Si votre téléviseur Roku tombe en panne pendant que vous essayez de vous détendre en regardant le dernier succès de Netflix, vous n’êtes pas seul. Il semble qu’il s’agisse d’une erreur permanente rencontrée par de nombreux utilisateurs de Roku, sans que Roku ou Netflix n’ait encore de nouvelles d’un correctif permanent. Lorsque cela se produit, il existe quelques solutions temporaires potentielles. Nous vous guiderons à travers les étapes de quelques correctifs pour, espérons-le, vous remettre en marche afin que vous puissiez plonger et vous asseoir.
Comment réparer le crash de Netflix sur Roku TV
Lorsque vous rencontrez un problème avec une application sur votre téléviseur Roku, c’est une bonne idée de commencer par vous assurer que l’application est mise à jour. Pour vérifier, il vous suffit de mettre l’application en surbrillance dans le menu d’accueil et d’appuyer sur le bouton * bouton sur la télécommande. Cela fera apparaître une fenêtre contextuelle d’informations sur la chaîne avec une option pour Vérifier les mises à jour.
Si l’application est mise à jour et que vous rencontrez toujours des problèmes, la prochaine étape devrait consister à vider le cache. Le cache du Roku TV est l’endroit où les données temporaires de l’application sont stockées. Si vous avez de nombreuses applications, vous risquez d’avoir beaucoup d’espace occupé ici, ce qui ralentira la fonction.
Avant de commencer, vous souhaiterez supprimer l’application Netflix du téléviseur en la mettant en surbrillance dans votre menu d’accueil, en appuyant sur le bouton * Bouton sur votre télécommande et en sélectionnant Supprimer l’application. Videz ensuite le cache de deux manières.
- Entrez dans le Paramètres menu, sélectionnez Systèmeet allez à Pouvoir Pour arriver au Redémarrage du système option.
– OU –
- À l’aide de votre télécommande dans le menu Accueil sur le côté gauche, appuyez sur le bouton Maison bouton de la télécommande cinq fois, Flèche vers le haut une fois, Rembobiner deux fois, Avance rapide deux fois et attendez que votre téléviseur redémarre.
Dans tous les cas, vous devez redémarrer votre téléviseur et vider votre cache. Ensuite, vous irez à Ajouter des chaînes et réinstallez Netflix. À partir de là, vous devriez pouvoir recommencer à regarder Netflix normalement.
Signaler le problème à Roku
Dans certains cas, la solution ci-dessus n’a pas résolu le problème. Au moment de cet article, Roku dispose d’un ticket permettant de suivre ce problème. ouvert sur les discussions de la communauté Roku. Alors que de plus en plus de personnes signalent la même situation, Roku demande aux utilisateurs de commenter la discussion avec quelques informations. Voici ce dont vous aurez besoin si vous souhaitez signaler votre problème à Roku :
- Modèle, numéro de série, ID de l’appareil et système d’exploitation/version du logiciel de votre appareil Roku – Accédez à Paramètrespuis trouve Système et tous ces chiffres se trouveront dans À propos.
- Version Netflix – Mettez en surbrillance Netflix dans le menu Accueil et appuyez sur le bouton * bouton sur votre télécommande.
- ID de suivi – Lorsque Netflix plante, appuyez sur le bouton Maison cinq fois sur le bouton de votre télécommande, puis le Flèche arrière (pas le rembobinage) cinq fois pour obtenir une pièce d’identité.
- Mesures que vous avez déjà prises.
2024-04-26 02:23:00
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