Bloomberg – Microsoft Corp. (MSFT) a annoncé la fin de Skype, l’emblématique appel et service de chat en ligne qui ont acheté il y a près de 14 ans.
Skype, qui était autrefois synonyme d’appels numériques qui ont échappé aux tarifs de longue distance, a été surmonté ces dernières années par des applications de communication natives pour les smartphones et les appels vidéo zoom.
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Lorsque Microsoft a tenté d’étendre la marque Skype au lieu de travail, il a perdu devant Slack Technologies Inc.
La réponse de Microsoft a été de partir de zéro et de créer des équipes, un service de communication par chat, voix et vidéo pour le lieu de travail, qui a gagné du terrain dans le cadre de son progiciel. La société Redmond, Washington, offrira aux utilisateurs de Skype la possibilité de migrer vers les équipes, qui est maintenant son rival le plus fort contre Slack, appartenant à Salesforce Inc (CRM), avant de fermer en mai.
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“Je suis à Microsoft depuis plus de 30 ans, et il y a beaucoup de logiciels que nous avons faits incroyablement précieux en son temps, puis le suivant est venu et c’était la base”, a déclaré Jeff Teper, un président de Microsoft qui supervise les outils de communication et de collaboration.
Microsoft a déclaré qu’il y avait plus de 300 millions d’utilisateurs mensuels Skype en 2016, Mais son nombre quotidien d’utilisateurs avait été réduit à 36 millions en 2023. Des équipes, contre 320 millions d’utilisateurs mensuels.
Fondée en 2003 par les hommes d’affaires nordiques, Skype appartenait à l’époque par Ebay Inc. (eBay) et était entre les mains d’un consortium dirigé par Risk Capital lorsque Steve Ballmer a frappé à la porte.
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Le chef de Microsoft de l’époque a pris un engagement inhabituellement frappant envers le leader du marché des appels en ligne, payant 8,5 milliards de dollars américains, Une prime de 40% sur l’évaluation interne de Skype. L’opération de mai 2011 a été la plus grande acquisition de Microsoft à l’époque, et Skype est devenue un élément clé de sa stratégie émergente était mobile.
Ce n’était pas comme Ballmer s’attendait. Des arrivants tels que Telegram, Snapchat, WeChat et WhatsApp ont résolu les problèmes que Skype n’a pas résolu. Le centre de gravité de Microsoft dans le logiciel d’entreprise a fini de capturer Skype, qui a été trouvé dans la division Office et sous les ordres de construction d’outils orientés vers une œuvre et une de consommation.
Au moment où Slack est entré en scène, les utilisateurs de Skype se sont plaints que certains éléments de l’expérience principale avaient commencé à échouer. Ils ont cité des appels ou des fantômes perdus et des échecs lors de la synchronisation des informations sur différents appareils.
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L’entreprise a travaillé pour améliorer la fiabilité du service, mais certains utilisateurs fidèles se sont sentis découragés par la refonte fréquente, y compris un effort éphémère pour façonner Skype dans le style de Snapchat.
Microsoft, qui a également vu comment son acquisition de l’activité de téléphonie mobile de Nokia Oyj s’est terminée par l’échec, Ce n’est pas le seul à répondre au rejet d’un marché de consommation volatile. Google, d’Alphabet Inc. (Googl), a connu plusieurs itérations et marques pour ses outils de communication en ligne, connus aujourd’hui sous le nom de chat et de rencontre.
Et ce mois-ci, Amazon.com Inc. (AMZN) a déclaré que cela allait fermer la carillon, l’appel vidéo et les appels vocaux qui ont essayé de vendre des clients avec peu de succès.
Le fabricant de Windows ferme Skype pour se concentrer sur le développement de nouvelles fonctionnalités pour les équipes, Y compris les outils d’intelligence artificielle, Teper a déclaré. La société s’efforce d’infuser l’IA dans sa suite de produits, tout en maintenant un couvercle en dépenses qui ne fait pas partie de cet effort. Il réaffecte le personnel qui avait travaillé à Skype dans d’autres domaines d’activité et ne licenciera personne, a ajouté Teper.
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À un moment donné, Skype a hébergé l’une des plus grandes démonstrations de l’intelligence artificielle de Microsoft: un traducteur réel. Le PDG Satya Nadella avait donné aux chercheurs un coude pour amener le produit sur le marché dès que possible et l’a décrit comme “magique” dans une démonstration faite en 2014, au début de leur mandat.
Les équipes “C’est bien et c’est une étape pour redoubler le pari”, a déclaré Teper, L’ajout de Microsoft voulait garder Skype en fonctionnement jusqu’à ce qu’il soit sûr que la version des équipes Pour les utilisateurs individuels, c’était totalement prêt. “C’est le produit le plus réussi de sa catégorie”, a-t-il déclaré.
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