2024-10-04 21:18:00
Longues files d’attente
Chaos à l’aéroport de Munich : 750 passagers ont raté leur avion
Les avions sont garés sur l’aire de trafic de l’aéroport de Munich
© Peter Kneffel / DPA
Il y avait des temps d’attente énormes et de longues files d’attente à l’aéroport de Munich jeudi. L’aéroport tarde à commenter et propose une étrange explication.
Dans des conditions chaotiques au terminal 2 de l’aéroport de Munich, environ 750 personnes ont perdu la vie jeudi Vol manqué. Des images de files d’attente extrêmement longues devant les postes de contrôle de sécurité ont fait le tour des réseaux sociaux à l’occasion de la Journée de l’unité allemande, les gens parlant d’heures d’attente.
« Comportement inhabituel des passagers à l’arrivée »
Lors d’une conférence de presse vendredi après-midi, le directeur de l’aéroport, Jost Lammers, a évoqué un « comportement de voyage très inhabituel parmi les passagers ». Certaines personnes se sont présentées six heures ou plus avant le départ. Le volume a augmenté en conséquence. Lorsqu’un journaliste lui a demandé pourquoi les passagers arrivaient soudainement plus tôt, Lammers a répondu que c’était “le centre de notre analyse”. Il s’agit d’une situation complètement différente de ce que l’on a connu les années précédentes.
Le chef du secteur passagers de Lufthansa, Jens Ritter, a ajouté que le marché du travail à Munich est beaucoup plus difficile qu’ailleurs et que les prestataires de services de la compagnie aérienne en particulier le ressentent.
La politique pousse à l’amélioration
Vendredi, le gouvernement du Land de Bavière a réclamé des améliorations rapides. Les milieux gouvernementaux ont déclaré qu’ils voulaient « que cela cesse ». Toutes les personnes impliquées sont appelées à maîtriser le problème. Le maire de Munich, Dieter Reiter (SPD), a également exprimé des critiques. Il a déclaré qu’il ne pouvait pas du tout être satisfait des performances actuelles de l’aéroport de Munich. Munich détient une part de 23 pour cent dans l’aéroport, la République fédérale 26 pour cent et l’État libre de Bavière 51 pour cent.
L’aéroport et Lufthansa ont admis qu’il y avait des problèmes. “En termes de qualité globale sur le site, nous n’en sommes pas encore là depuis longtemps”, a déclaré Ritter de Lufthansa.
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Le patron de l’aéroport de Munich s’excuse
Lammers s’est excusé pour « les longues files d’attente et les retards importants » ces derniers jours. Afin d’apaiser la situation, les passagers de la filiale de Lufthansa Discover Airlines sont acheminés depuis vendredi matin vers les portiques de sécurité du terminal 1. Aux heures de pointe, les passagers qui doivent effectivement se rendre au terminal 2 seront également conduits en bus jusqu’aux contrôles du terminal 1. L’aéroport et Lufthansa appellent également les passagers à ne pas se présenter aux contrôles de sécurité plus de trois heures avant le départ. Les avions de Lufthansa et de ses filiales décollent généralement du terminal 2 de Munich.
Selon l’entreprise SGM, dont les employés effectuent les contrôles de sécurité pour le compte du gouvernement de Haute-Bavière, tous les postes de contrôle étaient opérationnels jeudi. Selon l’aéroport, environ 47 000 personnes avaient réservé ce jour-là des vols depuis le terminal 2. Cela inclut également les passagers en transfert qui ne sont généralement pas soumis aux contrôles de sécurité. Ce jour-là, la proportion de passagers ayant dû passer des contrôles était d’environ 55 pour cent, soit nettement plus que les autres jours.
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