«Nous avons un avenir radieux»

Un bon service et des employés formidables, c’est ce que disent également Accor et Marriott. Qu’est-ce qui rend Hilton meilleur qu’eux ?
Je ne peux rien dire de nos concurrents pour le moment. Mais je pense que nous avons une longueur d’avance. Nous avons été élus « Meilleur lieu de travail au monde » cette année encore. Nos clients ressentent également l’enthousiasme de nos collaborateurs. Nous investissons beaucoup dans la numérisation. Nos clients peuvent non seulement réserver via notre application et être sûrs qu’ils bénéficient réellement du meilleur prix. Vous pouvez vous y enregistrer et en sortir, sélectionner votre chambre et ouvrir votre chambre à l’aide de votre téléphone portable. Et si un client a une demande, il peut nous joindre rapidement et de manière fiable via l’application. Les voyageurs d’affaires l’apprécient particulièrement car cela leur fait gagner beaucoup de temps. Mais nous ne nous concentrons pas uniquement sur de nombreuses innovations, mais aussi sur leur efficacité et sur la fourniture d’un service fluide et fiable. Nous le mesurons précisément afin de nous améliorer constamment. C’est notre force.