Lors de l’ABA Techshow la semaine dernière à Chicago, j’ai eu l’occasion de m’asseoir pour une brève conversation avec Jack Newtonfondateur et PDG d’une société de technologie pour les cabinets d’avocats Clioqui a fourni des détails supplémentaires sur certaines des actualités récentes de l’entreprise.
Nous avons discuté de l’accent accru mis par Clio sur les cabinets d’avocats de taille moyenne, de son lancement imminent de l’IA générative, de son déploiement de fonctionnalités pour les prestataires d’aide juridique et du changement de marque de son logiciel d’automatisation de documents Lawyaw.
Une plus grande concentration sur les entreprises de taille moyenne
Comme je l’ai signalé il y a quelques semaines, Clio a annoncé qu’elle augmenterait désormais ses investissements et se concentrerait sur la technologie destinée aux cabinets d’avocats de taille moyenne. Mais au cours de notre conversation, Newton a souligné que Clio n’est pas nouvelle sur le marché des entreprises de taille moyenne : elle compte déjà plus de 1 000 entreprises de taille moyenne parmi ses clients.
Bien que Clio ait démarré en 2008 avec une « concentration laser » sur les cabinets solos, a déclaré Newton, elle a rapidement commencé à voir la demande émanant de cabinets de deux personnes, puis de cabinets comptant plusieurs avocats, puis de cabinets de 20 à 30 personnes, et finalement de cabinets de taille moyenne, ce que Newton définit. en tant qu’entreprises de 20 à 200 personnes.
« Nous sommes discrètement devenus le leader du marché de la gestion de cabinets juridiques basée sur le cloud pour les cabinets juridiques de taille moyenne, avec plus de 1 000 clients sur ce marché », a-t-il déclaré.
Néanmoins, il existe un certain nombre d’autres sociétés de gestion de cabinets d’avocats qui desservent également ce marché, notamment Actionstep, Centerbase, Filevine, Litify, Neos et Surepoint. Compte tenu de ce fait, j’ai demandé à Newton comment Clio pouvait se distinguer de ces concurrents.
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La preuve en est en partie concrète, a-t-il suggéré, étant donné que Clio dessert déjà un nombre important d’entreprises de taille moyenne. Selon lui, le seul véritable défi auquel Clio est confrontée sur ce marché est celui de sa propre création : la perception selon laquelle Clio est une plate-forme conçue uniquement pour les petites entreprises.
Lors de mes propres conversations avec d’autres personnes au sujet de l’annonce de Clio, certains se sont demandé si la plate-forme de Clio présentait la complexité (dans le bon sens du terme) et la configurabilité dont les entreprises de taille moyenne auraient besoin, soulignant que d’autres produits adoptent une approche lourde de bases de données qui fournit aux entreprises un certain nombre d’informations. options de personnalisation.
Mais la réponse de Newton est que toute entreprise affirmant vouloir une offre davantage basée sur les bases de données a un « problème des années 1970 ». Aujourd’hui, les entreprises veulent une interface que leurs membres adorent utiliser, une plateforme dotée de capacités mobiles, un écosystème d’intégration robuste et une API solide, estime-t-il.
«C’est le super pouvoir que nous avons», a-t-il déclaré.
En fait, a déclaré Newton, l’un des plus grands cabinets d’avocats au monde utilise Clio pour la gestion des dossiers et le suivi du temps, puis les relie à ses systèmes back-end via l’API de Clio.
Clio a déjà consacré d’importantes ressources de développement de produits à des fonctionnalités conçues pour mieux servir le marché des entreprises de taille moyenne, a déclaré Newton, et investira à l’avenir encore plus délibérément pour servir ce marché.
Cela inclut le développement de fonctionnalités telles qu’un meilleur reporting, des autorisations plus sophistiquées, une sécurité améliorée, une authentification unique et d’autres fonctionnalités de niveau entreprise.
Dans le même temps, Newton a tenu à souligner que Clio ne s’éloigne pas de son cœur de marché des solos et des petites entreprises. «C’est toujours le cœur de notre marché et le fondement de notre croissance», a-t-il déclaré. « Nous ne quitterons jamais notre petite base solo. »
En fait, son objectif ultime pour Clio est de servir les entreprises de toutes tailles, des plus petites aux plus grandes. La mission de Clio, note-t-il, est de transformer l’expérience juridique pour tous, ce qui signifie qu’à terme, non seulement les entreprises de taille moyenne, mais aussi les Am Law 200 et Am Law 100 utiliseront Clio, espère-t-il.
