Netflix : Pourquoi le fournisseur m’a perdu en tant que client

Netflix : Pourquoi le fournisseur m’a perdu en tant que client

2024-06-23 13:05:00

Depuis le début en Allemagne arrière-Le rédacteur Malte Mans bénéficie d’un abonnement Netflix, sans interruption. Mais maintenant c’est fini. Cela est également dû aux prix toujours plus élevés – mais surtout à Netflix lui-même.

L’e-mail est arrivé alors que j’étais assis dans le métro vendredi soir. “Bonjour, merci d’être membre de Netflix depuis 2014. Nous sommes heureux que vous appréciiez l’offre diversifiée de Netflix”, a-t-il déclaré. Bien sûr, le géant du streaming ne m’a pas écrit comme ça. C’était une question d’argent, je m’en suis vite rendu compte. “Si vous acceptez, votre abonnement premium passera à 19,99 euros.” J’ai fait une pause. Sans hésitation, j’ai cliqué sur le lien proposé. Et j’ai annulé mon abonnement après dix ans.

J’étais moins préoccupé par l’augmentation des prix elle-même. Surtout, l’e-mail m’a fait comprendre ce qui me couvait depuis un moment : si je suis honnête, je n’aime plus vraiment ce que Netflix a à proposer. Du moins, pas assez pour payer 20 euros par mois.

Netflix était une promesse

Au début, c’était différent. Lorsque Netflix est finalement arrivé en Allemagne en 2014, j’ai souscrit un abonnement dès le premier jour. Le service de streaming, qui était encore tout à fait unique en Allemagne à l’époque, était une expérience presque magique. Pour seulement 12 euros, j’ai eu pratiquement tout ce que je voulais voir, confortablement et à tout moment. Auparavant, seuls les portails de copie pirate dans ce pays proposaient une offre tout aussi rapide, pratique et étendue.

Et ma famille et moi l’avons beaucoup utilisé. Qu’il s’agisse de séries classiques comme “Arrested Development” ou “How I met your mother”, de nombreux films hollywoodiens et des tonnes de documentaires : sur Netflix, vous trouverez toujours quelque chose que vous vouliez regarder en quelques clics.

J’ai été particulièrement impressionné par les productions internes. “House of Cards” a changé ma façon de regarder les émissions. Presque tous les originaux valaient le détour. Même si la prison pour femmes d'”Orange is the New Black” ne m’avait pas séduit à elle seule : le logo Netflix au générique d’ouverture était pour moi un gage de qualité suffisant. Le fait que nous ayons pu inscrire mon meilleur ami sur l’abonnement et partager les coûts a finalement fait de Netflix une bonne affaire. C’était le forfait culturel à un prix raisonnable.

La fin du rêve du streaming

Mais au fil des années, cet enthousiasme a disparu. Ce n’était pas nécessairement la seule faute de Netflix. Alors que de plus en plus de studios et de sociétés de médias lançaient leurs propres services de streaming, de plus en plus de titres disparaissaient de la bibliothèque Netflix. Pendant un certain temps, la concurrence a alimenté la qualité : Netflix and Co. a investi des milliards et des milliards dans de nouvelles séries et de nouveaux films. Et la qualité n’a cessé d’augmenter.

Un inconvénient : si vous vouliez tout voir, il fallait plusieurs abonnements. Et même si nous avons alterné avec diligence entre les services, Netflix est resté notre choix constant.

Des perles dans le déluge

Mais le véritable flot de nouveaux contenus, notamment chez Netflix, s’avère de plus en plus être une malédiction plutôt qu’une bénédiction. Dans l’espoir de déclencher le prochain super battage médiatique à la “Squid Game” ou “House of Money”, le géant du streaming pousse désormais une vague de nouvelles productions sur Internet, submergeant littéralement ses utilisateurs de nouveaux contenus mois après mois. Et les quelques perles qui se trouvent en dessous deviennent de plus en plus difficiles à découvrir.

Paradoxalement, c’est précisément pour cette raison qu’il est souvent peu utile de lancer de nouvelles séries : s’il n’y a pas assez de téléspectateurs, Netflix arrête de plus en plus rapidement les séries. Alors qu’au début, pratiquement tous les projets disposaient de deux à trois saisons pour trouver un public, même les projets prestigieux comme “1899” sont désormais annulés après une saison. Et les fans qui se sont retrouvés restent insatisfaits.

Le côté obscur du binge-watching

Le modèle qui a fait le succès de Netflix à l’époque joue également un rôle important. Netflix a été le premier service à lancer les nouvelles saisons dans leur intégralité le jour de leur sortie – et a ainsi rendu possible le fameux binge-watching, qui n’était auparavant possible qu’avec les saisons DVD.

Mais le bonheur de pouvoir toujours continuer à regarder peut vite se transformer en malheur. Parce que vous pouvez terminer un nouveau contenu plus rapidement. De nombreux services de streaming misent donc sur de nouveaux épisodes chaque semaine. Netflix l’a également reconnu – et diffuse désormais souvent des demi-saisons afin de pouvoir proposer plus régulièrement du nouveau matériel. Actuellement, par exemple, avec le hit « Bridgerton ».

La quantité de contenu est tout simplement écrasante. Au cours des derniers mois et années, nous avons passé de plus en plus de temps à parcourir des listes interminables de contenu plutôt qu’à les regarder. Et puis, au final, quand on est énervé, on allume des classiques comme “Seinfeld” alors qu’on les a déjà vu trois fois.

La compétition ne dort jamais

La concurrence montre qu’il est possible de faire mieux en imitant la recette de Netflix des premiers jours. Avec Apple TV+ ou Disney+, il y a beaucoup moins de nouvelles séries par mois, mais elles sont généralement de haute qualité. De cette façon, vous donnez automatiquement une chance à des matériaux que vous n’auriez peut-être pas consultés autrement. Et peut-être serez-vous surpris.

Le fait qu’il y ait de nouveaux épisodes chaque semaine garantit que vous attendez avec impatience quelque chose de nouveau au lieu de tout regarder en une seule fois. Et les concurrents sont généralement moins chers aussi.

Netflix veut faire du profit

Car soyons honnêtes : les augmentations de prix de ces dernières années étaient tout simplement trop bonnes. Lors de son lancement en 2014, vous payiez 12 euros pour l’abonnement avec une qualité d’image particulièrement élevée (UHD) et pouviez le partager avec jusqu’à trois autres personnes, y compris d’autres foyers. Aujourd’hui l’abonnement standard coûte 14 euros, pour la version UHD il faut virer 20 euros par mois. Et cela sans être autorisé à partager le compte.

Il ne s’agit pas de la qualité du contenu, comme l’admet Netflix dans ses états financiers : après avoir investi pendant des années, l’entreprise souhaite désormais simplement augmenter ses bénéfices. Bien entendu, en tant que client, vous n’êtes pas obligé de participer.

Pas de dernier au revoir

Néanmoins, nous ne tournerons probablement pas le dos à Netflix pour toujours. Nous nous abonnerons certainement à nouveau lorsqu’il y aura de superbes séries au format « Better Call Saul », « Mindhunter », « The Queen’s Gambit » ou « Beef ». Et puis peut-être découvrir quelque chose de nouveau. Cependant, Netflix ne sera probablement plus le service standard auquel vous avez toujours souscrit. Mais juste un parmi plusieurs entre lesquels vous basculez. C’est dommage, en fait.



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