Microsoft et SAP ont confirmé leur intention d’intégrer leurs solutions copilotes entre elles.
Initialement annoncée lors de l’événement Sapphire de SAP en juin, l’intégration a également été discutée lors de Microsoft Ignite 2024, où la société propose des aperçus de démonstration des premières étapes de la solution.
La collaboration permettra aux clients d’accéder au 365 Copilot de Microsoft et au AI Copilot de SAP, Joule.
Ce faisant, les utilisateurs pourront tirer parti de l’un ou l’autre copilote pour effectuer des tâches et accéder à des informations et des données sur les plateformes SAP et Microsoft, sans avoir besoin de basculer entre les applications.
Par exemple, les utilisateurs de Microsoft 365 peuvent utiliser Copilot pour accéder aux tâches et aux données SAP via Joule, tandis que les utilisateurs SAP peuvent exploiter Joule pour intégrer les informations et les flux de travail Microsoft 365.
Cependant, les entreprises ont tenu à souligner que l’innovation va au-delà de la simple fourniture d’un accès aux deux outils, affirmant que l’intégration transparente contribuerait à mettre en œuvre une expérience unifiée qui « redéfinirait la productivité sur le lieu de travail ».
Les entreprises visent à tenir cette promesse de productivité en permettant aux employés de travailler dans leur environnement préféré et en s’assurant qu’ils disposent des outils nécessaires pour travailler aussi efficacement que possible.
En effet, dans un Publication LinkedIn de l’événement Ignite, Directeur de l’IA de SAP, Dr Philipp Herziga écrit:
Ne vous méprenez pas, il ne s’agit pas de combiner deux outils, il s’agit d’offrir aux utilisateurs une expérience transparente dans leur environnement de travail comme jamais auparavant.
Copilotes intégrés en pratique
Bien que l’intégration ne soit pas encore opérationnelle – avec un aperçu limité qui devrait être annoncé d’ici la fin de l’année – les sociétés ont néanmoins fourni de nombreux détails sur les types de tâches et de scénarios pour lesquels elle sera utilisée.
En termes de fonctionnalités spécifiques, la solution combinée peut être exploitée pour examiner des tâches, participer à des discussions, envoyer des e-mails, suivre les commandes clients SAP S/4HANA et soumettre des demandes de promotion via SAP SuccessFactors.
L’intégration permettra aux professionnels des ressources humaines, de la finance et de la chaîne d’approvisionnement de fusionner les outils Microsoft 365 dans les flux de travail SAP, tandis que les utilisateurs Microsoft auront accès aux données et à l’automatisation de SAP.
De plus, des tâches telles que l’intégration dans SAP SuccessFactors, le suivi des livraisons dans SAP S/4HANA ou la planification de réunions dans Outlook peuvent être effectuées de manière transparente sur leur plateforme préférée.
Dans un blog sur le site Web de SAP, la société a écrit :
Ensemble, Joule et Microsoft 365 Copilot établissent une nouvelle référence en matière de productivité interfonctionnelle, facilitant plus que jamais l’obtention d’un impact commercial réel.
Déballage de la paire de copilotes
Annoncé en septembre de l’année dernière, Joule est un copilote d’IA générative (GenAI) intégré au portefeuille d’entreprise cloud de SAP.
Joule offre des informations contextuelles à partir de solutions SAP et de sources tierces, rationalisant les tâches, améliorant les résultats commerciaux et transformant les opérations en matière de sécurité et de conformité.
La solution est conçue pour prendre en charge des secteurs tels que la finance, la chaîne d’approvisionnement, les achats, l’expérience client et la plateforme technologique SAP Business.
Lancé en mars 2023, Microsoft 365 Copilot est le premier outil GenAI conçu nativement pour les systèmes CRM et ERP.
Il exploite des modèles de langage étendus (LLM) pour responsabiliser les employés occupant des postes dans les domaines de la vente, du service, du marketing, des opérations et de la chaîne d’approvisionnement en automatisant les tâches et en fournissant une assistance intelligente.
La solution GenAI a rapidement gagné en popularité dans le cadre de la pile technologique CX, Microsoft affirmant qu’elle aide le personnel à se concentrer sur un travail à fort impact en réduisant le temps consacré aux tâches répétitives.
Plus d’actualités de Microsoft Ignite 2024
Lors de Microsoft Ignite 2024, Microsoft a dévoilé un aperçu public de son IA agentique.
Cela permet aux clients de tester des agents préconfigurés et d’explorer la création des leurs à l’aide de Copilot Studio.
Ces agents autonomes utilisent l’IA générative pour automatiser les tâches de manière indépendante, étendant ainsi les capacités de l’assistant virtuel de Copilot pour effectuer des tâches avec surveillance mais sans intervention directe.
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