Moins d’invités chinois à Lucerne – Actualités

Les Chinois ne visitent plus autant la Suisse qu’avant la pandémie. En raison de la situation économique incertaine de la République populaire, beaucoup attendent encore de pouvoir voyager à l’étranger. Dans le même temps, les consulats suisses ne répondent pratiquement jamais aux demandes de visa.

Avant la pandémie, de nombreux touristes chinois séjournaient toujours à l’hôtel Monopol, près de la gare de Lucerne. Des invités venus d’Inde, d’Angleterre et d’Espagne sont désormais assis dans la salle de petit-déjeuner de cet hôtel quatre étoiles. On voit à peine des invités chinois.

Après la pandémie, de nombreux Chinois ont attendu pour réserver, explique le directeur de l’hôtel Lars Güggi. Il lui arrive encore et encore de devoir rejeter des demandes de réservation. « Si les demandes arrivent à bref délai, il devient parfois très difficile d’accueillir les invités. » Alors que les invités chinois attendaient encore, il avait déjà réparti différemment les chambres d’hôtel.

Beaucoup moins de clients chinois

Pour la Golden Week début octobre, l’une des semaines de vacances les plus importantes en Chine, seulement 50 invités ont réservé une chambre. Pour toute l’année, il n’y a que 120 invités. A titre de comparaison : avant la pandémie, le directeur de l’hôtel estime que l’hôtel aurait accueilli 2 000 personnes chinoises par an.

Le fait que les Chinois voyagent en petits groupes amène probablement moins de visiteurs à Lucerne, mais de meilleurs prix.

Dans le passé, les touristes chinois venaient souvent en grands groupes. Aujourd’hui, de plus en plus de clients individuels ou de petits groupes réservent une chambre, estime Güggi. Les grands groupes partaient généralement après le petit-déjeuner. D’un autre côté, ils pourraient expliquer aux clients individuels de l’hôtel où se trouve chaque montagne.

«Le fait que les Chinois voyagent en petits groupes amène probablement moins de clients à Lucerne, mais de meilleurs prix», explique le directeur de l’hôtel. Car contrairement aux grands groupes, il y a moins de commerçants intermédiaires qui souhaitent également gagner de l’argent grâce aux voyages à forfait.

30 à 50 pour cent de clients en moins

Qu’il s’agisse de grands groupes de touristes ou de touristes individuels : cet automne, les invités chinois ne seront pas aussi nombreux qu’avant la pandémie. Pas seulement à Lucerne, mais dans tout le pays.

Suisse Tourisme s’attend à 30 à 50% de voyageurs chinois en moins qu’en 2019. Suisse Tourisme ne prévoit pas le même nombre de visiteurs qu’avant la pandémie avant 2026.

Les raisons se trouvent en Chine elle-même, mais aussi en Suisse. Selon les voyagistes chinois, la capacité de vol n’est pas encore suffisante.

De plus, la situation économique en Chine est plutôt tendue. Cela empêche de nombreuses personnes de voyager. Néanmoins, les consulats en Chine sont parfois incapables de suivre le rythme de délivrance des visas car ils n’ont pas encore embauché autant de personnel qu’avant la pandémie.

Pénurie de main-d’œuvre qualifiée dans les hôtels suisses

Dans le même temps, certains hôtels suisses manquent également de personnel pour accueillir correctement leurs clients. Selon Hotelleriesuisse, le secteur manque surtout de cuisiniers, de personnel de service et de réceptionnistes.

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En raison du grand nombre de clients étrangers, l’hôtel Monopol de Lucerne propose un petit-déjeuner buffet international.

Denise Joder

Ce n’est pas le cas à l’hôtel Monopol de Lucerne. Normalement, les clients ne prennent que le petit-déjeuner à l’hôtel. C’est pourquoi ils n’ont pas besoin d’autant de personnel en cuisine que d’autres hôtels et sont moins touchés par la pénurie de main d’œuvre qualifiée, explique le directeur Lars Güggi.

Cependant, des pénuries de personnel subsistent, notamment parmi le personnel de nettoyage des chambres. Il est particulièrement difficile de trouver des personnes ayant déjà une expérience dans le nettoyage de locaux. Les gens doivent donc souvent être formés avant de pouvoir travailler correctement.