Utilisé par 3 millions d’entreprises dans le monde, et après avoir connu une année exceptionnelle en 2020 – avec une augmentation de 40 % de l’utilisation au cours des premiers mois de la pandémie de Covid-19 – WhatsApp se positionne fermement comme l’une des applications de messagerie instantanée les plus utilisées et les plus fiables. globalement.
WhatsApp est cité et loué par les utilisateurs personnels et professionnels pour son cryptage de bout en bout et sa forte perception de la confidentialité, et souvent considéré comme l’outil de communication incontournable sur le lieu de travail, en particulier pour les employés et les entreprises à dominante mobile.
Mais après avoir annoncé plus tôt ce mois-ci que la société mettrait en œuvre des modifications imminentes de sa politique de confidentialité, bien qu’elle ait par la suite opté pour un déploiement plus lent de ces modifications au cours des prochains mois, la question de savoir comment WhatsApp partagera les données avec la société mère Facebook a provoqué une rafale. préoccupante pour les utilisateurs. Et au milieu de cette préoccupation, il y a eu une augmentation de la demande de services de messagerie alternatifs tels que Telegram et Signal.
La popularité croissante de ces outils de communication alternatifs centrés sur la confidentialité pose un nouveau défi aux entreprises. Bien que certaines de ces applications de messagerie telles que Signal soient présentées comme plus sécurisées que leurs homologues traditionnelles, les professionnels de l’industrie et de l’informatique ont toujours besoin d’examiner et de comprendre les fonctionnalités de sécurité inhérentes à ces applications, la manière dont les applications peuvent être utilisées au sein de leurs entreprises. , et qu’ils sont pris en compte dans les plans de gestion des risques.
Les changements dans la façon dont les entreprises et les employés utilisent les outils de communication et de messagerie surviennent à un moment où les entreprises sont déjà aux prises avec les défis du travail à domicile, ce qui a suscité des inquiétudes légitimes quant aux failles de sécurité potentielles ou aux violations inhérentes à l’utilisation généralisée des applications ou logiciels basés sur le cloud en dehors de la compétence des services informatiques traditionnels.
Avec les changements de confidentialité de WhatsApp à l’horizon, un regain d’intérêt pour les services de messagerie alternatifs et le défi de savoir comment gérer et évaluer le risque d’informatique fantôme, il est crucial pour les propriétaires d’entreprise de tous les secteurs de réévaluer leurs processus et pratiques internes pour optimiser la confidentialité et la sécurité.
Cela revêt une importance particulière et urgente pour les secteurs financier et juridique qui doivent surveiller et enregistrer les communications sensibles pour l’entreprise, non seulement pour la tranquillité d’esprit, mais aussi pour se conformer aux réglementations mondiales du secteur.
Alors, comment les chefs d’entreprise peuvent-ils s’assurer que les normes les plus élevées de confidentialité et de sécurité sont respectées à tous les niveaux de leur organisation ?
Comprendre le risque
Alors que de plus en plus de personnes comptent sur les applications pour une variété de besoins professionnels et personnels, les considérations concernant le stockage et le partage des données et la manière dont elles sont stockées sont souvent négligées. Et comme certaines violations de données très médiatisées l’ont montré au cours des dernières années, même les entreprises multinationales dotées d’applications sophistiquées peuvent être victimes de menaces de piratage externes.
Le défi, par conséquent, en tant que chef d’entreprise ou professionnel de l’informatique, est de savoir comment avoir une confiance totale dans la transparence et la sécurité des applications que tous les employés d’une entreprise utilisent. C’est difficile dans le meilleur des cas – mais le travail à domicile généralisé a nécessairement accru l’accessibilité à toute une série d’applications supplémentaires pour les employés, dont beaucoup sont susceptibles de passer de manière transparente d’un usage professionnel à un usage personnel. Cela introduit des complications supplémentaires pour les chefs d’entreprise et les services informatiques qui ont une connaissance complète de toutes les applications et des vulnérabilités potentielles qui les accompagnent, utilisées par les employés de l’entreprise.
La première étape pour que les organisations comprennent les risques de sécurité posés par diverses applications mobiles consiste à effectuer une évaluation de la sécurité des applications. Ceci est impératif pour aider à identifier et évaluer les menaces et les vulnérabilités potentielles au sein des applications utilisées par tout le monde au sein d’une organisation, dans n’importe quel secteur.
Une fois qu’il y a un niveau de compréhension plus profond de l’utilisation des applications mobiles à l’échelle de l’entreprise et des risques associés, une entreprise est alors en mesure de développer une stratégie pour sécuriser les appareils mobiles, protéger les données, prévenir les failles de sécurité potentielles qui pourraient menacer la marque réputation et répondre aux exigences de conformité de l’industrie.
Fondamentalement, cette connaissance des menaces et des vulnérabilités potentielles peut aider les entreprises à développer une approche proactive pour sécuriser leurs données et leurs appareils, au lieu d’attendre qu’une vulnérabilité ou une fuite fasse surface et d’avoir à déployer des mesures d’urgence pour atténuer les dommages.
Gérer le risque
Il existe un certain nombre de solutions pour les entreprises qui cherchent à sécuriser leurs outils de messagerie mobile pour une confidentialité optimale dans les communications et les opérations professionnelles.
Malgré les menaces persistantes, certaines entreprises, leurs utilisateurs et leurs clients peuvent décider de ne pas renoncer à WhatsApp en tant qu’outil de messagerie principal. Ce dont ces entreprises ont besoin, c’est de la flexibilité nécessaire pour mener à bien leurs activités via des applications de messagerie familières, sans compromettre la sécurité.
Pour atténuer les risques associés à l’utilisation d’outils de messagerie populaires à l’échelle de l’entreprise, l’utilisation d’applications de capture mobiles peut offrir une couche de sécurité supplémentaire aux communications mobiles en capturant tous les messages vocaux et texte en temps réel. Bien que l’enregistrement de messages via une application de capture mobile soit utile dans divers contextes commerciaux, il est particulièrement pertinent pour les secteurs juridiques et financiers. Comme le démontrent ces applications, les conversations professionnelles critiques doivent être comptabilisées et facilement récupérées non seulement pour assurer le bon déroulement des opérations commerciales internes, mais aussi pour respecter les normes de conformité mondiales de l’industrie.
Pour une confidentialité avancée et une protection complète des informations personnelles sur n’importe quel appareil, les entreprises ont la possibilité d’utiliser des alternatives professionnelles à WhatsApp. BBM Enterprise (BBMe), par exemple, utilise un cryptage public/privé unique de bout en bout et des clés de signature pour le nec plus ultra en matière de messagerie sécurisée. Et pour s’assurer que les informations personnelles sont protégées, les entreprises peuvent se tourner vers des applications de messagerie qui ne nécessitent qu’une adresse e-mail et aucune donnée personnelle supplémentaire, comme un numéro de téléphone portable, pour s’inscrire.
Steve Whiter, directeur, pureté (s’ouvre dans un nouvel onglet)
