Microsoft affirme que la panne massive d’Outlook et de Teams est en grande partie résolue

New York (CNN) –Microsoft a signalé que la plupart des services Outlook et Teams avaient été restaurés lundi soir, après une journée pleine de retards techniques.

L’entreprise a ajouté que le rétablissement complet des services aurait lieu ce mardi. Au plus fort de la panne, le site de surveillance Downdetector a enregistré plus de 5 000 problèmes signalés par les utilisateurs, bien que ces données ne reflètent pas pleinement l’ampleur du problème.

“Nous avons restauré les fonctionnalités de tous les services concernés, à l’exception d’Outlook sur le Web, qui rencontre toujours des problèmes pour un petit nombre d’utilisateurs”, a écrit Microsoft dans un article sur X peu avant 23h00 HE. « Nous surveillons et résolvons le problème pour parvenir à un rétablissement complet. »

Lundi après-midi, la société a déclaré avoir constaté une certaine reprise après la mise en œuvre d’un correctif pour le problème, et les rapports d’erreur sur Downdetector avaient considérablement diminué. Vers 19 h 30 HE, le géant de la technologie a estimé que le problème serait résolu dans les trois heures.

À midi, Microsoft a déclaré que le correctif avait atteint « environ 98 % des environnements concernés », bien que les rapports sur Downdetector continuent d’augmenter. La répercussion des mises à jour sur les systèmes des utilisateurs peut prendre du temps.

Cependant, la société a noté plus tard que ces redémarrages « progressaient plus lentement que prévu pour la plupart des utilisateurs concernés » et n’a toujours pas fourni d’estimation du temps nécessaire pour résoudre le problème. À 14 h HE, la société a indiqué qu’elle continuait de faire face à des retards dans sa reprise.

La panne a touché de nombreux employés de bureau, même si certains utilisateurs américains de X ont célébré la courte pause juste avant le week-end de Thanksgiving.

Cette année, les défaillances technologiques ont eu de graves conséquences partout dans le monde, même si le cas de Microsoft n’a pas été aussi répandu en comparaison. Dans ce qui a été appelé la plus grande panne informatique de l’histoire, un problème logiciel CrowdStrike au cours de l’été a interrompu le transport aérien, perturbé les hôpitaux et causé plus de 5 milliards de dollars de pertes directes aux entreprises Fortune 500.

Cette histoire a été mise à jour avec des informations supplémentaires.