administration depuis le 1er avril 2023 Académie des coopératives allemandes eV à Montabaur. Ici, il coache des managers et des PDG. Le général de brigade à la retraite, âgé de 55 ans, a travaillé pendant 34 ans dans la Bundeswehr, en dernier lieu comme commandant de l’école de logistique et avant cela comme directeur de l’académie de leadership. L’économiste d’entreprise a également été porte-parole militaire du ministère de la Défense d’Ursula von der Leyen et déployé dans plusieurs missions étrangères au Kosovo et en Afghanistan.