N-able et Canalys explorent les tendances MSP actuelles et futures

je Fournisseur de services gérés (MSP) suivent une trajectoire de croissance solide. C’est ce qui ressort d’une étude commandée par N-able à Canalys. La recherche, du titre Le rapport MSP Horizons 2024, a été menée entre octobre 2023 et novembre 2023 auprès de 354 partenaires de distribution B2B N-able présents dans la région EMEA et APAC, en Amérique du Nord et en Amérique latine. Le rapport qui a suivi rassemble les résultats de l’enquête en ligne et des entretiens qualitatifs réalisés auprès des partenaires. La majorité, soit 97% de l’échantillon, affirme qu’il y aura une augmentation du chiffre d’affaires au cours de l’année 2024, étant donné que pour l’exercice 2023, le chiffre d’affaires des services gérés devrait être d’environ 419 milliards de dollars.

« MSP du monde entier – il a eu l’occasion de commenter Jay McBain, analyste en chef chez Canalys – sont les plus optimistes de tous les domaines d’activité que nous couvrons. 65 % des personnes interrogées s’attendent à une croissance à deux chiffres en 2024, et nous prévoyons un taux de croissance annuel de 11 % jusqu’en 2027. Le rapport aidera ces entreprises à tirer profit des opportunités du marché et à continuer de stimuler la croissance du secteur jusqu’en 2027 et au-delà. S’il y a une tendance que l’enquête souligne sans équivoque, c’est celle des « partenariats et alliances : le monde est désormais un sport d’équipe », a déclaré McBain, notant que le préfixe « co- » guide aujourd’hui la relation avec le client avec laquelle les MSP co-innover et co-développer.

Le point de vue de N-able sur les fournisseurs de services gérés

Une tendance confirmée par John Pagliuca, PDG de N-able. La société propose aux fournisseurs de services informatiques des solutions logicielles pour surveiller, gérer et sécuriser les systèmes, les données et les réseaux de leurs clients. Ces solutions s’appuient avant tout sur une infrastructure organique permettant de simplifier des écosystèmes complexes. Cependant, un travail d’équipe est nécessaire pour améliorer les services que chaque MPS est en mesure de fournir. « Alors qu’ils cherchent à renforcer et à adopter cette approche d’équipe – a souligné Pagliuca en présentant l’étude – le MPS a une décision stratégique à prendre. Ils peuvent toujours être ce point de contact unique pour les petites et moyennes entreprises, mais ils peuvent faire appel à leurs partenaires pour responsabiliser leur équipe.

Les moyens d’étendre les partenariats incluent également les opérations fusion et acquisition. Les données de l’étude estiment que l’année 2023 a vu une baisse de 60 % des activités mondiales de fusions et acquisitions, par rapport à 2022. Quelle que soit l’évolution de 2024 sur ce front, les personnes interrogées indiquent qu’elles sont plus susceptibles d’acquérir une entreprise avec un modèle commercial clairement adapté et une spécialisation technologique. ou différenciateur. L’adéquation culturelle et économique entre les entreprises est un indicateur important, qui peut contribuer à influencer certains paramètres clés, notamment la durée des contrats clients, les taux de désabonnement et la composition du portefeuille de produits matériels et logiciels. Pour comprendre quel est le mix gagnant aujourd’hui, le document N-able et Canalys se concentre sur les domaines informatiques actuellement les plus demandés par les organisations.

Cybersécurité, cloud, modèle hybride et IA dans le futur des MSP

La la cyber-sécurité, selon ce qui ressort de la recherche, est l’un des domaines couverts par les fournisseurs MSP qui devrait le plus augmenter. En fait, un pourcentage supérieur à 80 % des personnes interrogées ont déclaré cela. Il existe notamment 4 secteurs sur lesquels se concentrent les solutions de cybersécurité : (MDR) Détection et réponse gérées, sécurité Internet, sécurité des points finaux e analyse des vulnérabilités. Dans ce cadre également le nuage continue d’occuper une place centrale, même si 66% des sondés conviennent que l’avenir réside dans un modèle hybride, où il y a encore de la place pour le sur site. Au contraire, seuls 7% affirment qu’il est « mort ». Dans le même temps, l’enquête révèle qu’une approche unifiée de surveillance et de gestion, avec des solutions traditionnelles, gagne en popularité. RMM (surveillance et gestion à distance) être le maître. Au contraire, le besoin de les intégrer à des solutions se fait de plus en plus sentir. EDR (détection et réponse des points de terminaison) intégrer.

Évidemment, l’accent est également mis surIntelligence artificielle qui est désormais utilisée par 88 % des partenaires de distribution comme fonction intégrée dans l’ensemble des solutions existantes. La majorité déclare l’utiliser pour la génération de contenu, ainsi que pour automatiser des processus dans les domaines de la cybersécurité, de la sauvegarde et de l’analyse des données. L’IA est l’un des domaines qui montre que « les MSP veulent et doivent aller plus loin et plus vite – a-t-il déclaré en conclusion. John Pagliuca – et nous sommes fiers d’aider nos partenaires à y parvenir. C’est pour cette raison que nous avons collaboré avec Canalys. Nous ne pouvons pas répondre seuls à toutes les questions posées par cette enquête, mais nous pouvons initier et faciliter ces discussions, qui, nous l’espérons, contribueront à conduire nos partenaires vers une véritable transformation pour un succès à long terme.