Cette tendance a été prouvée dans d’autres secteurs, a-t-il déclaré, car il est plus facile pour un éditeur de logiciels qui commence par cibler le bas de gamme du marché de progresser que pour un produit qui a commencé au sommet du marché de descendre.
Clio Duo bientôt disponible
Vous vous souvenez de Clio Duo ? Lors de la conférence Clio Cloud en octobre dernier, la société a annoncé le lancement de cette IA générative propriétaire intégrée nativement à ses produits.
Eh bien, il arrive bientôt. Newton a déclaré que Clio Duo serait disponible ce mois-ci dans une version à accès anticipé, avec certains clients déjà intégrés, et qu’elle serait ensuite généralement disponible pour les clients au deuxième trimestre de l’année.
Clio pour l’Aide Juridique
Également lors de la conférence Clio de l’automne dernier, la société a présenté Clio for Legal Aid, apportant de nouvelles fonctionnalités à Clio Manage conçues spécifiquement pour les organisations d’aide juridique, ainsi que des tarifs d’abonnement réduits pour ces organisations.
Les nouvelles fonctionnalités incluent des outils pour aider les organisations d’aide juridique à mieux gérer les subventions et les sources de financement, à rendre compte des résultats des subventions, à calculer l’éligibilité des admissions et à utiliser la fonctionnalité de facturation financée par des subventions ou à échelle mobile.
Lors de notre conversation de la semaine dernière, Newton a déclaré que le développement du produit d’aide juridique était cohérent avec la même mission qui motive son évolution vers les cabinets de taille moyenne, celle de transformer l’expérience juridique pour tous.
“La montée en gamme en fait partie, mais l’évolution vers le pro bono et le low bono l’est également”, a-t-il déclaré. «Nous investissons très délibérément dans le marché de l’aide juridique.»
Faisant un parallèle avec la citation de Steve Jobs selon laquelle offrir iTunes aux utilisateurs de Windows était « comme donner un verre d’eau glacée à quelqu’un en enfer », Newton a exprimé la conviction que le marché de l’aide juridique n’est pas bien servi par les logiciels de gestion de cas existants conçus pour eux. .
En apportant à ce marché une meilleure expérience utilisateur et une plateforme cloud plus puissante, a-t-il soutenu, il peut aider l’aide juridique à augmenter considérablement le nombre de personnes qu’elle dessert. Clio continuera à investir pour servir ce marché, a-t-il déclaré, notamment grâce au développement d’outils d’IA.
Soit dit en passant, ce que je n’avais pas réalisé à propos de Clio for Legal Aid, c’est qu’il a été développé avec l’aide d’un Subvention d’initiative technologique de la Société des services juridiques après le Programme de services juridiques de quartier à Washington, DC, a commencé à chercher un moyen d’innover dans sa gestion des cas. Grâce au financement TIG, NLSP a travaillé avec Clio et Technologie A2J pour développer ce qui est devenu Clio for Legal Aid.
Ayant écrit plus tôt ce mois-ci sur la nécessité d’un financement créatif pour l’innovation dans les services juridiques, j’ai été heureux d’apprendre cette histoire.
Changement de marque de Lawaw
La semaine dernière, comme je l’ai rapporté ici, Clio a annoncé que Lawyaw, le logiciel d’automatisation de documents acquis en 2021, s’appellera désormais Projet Clio. Lors de notre conversation la semaine dernière, Newton a déclaré qu’il s’agissait de plus qu’un changement de marque du produit, mais du reflet de son intégration plus profonde dans les produits et la marque de l’entreprise.
Décrivant les documents comme « l’unité atomique de travail sur laquelle les avocats opèrent », Newton a déclaré que Clio Draft continuera à être plus étroitement intégré aux flux de travail de base de Clio Manage et Clio Grow.
Et il a taquiné la poursuite du développement, promettant que l’IA « changerait la donne » pour Clio Draft.
