2024-02-29 05:42:42
Au Mont Sinaï, notre mission est de fournir des soins exceptionnels aux patients. Pour aider les patients à se sentir plus en confiance dans leur choix de médecins, nous fournissons des évaluations par étoiles de l’expérience patient basées sur les informations collectées par une organisation indépendante, Press Ganey, qui interroge des centaines de milliers de nos patients chaque année. Nous espérons que ces informations vous aideront à choisir le médecin qui vous convient.
Qu’est-ce que le « Classement par étoiles de l’expérience patient ? »
Le classement par étoiles de l’expérience patient reflète la perception de nos patients quant à la qualité de la communication de leur médecin de Mount Sinai avec eux lors d’une visite au cabinet. Le classement par étoiles est basé sur les réponses des patients à trois questions du Press Ganey Survey, un questionnaire standardisé :
- Explications que le prestataire de soins vous a données sur votre problème ou votre état
- Préoccupation manifestée par le prestataire de soins à l’égard de vos questions ou de vos inquiétudes
- Probabilité que vous recommandiez ce prestataire de soins à d’autres
Qui reçoit une enquête auprès des patients de Press Ganey ?
Les patients sont sélectionnés au hasard pour recevoir une enquête, par courrier, e-mail ou SMS, dans laquelle il leur est demandé de donner leur avis sur leur expérience. Ces commentaires sont partagés avec les médecins et les leaders de la pratique médicale pour nous aider à nous améliorer et à reconnaître les médecins exceptionnels.
Comment est calculée la note ?
Le nombre d’étoiles est calculé à l’aide de la méthodologie standard de l’industrie pour garantir la validité et la fiabilité.
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