Meta soumet le rapport de panne de WhatsApp au ministère de l’informatique

Deux jours après la panne mondiale, la plateforme de messagerie WhatsApp a remis son rapport sur la question au ministère de l’électronique et des technologies de l’information (MeitY).

Mercredi, le dirigé par le ministère la plate-forme de messagerie de déposer un rapport à ce sujet, demandant à la plate-forme de partager les raisons de la perturbation. Cela s’est produit juste après qu’une panne mondiale a paralysé les opérations de WhatsApp, empêchant des millions de personnes dans le monde d’envoyer ou de recevoir des messages.

Cette interruption de service de deux heures a été l’une des plus longues interruptions de l’histoire de WhatsApp. Meta, plus tard, a publié une déclaration soulignant que la panne était due à une “erreur technique” et a déclaré que le problème avait été résolu.

Cette décision est conforme à la convention du gouvernement consistant à demander un rapport à une entreprise concernée impliquée dans une panne. Celles-ci sont largement motivées par des considérations de cybersécurité pour éviter toute cyberattaque imminente sur les installations indiennes.

Entre-temps, il n’était pas immédiatement clair quel était le contenu des soumissions, selon rapports.

La panne a commencé à midi et demi le 25 octobre, alors que des rapports commençaient à arriver sur d’autres plateformes de médias sociaux. Les trackers en ligne ont noté que WhatsApp était en panne dans les grandes villes, notamment Delhi, Mumbai, Bangalore et Chennai, entre autres villes indiennes.

Les conséquences ont vu les utilisateurs se déverser sur Twitter et Instagram alors que les mèmes devenaient viraux de la panne. Dans de nombreux cas, le travail s’est arrêté brusquement car beaucoup se sont retrouvés incapables de communiquer avec leurs collègues et connaissances.

WhatsApp est l’une des applications de messagerie les plus utilisées dans le pays avec environ 550 millions d’utilisateurs.

Selon un rapport, environ 80 % des messages envoyés sur l’application sont vus dans les cinq minutes, ce qui montre la popularité folle de la plate-forme de médias sociaux. Cela rend la plate-forme particulièrement attrayante pour les entreprises à la recherche d’une sensibilisation efficace des consommateurs. WhatsApp exploite exactement cette idée via WhatsApp Business grâce auquel il permet aux marques d’offrir une assistance et de recevoir des paiements.

Cela s’ajoute à une liste croissante de problèmes pour WhatsApp en Inde. Il est déjà engagé dans une bataille juridique avec le gouvernement sur des questions liées à la mise à jour de la politique de confidentialité et à la conformité du marché.

Bien que le rapport ait été soumis, il n’y a pas encore eu de clarté sur les détails de l’erreur technique qui a causé la panne. Alors que les autorités se penchent sur la question, des questions continuent de se poser sur ce qui a causé la panne de la plus grande application de messagerie du pays pendant des heures.